[경영정보시스템] - 1. 경영정보시스템 중 최근(2010년 이후) 성공적인 경영성과 사례 2. 혁신적인 ICT 기술을 도입한 스마트경영정보시스템 제안

소개글

[경영정보시스템] - 1. 경영정보시스템 중 최근(2010년 이후) 성공적인 경영성과 사례 2. 혁신적인 ICT 기술을 도입한 스마트경영정보시스템 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경영정보시스템
1) 소개
2) 원리
3) 성과

2. 스마트경영정보시스템
1) 스마트경영정보시스템

3. 결론

본문내용

스스로 학습하는 인공지능은 그 발전 속도가 너무 빠르기 때문에 얼마 지나지 않아 사람과 구별할 수 없을 정도로 의사소통이 가능한 인공지능이 개발될 것이라고 말하고 있습니다.
속도
특이점
시간
최근에 일본에서 한 실험을 하였습니다. 인간이 만든 광고와 인공지능이 만든 광고를 보고 사람들이 투표하게 하는 실험이었습니다. 광고는 인간의 창의성이 결합되어 광고하는 상품을 더욱 돋보이고 재미있게 표현하는 인간만의 영역이라 생각되어 왔습니다. 하지만 놀랍게도 인간이 만든 광고와 인공지능이 만든 광고의 득표수 차이는 근소한 차이를 보였습니다. 광고까지 만드는 인공지능이 경영에서 경영자의 의사결정을 충분히 도와줄 수 있을 것이라 생각이 드는 실험이었습니다.
사물인터넷은 사물과 인터넷을 결합한 기술입니다. 예를 들면 핸드폰 앱으로 보일러, 조명의 스위치를 켜고 끌 수 있는 것, 키를 가지고 접근만 해도 잠금을 푸는 자동차, 취침에 들어가면 방의 불은 자동으로 꺼지고 창문과 문이 모두 잠기는 기술들이 있습니다. 이러한 사물인터넷도 경영에 접목시킬 수 있습니다. 회사에서 사용하는 종이가 없어질 것입니다. 현재 SKT를 비롯한 여러 기업에서 종이 없는 사무실을 확산시키고 있습니다. 종이 문서를 전자문서로 대체하고 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있으며 안전한 환경에서 정보공유 및 열람을 할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.
앞에서 말한 기술들은 제 4차 산업혁명의 대표적인 신기술입니다. 이뿐만 아니라 5G, 3D 프린터, 무인 자동차, 로봇공학 등 많은 기술들이 있습니다. 대표적인 3가지 기술 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷 만으로도 업무 더 나아가 경영까지 매우 커다란 영향을 주고 혁신적인 변화가 있을 것으로 생각합니다. 기업에서 제공하는 사물인터넷으로 데이터를 모으고 모아진 데이터들로 빅데이터를 이루어 소비자, 직원 그리고 경쟁사까지 모두 분석할 수 있게 되며 이러한 빅데이터로 더욱더 똑똑한 인공지능을 만들 수 있습니다. 사물인터넷부터 인공지능까지 계속해서 순환되는 구조로 발전할 수 있을 것으로 생각합니다.
Ⅲ. 결론
경영정보시스템의 성공 사례로 Amazon.com을 분석해 보았습니다. Amazon.com은 고객지향적 경영을 위해 경영정보시스템 중 본인들만의 CRM을 구축하여 도입하였습니다. Amazon.com의 CRM은 고객에게 간편한 인터페이스를 제공하고 맞춤 상품을 추천하고 원클릭 결제방식을 도입하여 고객이 불편함을 느끼지 않도록 하였습니다. 이로 인해 Amazon.com은 엄청난 성과를 거두었고 google과 함께 혁신적인 기업이라는 평가를 받고 있습니다.
컴퓨터가 개발되고 인터넷이 개발되면서 현재 기술의 발전 속도는 과거에는 볼 수 없었던 속도로 발전하고 있습니다. 그리고 제 4차 산업혁명이라 불리는 신기술들이 등장하였습니다. 이러한 신기술의 등장으로 우리의 일상에 영향을 주고 있을 뿐만 아니라 기업의 경영에도 영향을 끼치고 있습니다. 4차 산업혁명의 대표적인 기술 3가지 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷은 기업의 경영정보시스템과 접목시켜 스마트경영정보시스템을 구축할 수 있게 되었습니다. 사물인터넷으로 직원들의 업무를 보다 편리하게 해주고 직원, 소비자 등의 데이터를 모아 빅데이터를 구축할 수 있게 되었습니다. 빅데이터로 소비자, 직원, 경쟁사를 분석하여 경영자의 의사결정에 용이하게 이용할 수 있습니다. 빅데이터를 기반으로 한 인공지능은 여러 상황과 수집해놓은 빅데이터를 활용함으로써 경영자의 올바른 의사결정을 도울 수 있습니다.
경영정보시스템이 단순히 컴퓨터에서 업무를 할 때 조금 도움이 되는 시스템이 아니라 기업의 성과, 인사관리, 고객과의 관계 등 기업의 전반적인 업무를 담당하는 하나의 경영인으로 생각할 수 있습니다.
출처
Amazon.com : 브랜드 CI
위키피디아 : Amazon.com의 정보
네이버 세계 브랜드 백과 : Amazon.com의 정보
Management Information System : Case Study of Amazon.Com Miss. Ayse Demir(MBA) University of Wales
Amazon.com Annual report which provides a comprehensive overview of the company for the past year 아마존닷컴 연말보고서 2017년, 2012년 : 재무제표 손익계산서 매출액
ICT 빅웨이브를 통한 중소기업 스마트 경영 정보화 전략 수립 연구(한국 생산성본부)

키워드

배움사이버평생교육원,   경영정보시스템,   경영성과,   사물인터넷,   빅데이터,   인공지능,   스마트경영정보시스템