[페이스북 성공전략사례] 페이스북 기업소개과 SWOT분석및 페이스북 경영 성공전략분석과 향후방향제언

소개글

[페이스북 성공전략사례] 페이스북 기업소개과 SWOT분석및 페이스북 경영 성공전략분석과 향후방향제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 페이스북 소개
(1) 페이스북 기업개요
(2) 페이스북의 인기

2. 페이스북 기업환경분석 (5 Forces Model분석)

3. 페이스북 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
(5) SWOT전략

4. 페이스북 경영전략
(1) 페이스북의 성공전략
(2) 전략적 제휴

5. 페이스북의 문제점과 대처전략 (사생활침해)
(1) 문제점
(2) 대처전략

6. 페이스북 향후방향제언

본문내용

서 기존 검색 서비스와는 차별화된 SNS 이용자 특성에 맞는 광고방식을 적용하여 효율성과 수익성을 제고하였다.
- 2009년부터는 광고뿐만 아니라 응용 프로그램 관련 수익을 확대
사용자의 네트워크를 통해 소셜 활동의 일환으로 오락을 즐길 수 있도록 징가, 플레이피시 등 최고 인기 소셜 게임 업체를 유치
페이스북의 인기 게임
- 징가의 팜빌 게임은 월간 사용자가 8,000만 명 이상이고, 월 매출액이 1억 5,000만 달러의 히트작
- 페이스북은 2010년부터 5년간 징가와 게임 공급 계약을 체결하였다
아마존과 제휴를 맺고 소셜 쇼핑 서비스라는 광고 이외의 새로운 수익 모델을 발굴
- 소셜 쇼핑 서비스는 페이스북 사용자 간에 이루어지는 정보 교환 및 추천이 구매로 바로 연결되는 것으로 수수료 등의 부가 수익을 획득
- 자신과 지인의 추천 또는 구매 내역이 지속적으로 갱신되어 페이스북의 SNS정보로 활용됨
페이스북의 소셜 쇼핑은 링크를 통해 구매를 유도하는 단순 제휴마케팅이 아닌 페이스북 내에서 거래가 이루어지고 그 정보가 페이스북 내에 축적되어 피드백되는 개념이다.
고객이 페이스북 크레디트만으로 연계 서비스를 사용할 수 있는 단일 화폐 쳬게를 구축하고, 이를 통해 부가 수입도 창출할 것으로 전망된다.
- 기존에 여러 업체들의 가상 화폐가 혼용됨으로써 나타났던 사용자의 혼란을 예방
페이스북 크레디트는 아마존 쇼핑, 소셜 게임 등의 서비스에는 물론이고 회원 간 거래에도 화폐로 사용 가능
- 화폐 체계를 일원화함으로써 페이스북을 통한 거래를 모니터링하면서 관련 정보를 축적하는 동시에 30%의 수수료 수익이 발생
5. 페이스북의 문제점과 대처전략 (사생활침해)
(1) 문제점
1) 비콘(Beacon) 프로그램
- 40개의 대형 기업들이 지원하는 프로그램으로 페이스북의 어떤 사용자가 그들의 기업사이트에서 구매했는지, 정보를 페이스북에 보냈는지, 누가 친구들과 정보를 공유하는지 허가 없이 추적하는 것이다.
- 사용자들이 프로그램에 대하여 격렬한 저항 조직을 구성했고 경영진은 프로그램의 opt-out을 선언했으며 이어 기업들의 철수가 이어졌다.
2) 정보 보유와 정책 수집의 변화
- 페이스북에 특정 보상 없이 거의 무제한의 데이터 모음과 일반적인 사용자 정보를 영원히 통제할 수 있게 권한을 주었다.
3) 애플리케이션의 개인 정보 접근
- 페이스북의 프라이버시 설정은 기본적으로 개인의 프로필 정보에 접근하는 데에는 거의 아무런 규제가 없으며 오직 연락처와 같은 “민감한 정보”만 감춰져있다.
4) 페이스북 계정의 불완전 삭제
- 페이스북은 사용자들이 자신의 계정을 휴면화시킬 수 있도록 하고 있는데, 회 사의 서버에는 이러한 정보를 무기한으로 저장하고 있다.
(2) 대처전략
- Private Issue가 발생할 때 마다, Facebook은 즉각적이고 공식적인 사과를 통해서 이용자들의 불만을 제어하기 위해 노력함
: 최초의 논란이었던 Feeds 서비스의 경우, Zuckerberg의 즉각적인 사과 덕분에 적대적 반응이 많이 줄어 듦
-서비스 및 기능의 오류와 허점에 대한 인정 후, 이를 통제할 수 있는 기능적, 기술적 조치를 실시함
6. 페이스북 향후방향제언
구글과 같은 웹 서비스를 ‘정보 서비스(Information Service)’와 네트워크 서비스(Network Service)’로 구분하고, 페이스북 등을 향후 데이터를 수집(Collecting Data)하는 정보서비스보다 사람들을 연결(Conneting People)하는 네트워크 서비스라 할때 페이스북이 훨씬 더 가치를 가지게 될 것이라고 생각한다.
(1) 쌍방향 게임 플랫폼
페이스북은 이미 어느 정도 쌍방향 게임의 플랫폼으로 사용되고 있다. 이 게임 플랫폼은 앞으로 좀 더 그래픽이 강화되고 페이스북의 소셜 네트워킹 힘을 더욱 많이 이용할 수 있는 것으로 진화될 가능성이 있다. 더 인기 있고 혁신적인 Xbox 라이브 게임이 만들어지는 것도 페이스북의 가능성을 높여줄 것으로 보인다.
(2) 공격적인 광고
페이스북은 광고를 통해서 “긍정적인 현금흐름” 단계에 들어섰다. 사업체이건 개인이건 상관없이 특정 프로파일에 광고를 구입할 수 있으며, 제품을 판매할 수도 있다. 현재 이 광고들은 기존 서비스에 간섭이 덜 되어 있는 편인데, 앞으로 이런 광고가 좀 더 유연성 있게 변하게 될 것이다. 그러나 이런 광고는 사용자들을 불편하게 만들기 때문에, 돈은 벌 수 있을지언정 사용자 신뢰도는 잃을 것이다.
(3) 의미없는 파생물들
페이스북폰, 페이스북 OS, 혹은 페이스북 소매상 같은 것을 상상해 보자. 지금까지 많은 회사들은 자신들이 초기에 가담하지 않았던 분야에 뒤늦게 뛰어들곤 했다. 이런 바보 같은 진화는 일반적으로 초기에 엄청난 자본이 들어가며, 결과적으로는 비용만 쓰게 될 수도 있다. 페이스북도 이런 실수를 범하게 될 가능성도 농후하다.
이처럼 페이스북은 페이스북의 원래 성질인 친구들의 상태나 동영상, 뉴스 등의 서비스가아닌 과도한 광고나 플랫폼, 그리고 다른 분야의 서비스제공 등은 초기 페이스북 설립당시의 철학을 따르지 않는 것이므로 소비자 입장에서는 서비스를 이용하는데 있어서 산만해 질 수 있고, 그로인해 이용하는 시간이 줄어들게 되므로 페이스북의 전반적인 명성에 영향을 끼칠 것이다.
나는 페이스북을 이용함에 있어 타 SNS와 다른 심플하고 복잡하지 않고 쉬움에 끌렸고(예를들면 싸이월드와 세이클럽등과 같이 나 자신은 별로 부가가치를 느끼지 못하는 돈을 내어 꾸미는 이모티콘이나 배경등이 페이스북에는 존재하지 않는다) 지금으로서 페이스북은 사용자가 원하는 서비스를 잘 판단하여 제공하고 있기 때문에 당분간은 꾸준한 상승세를 이어갈 것이라고 생각한다.
하지만 전혀 관심이 없는 광고가 원하는 정보의 대부분을 차지하거나, 좋아하지 않는 게임 등을 추천하고 있고 페이스북 이외에서 정보를 이미 얻고 있는 뉴스, 달력 및 문서작성 도구 등의 필요없는 서비스를 제공함으로서 더욱 복잡하게 만들고 트랙픽을 심하게 하여 페이스북을 이용함에 있어서 불편하게 한다면 더 이상 페이스북 서비스를 이용하기 꺼려질 것이고 다른 사용자들도 같은 생각을 할것이다.

키워드

페이스북,   페이스북 마케팅,   페이스북 전략,   facebook,   SNS,   SNS마케팅,   트위터,   인스타그램,   페이스북 성공요인,   페이스북 SWOT