[이베이 마케팅연구] 이베이 ebay 성공비결과 SWOT분석및 이베이 마케팅전략과 향후시사점연구

소개글

[이베이 마케팅연구] 이베이 ebay 성공비결과 SWOT분석및 이베이 마케팅전략과 향후시사점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이베이 ebay 기업소개
(1) 기업개요
(2) 이베이 기업철학

2. 이베이 ebay 성공비결

3. 이베이 ebay SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 이베이 ebay 마케팅전략
(1) 페이스북 활용 마케팅전략
(2) 유튜브 활용 마케팅전략
(3) 전략적제휴 마케팅

5. 이베이 ebay 글로벌 마케팅 실패사례
(1) 일본진출 마케팅실패 사례
(2) 중국진출 마케팅실패 사례

6. 결론과 향후시사점

본문내용

일에 맞는 다양한 보석 설명
2) 침구류 설명
- 침구류 구매 위해 침구 기본 사항(매트리스, 시트, 베개 등) 확인하는 방법 안내
(3) 전략적제휴 마케팅
인터넷산업에서의 전략적 제휴도 전통산업에서의 전략적 제휴와 다른지 않는 것으로 보인다. 이에 대하여 살펴보면, 보면 eBay의 경매서비스에는 다양한 기능들이 필요하며, 이러한 기능을 지속적으로 개선해 나가야 함을 알 수 있다. 그러나 설립초기에 eBay의 입장에서는 이러한 모든 기능을 자체적으로 개발하는 것은 많은 어려움이 있었다. 이 때문에 eBay는 적극적으로 외부의 기술을 이용하였다. 그러나 이 과정에서도 eBay의 경쟁우위에 핵심이 되는 기술의 경우에는 인수를 통해 해당 기술을 내부화하는 노력도 병행하였다. 또한 eBay는 자사의 경매서비스가 빠른 시간에 많은 수의 고객을 확보할 수 있도록 하기 위해서 AOL, GO.com 등의 기업들과 제휴관계를 맺기도 하였다. 이러한 측면에서 전통적인 산업에서의 전략적 제휴와 유사하다고 볼 수 있다. 결국, 주변기술에 대해서는 외부의 기술을 이용하지만 핵심기술은 내부화하였다는 점에서 기존기업의 전략과 큰 차이는 없다고 할 수 있다. 이는 핵심역량을 중시하는 전략과도 그 맥락을 같이한다고 볼 수 있다.
5. 이베이 ebay 글로벌 마케팅 실패사례
(1) 일본진출 마케팅실패 사례
1) 마케팅 믹스 측면
엄청난 성장을 이루던 이베이가 일본으로의 진출이 실패로 기록되었던 원인을 마케팅 믹스적인 관점에서 살펴보면, 우선 가격 전략에서 이베이는 낙찰가격별 다양한 수수료 정책과 경매 건별 수수료 정책을 실시하였다. 하지만 일본 내의 경쟁사인 야후 재팬의 경우 월 2.25달러의 정액 요금을 받았다. 경쟁사인 야후 재팬이 소비자들에게 더 나은 가격 정책을 펼치고 있음에도 불구하고 이베이는 기존 방침을 그대로 유지하였고, 결국 소비자들은 이베이를 외면하고 야후 재팬을 선택하게 되었다.
2) 늦은진출
이베이는 보통 해당 국가의 인터넷 경매 시장에 가장 먼저 진출하였지만 이베이 일본 진출당시, 일본은 이미 야후옥션이 장악하고 있었고, 판매자 입장에서 구매자 수가 적은 이베이에 올릴 이유는 없었다. 구매자 입장에서는 검색해본 상품이 없는 이베이를 금방 떠나고 말았다. 결국 일정 수준의 규모에 도달하지 못한 상태에서 사업은 지지부진했고, 이베이는 철수하게 된 것이다.
3) 기존전략 유지
다른 시장과 분명한 차이를 가지고 있었음에도 불구하고, 기존의 전략을 그대로 유지하여 일본 시장의 국민성과 문화적 특성을 고려하지 못했다는 점 또한 실패요인이다. 2000년 2월 화려한 스포트라이트를 받으며 출범한 eBay Japan은 세계에서 가장 성공한 온라인 기업의 일본진출에 모든 사람들은 당연히 성공 할 것으로 알고 있었다. 일본의 이베이 합작 파트너 또한 세계적인 가전업체인 NEC(지분30%)였으므로 당시 그 누구도 eBay Japan의 성공을 의심하지 않았다. 그러나 eBay Japan은 모든 기대를 저버리고 불과 1년 만에 침몰했다. eBay Japan이 실패한 여러 이유는 많겠지만 가장 큰 점은 문화적 차이라고 할 수 있다. 앞서 설명한 차고세일같은 것을 수용 할 수 없는 문화적인 배경을 가진 일본에서 eBay Japan의 실패는 당연한 것일 수도 있다.
4) 비즈니스 모델
이베이는 직접 셀러가 상품등록을 해야 하는 마켓플레이스로서 초기 일본시장에 진출한 이베이는 인지도가 낮았으며 새로운 시장에 셀러의 등록이 쉽지 않았다. 위의 그림과 같이 물건을 등록을 하는 판매자의 수가 적으니 물품검색을 했을 때 물품의 수가 적고 이로 인해 소비자는 더욱 이베이를 찾지 않게 된다. 이러한 악순환으로 일본시장에 실패한 비즈니스 모델로 볼 수 있다.
(2) 중국진출 마케팅실패 사례
이베이의 중국 시장 분석 실패사례에 대해서 분석하는 것은, 중국 시장내 다른 국제 오픈마켓 기업의 실패를 분석함으로써 라쿠텐의 실패와 비교해보는 것에 그 의의가 있다. 또한 이를 분석해봄을 통하여, 라쿠텐 뿐만 아니라 다른 해외기업들이 중국 전자상거래 시장에 진출할 때의, 명심해야 할 부분이 어떠한 것이 있는지를 파악할 수 있기에 이에 대한 사례 분석을 결론부분에 담았다.
결론적부터 말하면, 이베이의 중국시장 진출 실패 요인은 라쿠텐의 그것과 유사하다. 이베이는 현지화 마케팅의 실패, 높은 수수료, 저가제품 및 여성 소비자층 공략 실패, 중국정부들의 로컬기업 선호로 인한 외국기업 규제 등으로 인하여 시장내 실패를 하게 된다. 특히 로컬기업 선호의 부분을 자세히 살펴보면, 정부가 왕요(네티즌)들이 인터넷에 접근하여 정보를 얻는 것을 두려워하기 때문에 통제가 가능한 국내기업 선호을 선호한다는 내용을 알 수 있다. 이는 현지화의 실패, 높은 수수료(혹은 수수료의 존재)와 더불어 라쿠텐과 이베이가 공통적으로 겪었던 실패이유라고 말할 수 있다.
이를 통하여 라쿠텐의 중국시장 진출은 처음부터 큰 난관들을 안고 시작했다는 것을 파악할 수 있다. 이러한 상황 속에서 안일한 마인드로의 해외시장 진출은 세계 최대의 격전지라고 할 수 있는 중국시장의 위엄을 간과한 것 행위라 칭할 수 있을 것이다.
6. 결론과 향후시사점
글로벌 오픈마켓 시장 사이트로서 모든 물건을 사고 파는 장소를 제공하는 사이트.
이베이가 우리나라의 옥션과 지마켓을 인수하고 점점 세력을 확장시켜 나가는 걸 보면 그 크기와 시장점유율 및 잠재력을 가늠해 볼 수 있다. 이베이는 우리나라의 오픈마켓 1위인 g마켓과 옥션의 방식과는 약간의 차이가 있는데 그것은 판매자 중심의 사이트라는 것이다. 판매자를 우선시하고 판매자를 위한 시장으로서 처음에는 중고물품의 거래로 시작하였으나 현재는 이베이에서 취급하는 물건이 없으면 이 세상에 없을 정도 라는 소리까지 나올 정도로 모든 카테고리의 상품을 취급한다. 판매대상이 글로벌화 하여 판매의 기회가 더욱 열려있고 24시간 열려있어 시간의 제약이 없는 것이 강점이다.
이렇듯 인수와 제휴를 통해 새로운 시장에 적극적으로 진입해 국제적인 경쟁력을 확보한 것이 이베이의 성공비결로 이러한 추세는 계속될 것으로 관측되며, 우리 기업들도 벤치마킹할 필요가 있다.

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