[한국 소비자운동 발전] 시대별 소비자운동의 전개(우리나라 소비자운동의 역사)

소개글

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목차

I. 1960년대의 소비자운동

II. 1970년대의 소비자운동

III. 1980년대의 소비자운동

IV. 1990년대 이후의 소비자운동

V. 참고문헌

본문내용

' 이 1999년 12월 국회를 통과하게 되었다.
한편 경쟁의 가속화, 시장개방, 수입제품 급증의 상황에서 많은 기업들은 소비자지향적 경영의 중요성을 인식하게 되었다. 기업들은 소비자만족추구, 소비자이익보호, 소비자피해구제 등 적극적인 소비자지향적 경영을 펼치기 시작하였다.
1994년 민간 대기업으로서는 최초로 회장 직속 독립 소비자부서로서 삼성소비자문화원이 설립되었다. 이 부서 에서는 소비자제안제도를 적극적으로 도입하여 소비자들의 의견을 기업경영에 반영하고, 소비자불만을 적극적으로 해결하며, 고객만족도조사 소비자만족경영을 추구하기 위한 각종 연구수행 등의 목적으로 설립되었다. 대부분의 기업에서 소비자 관련 부서가 다른 부서 에 비해 낮은 지위로 배치되고, 비독립적 이며, 적은 수의 인력과 잦은 인사이동 등으로 인해 적극적인 활동을 하기가 어려웠음에 비해 삼성소비자문화원은 회장 직속으로 배치되어 독립적 활동을 펼치도록 한 점에서 매우 고무적인 일이었다. 그러나 IMF사태 부서가 축소되었다.
5. 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

키워드

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