[모두투어 마케팅사례] 모두투어 마케팅 SWOT,STP,4P분석과 모두투어 향후마케팅 제언

소개글

[모두투어 마케팅사례] 모두투어 마케팅 SWOT,STP,4P분석과 모두투어 향후마케팅 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 모두투어 기업소개

2. 여행업 시장환경분석

3. 모두투어와 하나투어의 윈윈전략사례

4. 모두투어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 모두투어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
(4) 포지셔닝맵

6. 모두투어 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 향후 마케팅전략 제언

본문내용

가격 또한 비싼 편이며 고급화된 여행 패키지 중 하나이다.
(4) 포지셔닝맵
<결과>
전년 모두투어는 매출액은 전기대비 24.07% 증가한 약 2043억이였으며, 영업이익은 0.94% 하락하여 약 164억을 기록하였고, 당기순이익은 전기 대비 8.65% 하락한 약 128억원을 기록하였다. 모두투어측에서는 이용고객이 90%가량 증가했다고 발표하였다. 이러한 자료를 보았을 때, STP전략이 성공했다고 볼 수 있지만, 회사의 매출액을 기준으로 하였을 때 패키지 상품들에 고객들이 집중 되면서 배낭여행, 특수 목적 여행을 하는 여행자를 위한 상품의 입지가 줄어 들었다고 한다. 따라서 현재 솔로라이프가 떠오르고 그에 대한 수요가 높아졌기 때문에 배낭여행과, 자유여행 상품을 중심으로 출시하여야 한다.
6. 모두투어 마케팅 4P전략
(1) Product
여행상품, 특히 패키지 여행상품을 개발하여 이를 유통·판매하고 있는 여행업은 타사의 여행상품 혹은 자사의 기존여행상품과 차별화 한다. 여행상품의 차별화는 여행목적지뿐만 아니라 가격, 등급, 상품의 컨셉트 등을 포함하는 것으로 이를 통합하여 브랜드화 함으로써 명백해진다. 여행상품을 브랜드화 하면 이를 고객에게 쉽게 기억할 수 있도록 해 줄 뿐만 아니라 여행상품 자체에 컨셉트를 고객에게 인식시켜 타 브랜드와의 차별화를 가져 올 수 있다. 또한 같은 여행목적지를 포함하는 여행상품이라 해도 자사의 여행상품만이 이용하는 호텔과 객실, 레스토랑의 등급, 이용하는 항공기 등으로 인해서 고급 지향적인지, 가격 지향적인지에 대한 차별화가 가능하다.
그러나 각각의 여행업이 이용할 수 있는 여행자원에 한계가 있고, 여행상품 상호간에 대체성이 있기 때문에 여행자는 특정여행지를 여행하는 것이 어떤 여행업의 여행상품을 구매해도 동일하다고 생각하게 되며, 결국에는 가격에 관심을 갖게 됨으로써 가격의 탄력성을 높이는 결과를 가져오는 경우가 있다.
(2) Price
여행상품의 가격결정은 여행부품제공자, 즉 항공사·호텔·레스토랑 등에서 독립적으로 가격을 결정하기 때문에 복잡한 과정을 거치게 된다. 따라서 여행업은 여행상품을 구성하고 가격결정을 할 때 여행부품을 제공하는 각각의 구성요소에 대한 가격에 따라 여행상품의 가격을 결정하는 것보다는 먼저 가격을 결정하고, 거기에 포함될 수 있는 호텔의 객실요금·항공운임·철도운임 및 기타시설의 요금을 계산하는 방법을 사용한다. 이처럼 여행상품은 상품의 차별화도 용이하지 않을뿐더러 대체성이 강한 상품이기 때문에 경쟁사의 상품에 대응한 다양한 가격전략의 시행이 필요하다.
(3) Place
① 자사소유의 직영 여행소매업자를 설치하거나 자사의 소유가 아니더라도 여행소매업자와의 제휴에 의한 여행상품 판매 전략
- 광범위한 시장에서 자사의 상품을 판매할 수 있는 이점이 있을 뿐만 아니라 타사와의 경쟁에서 보다 많은 판매망을 갖는 이점이 있다.
② 여행상품의 판매를 업종별로 제휴하여 판매하는 전략
- 백화점, 슈퍼, 농협, 지하상가, 역구내 등에 판매망을 개설하거나 결혼식장, 교통수단 등과 제휴하는 판매망을 구축할 수 있다.
③ 여행업판매망의 입지선정
- 자사소유의 직영판매망뿐만 아니라 타사와의 제휴 등에서 그 장소를 어떻게 선정하고 결정하는가의 문제이다. 즉, 특정장소나 시장에서 자사의 판매망을 많게 할 것인지, 적게 할 것인지에 대한 결정이다.
④ 판매망과의 제휴전략
- 여행 상품판매망의 선택 시에는 판매망의 평판, 재무구조, 입지, 사무실의 수가 중요한 항목이다. 이 전략은 자사의 여행상품에 대한 유통·판매를 위탁하는 것으로 판매망과의 계약에 의해 성립되어진다.
(4) Promotion
① 고객에 대한 판매촉진전략
- 고객에게 여행상품을 구입하게 하는 방법과 재구매를 유도하게 하는 방법으로 분류할 수 있다. 고객에 대한 구체적인 판매촉진전략은 가격인하, 할인증의 제고, 부수적인 상품과 서비스의 제공, 선물제공 등을 들 수 있다. 또한 여행안내서, 안내지도, 여권지갑 등과 같은 것을 제공하는 것도 유력한 수단으로 오늘날 여행업에서 많이 이용하고 있다. 이외에도 잠재적인 고객을 모집해서 여행설명회를 개최, 여행상품을 여행일정에 맞춰 찍은 비디오의 상영 등이 있다.
② 유통경로에 대한 판매촉진전략
- 유통경로에 선물이나 복권 등을 제공하거나 추가적인 커미션의 제공 등 유통경로의 동기부여에 많은 영향을 주는 방법으로 유통경로에게 자사의 상품을 판매케 하는 외에 특별한 노력을 기울여주는 방법이다.
7. 향후 마케팅전략 제언
효율적이고 유용한 여행 관련 스마트 어플리케이션 개발 추진
모두투어의 홍기정 부회장은 “한국의 높은 인터넷 사용률은 누구든지 여행에 관련한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 해주었으며 이는 여행객의 목적지에 대한 식견을 높여주고 있습니다” 라고 말한적 있다. 이처럼 스마트폰을 이용한 여행형태에 영향을 미칠 것으로 예상되며 또한 이는 여행 산업의 가장 중요한 쟁점으로 대두될 것으로 보인다. 대한민국의 선진 기술로 인해 어디서나 와이파이가 연결되고 빠른 인터넷의 속도로 인해 여행자들은 스마트폰을 이용하거나 소셜 미디어를 통하여 정보를 얻고 있다. 여행객들의 대부분을 스마트폰을 가지고 있다. 모두투어는 효과적인 웹사이트뿐만 아니라 스마트폰 어플리케이션이나 소셜 미디어를 이용하여 외국 관광객들에게 정보를 공유할 수 있도록 개발해야 된다. 그리고 대한민국과는 다른 해외의 소셜 미디어에 적응하고 국제 시장에서 사용되는 소셜 미디어 솔루션을 개발해야 한다.
1) 나홀로 여행족 맞춤형 상품 출시
1인 가구가 대한민국의 표준이 됐다. 최근 통계청은 한국에서 가장 흔한 가구 형태가 1인 가구(27.2%, 2015 인구주택총조사 결과)라고 발표했다. 주목할 것은 1인 가구의 증가로 가장 달라지고 있는 것은 소비문화, 이른바 ‘솔로 이코노미(solo economy)’의 등장이다. 솔로 이코노미의 가장 큰 특징은 왕성한 구매력이다.
‘혼영(혼자서 영화 보기)’, ‘혼행(혼자서 여행 가기)’과 같은 신조어가 상징하듯이 혼자 여가를 즐기는 수요에 대응하는 CJ E&M·CJ CGV·하나투어·모두투어도 1인 가구 시대의 성장 기업으로 지목된다.

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