[감성마케팅 연구] 감성마케팅 개념과 기업성공사례(애플,스타벅스,오리온,대한항공)분석과 감성마케팅 한계점과 향후전망,나의의견

소개글

[감성마케팅 연구] 감성마케팅 개념과 기업성공사례(애플,스타벅스,오리온,대한항공)분석과 감성마케팅 한계점과 향후전망,나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 감성마케팅의 개념

2. 감성마케팅의 필요성

3. 감성마케팅 성공사례
(1) 애플 감성마케팅 사례
(2) 스타벅스 감성마케팅 사례
(3) 오리온 닥터유,마켓오 감성마케팅 사례
(4) 대한항공 감성마케팅 사례

4. 감성마케팅의 한계점

5. 감성마케팅의 미래방향

6. 나의의견

본문내용

감성을 자극하려는 노력에 있다고 할 수 있다. 이와 같은 부분은 감성마케팅의 가장 중요한 부분이라고도 할 수 있다.
‘닥터유 서포터즈’, ’마켓오 체험단’ 등 제품 모니터활동과 브랜드 홍보대사를 하는 사람들을 소비자 중에서 모집해서 소비자들의 생생한 목소리를 직접 들을 수 있는 방법을 모색했다. 정기모임지원과 신제품 시식기회, 광고촬영 현장체험 등 특별한 혜택들을 주어 소비자들의 시시각각 변하는 입맛과 감성을 발견하려고 노력하고 있다.
이와 같은 노력은 처음 출시를 준비할 때부터 이루어졌다. ‘닥터유’, ‘마켓오’라는 소비자들이 쉽게 기억할 수 있으면서도 기존 과자 브랜드와는 차별화된 독특하면서도 고급스러운 브랜드명을 통해 소비자의 감성을 자극하였다. 이 뿐만 아니라 패키지도 유기화합물 대신 대두유를 사용한 콩기름 잉크로 인쇄하고 공업용 화학약품인 톨루엔을 사용하지 않아 유해성분을 최대한 줄인 친환경 패키지로서, 광택이 나지 않는 파스텔톤으로 감각적인 패키지를 선보여, 아이들 뿐만 아니라 20대 여성들에게 어필 할 수 있는 요소로도 작용했다. 또한 사이즈마케팅으로 끊임없이 변화를 추구하고 있다. 기존제품이 한 사람이 먹기에 너무 많아 남기게 된다는 소비자의 의견을 받아들여 간식으로 즐기기에 알맞은 중량으로 줄이거나, 진한 커피와 함께 어울릴 수 있도록 제품 크기를 넉넉하게 변경하여 ‘순수 감자 미니백’과 ‘리얼브라우니빅’을 새롭게 출시하는 등 소비자의 의견과 불만을 적극적으로 수용하여 끊임없이 감성마케팅을 벌이고 있다.
(4) 대한항공 감성마케팅 사례
대한항공의 광고를 보면 단순한 관광지 사진이 아니라, 그 곳에 스토리를 담으려는 노력이 돋보이는 작품이라는 걸 알 수 있다. ‘미국, 어디까지 가봤니?’, ‘지금 나는 호주에 있다’ 등 대한항공이 최근 선보였던 TV CF들은 감각적인 카피와 영상, 독특한 기획으로 젊은 층에게 압도적인 지지를 받고 있다. 대한항공이 선보인 최근작은 뉴질랜드 편이다. 이번 시리즈는 각기 다른 4가지의 소재를 가지고 평화, 용기, 에너지, 편안한 밤을 선물하는 내용이다. 특히 시간대별로 상이한 편을 방영하면서 재미와 의미를 더했다. CF가 새롭게 방영된 후 뉴질랜드 여행에 대한 관심과 문의가 지속적으로 증가해 한국발 수요가 지난해 동기 대비 30% 정도 늘었다. 또한 유럽의 명소에 숨겨진 이야기를 아름다운 영상과 함께 소개한 CF ‘유럽, 귀를 기울이면’도 큰 인기를 얻었다. 평소에 모르고 지내던 유럽 지역의 다양한 이야기를 소개하는 CF들은 사람들의 감성을 사로잡으며 호기심과 주목을 동시에 받았다. 뿐만 아니라 미국 여행의 백미로 꼽히는 ‘로드트립’을 광고에 적용한 미주 광고 시리즈는 한효주, 이완 등의 참신한 모델이 각각 동부·중부·서부 미국을 횡단하며 체험하는 드라마 형식으로 꾸며져 젊은 층을 매료시켰다.
4. 감성마케팅의 한계점
세상에 완벽한 방법이라는 것은 찾아보기 어렵다. 그것이 사물이든 사람이든 물건이든지 좋은 점이 있으면 좋지 않은 점도 있기 마련이다. 감성마케팅 또한 다양한 방법과 획기적인 사고들로 제품의 구매력을 증가시켜 매출을 늘리는 시너지 효과를 가져 오는가 하면 자칫 비전문적인 방법으로 쉽게 생각하고 감성마케팅을 무작위로 사용하는 경우 낭패를 보는 경우가 있다. 그렇다면 감성마케팅의 단점에는 어떠한 것들이 있는지 알아보자.
첫째, 이윤을 목적으로 하는 기업의 경우 판매율을 높이기 위해서 상품의 질이나 우수성보다는 단순히 마케팅에만 초첨 을 맞춘 나머지 소비자에 요구에 따라가는 극단적인 마케팅으로 인해 일시적으로 소비자들의 수를 늘릴 수는 있지만 그러한 고객들을 오래도록 유지하지는 못하고 지속적인 판매를 유도할 수 없다는 단점을 가지고 있다.
이러한 요소는 기업의 성장에 해를 끼치는 요인이 된다. 그리고 이러한 경우가 있다. 이런 무분별한 감성마케팅은 기업에게 부담을 줄 뿐만 아니라 소비자들의 입장보다는 자사의 입장에서 생각하고 계획하는 경우가 많아 소비자 들이 진짜로 원하는 것을 파악하기 힘들고 다양성을 추구하지 못해 소비자들로부터 반감을 불러일으킬 수 있다.
둘째, 다양한 소비자들의 성향을 고려하지 않는 무분별한 감성마케팅 도입은 비용만 늘려 기업을 어려움에 처하게 할 수 도 있다. 먼저 품질과 기능면에서 우수한 제품 생산에 집중해 경쟁력 있는 상품을 개발한 후 감성마케팅을 도입하는 것이 기업경영의 효율적이라고 할 수 있겠다.
셋째, 연예인의 이미지를 등을 상품에 접목시킬 경우 스타의 불미스러운 사건이나 스캔들, 혹은 부부연예인들의 파경, 운동선수의 경우 부진한 성적들로 인해 그 스타의 부정적 이미지를 제품이 고스란히 떠안기도 한다.
5. 감성마케팅의 미래방향
소비자의 구매 기준이 이성보다는 감성으로 크게 차지하고 있는 현재, 사람의 기본적인 다섯 가지 감각을 자극해 소통하는 감성 마케팅 기법은 더욱더 활성화될 것이다. 예전부터 지속되어 오는 향기 마케팅, 음향 마케팅, 컬러 마케팅, 스토리텔링 마케팅 등이나 새롭게 등장하는 데카르트 마케팅, 레트로 마케팅 등뿐만 아니라 지속적으로 소비자의 감성을 자극하는 새로운 마케팅 기법이 생길 것이다. 감성은 브랜드의 가치를 극대화시킬 수 있는 중요한 요소이다. 특정 브랜드로부터 감성적인 호감을 느끼지 못한다면 구매할 욕구가 줄어들 것이다. 브랜드의 이미지가 중요한 시대에 있어서 중요시되어야 할 마케팅 기법인 것이다. 이처럼 우리가 살고 있는 사회에서 감성 마케팅은 예전에는 접할 수 없었던 새로운 구매 패러다임을 만들었다. 제품과 서비스, 광고를 통해 공감하여 누군가에게 위로를 받고, 이야기를 나누는 듯한 감성 마케팅이야말로 건조한 사회에 꼭 필요한 마케팅이며, 사라지지 않고 끊임없는 발전을 이룰 수 있을 것이라고 생각한다.
6. 나의의견
감성마케팅은 우리의 오감을 자극하여 마케팅을 하는 만큼 다른 마케팅보다 더욱 강력한 방법인 것 같다.개인적으로 감성마케팅을 잘 이용하면 그 제품만의 이미지를 구축할 수도 있다는 것이 감성마케팅의 최고 장점이라 생각한다. 그 이유는 소비자에게 지속적으로 오감을 자극하는 마케팅을 하다보면, 소비자에게 그 자극들은 기억될 것이기 때문이다.

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