[신한카드 마케팅사례] 신한카드 기업분석과 3C,SWOT,STP분석과 신한카드 마케팅전략과 나의의견정리

소개글

[신한카드 마케팅사례] 신한카드 기업분석과 3C,SWOT,STP분석과 신한카드 마케팅전략과 나의의견정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 신한카드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학

2. 신한카드 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Competitor (경쟁자 분석)
(3) Customer (소비자분석)

3. 신한카드 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

4. 신한카드 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)

5. 신한카드 마케팅 사례
(1) 빅데이터 활용 마케팅
(2) SNS마케팅
(3) 문화마케팅
(4) 차별화된 마케팅

6. 결론 및 나의의견

본문내용

양한 브랜드 마케팅을 선보이고 이를 통해 보다 젊고 혁신적인 이미지를 구축했다.
(3) 문화마케팅
1) Brand Launching, Media Space 전시
- 배경
신한카드 ‘Gallery S’의 브랜드 런칭과 함께 아트카드 상품의 프로젝트 전시가 기획되었다. 국내 최초로 시도되는 국내 아티스트의 작품카드 브랜드인 만큼 아트상품의 확산과 홍보를 위하여 예술문화의 거리인 홍대에서 전시와 프로모션을 전개하였으며, 잠재고객유치와 기존고객의 충성도 제고를 위한 전시를 구성하게 되었다.
전시장의 흥미와 브랜드 경험의 소통을 끌어내기 위한 체험 전략의 필요성을 제시하여 작가들의 작품과 아트카드 프로젝트의 준비 과정 및 런칭 서비스 툴의 홍보 아이템 등의 소스로 전시미디어 공간을 기획하게 되었다.
- 전략
전반적인 전시 디자인은 ‘Gallery S’의 BI컨셉인 Flexible Identity에 포커스를 맞추어, Modern, Flexible, Various, Artisific 의 4가지 감성 키워드를 표현하도록 하였다. 전시장의 흥미와 효율성 제고를 위해 전시공간 안에서의 작가와 관람객, 관람객과 전시물이 서로 소통하고 마주할 수 있는 공간배치를 기획하여 관람객의 동선유도와 전시테마의 스토리 전개를 보여줄 수 있는 디스플레이 조형물을 배치하였다. 끝없는 인간의 미와 정체성의 욕망은 패션, 아트, 스타일, 디자인이라는 실체에 대한 갈구로 이루어지기 때문에 ‘일상이 아트가 되다’라고 소통하려는 전시로 구성하였다.
전시장 관람을 마치고 돌아가는 동선에서 관람객들에게 확실한 브랜드 인지와 상품의 선호도를 높일 수 있는 전략으로 아트카드의 그래픽 요소들을 이용하여 미디어룸 안에 들어간 관람객이 자신만의 방법으로 상품 속 그래픽과 만나고 접촉할 수 있는 체험놀이를 연출하였다. 이는 브랜드와 관람객 사이의 자연스러운 관계를 형성시켜 브랜드 체험의 감성적 추억을 심어주는 긍정적 브랜드 효과를 창출해주며 전시공간에 적극적 참여 에너지를 생성시켜주었다. 체험적 놀이의 시나리오를 전시공간에 대입하여 브랜드의 체험전략을 통한 전시효과와 브랜드 포지션 효과를 동실에 창출하는 전략을 사용하였다.
2) 서울 디자인 페스티벌 전시
- 배경
신한카드는 트랜드를 선도하는 브랜드와 디자이너의 콜라보레이션을 다루는 Trend Now디자인 경영관 파트에서 디자인 서비스 ‘겔러리S’로 서울 디자인 페스티벌 전시에 참여하게 되었다.
- 구성
작가들과 카드를 사용하는 고객들의 꿈과 상상을 대변하는 파란색 희망풍선과 실제 카드 플레이트로 꾸며진 전시공간은 일상의 오브제를 낯설게 보여주는 설치 예술 방식으로 신한카드 겔러리S 서비스가 고객들의 일상의 특별함이 되고자 하는 컨셉을 담았다.
겔러리 S카드에는 6가지 S story를 가지고 있다. 김민지 작가는 Special 특별한 만남, 즐거운 파티를 이야기 하고, 주정아 작가는 Sparing 나눔 정신과 동행하는 성장을 이야기하고, 김정화 작가는 Smart 진정한 스마트 가치, 창조를 이야기하고, 나수은 작가는 Start 설레임과 따뜻한 출발의 마음을 이야기하고, 문신기 작가는 Social 소통과 공동체의 행복을 이야기하고, 아티스트Arb는 Stylish 스타일과 꿈의 날개에 대해 이야기를 담았다.
(4) 차별화된 마케팅
신한카드는 고객만족을 향상시키기 위하여 세계 유수 금융기관과의 전략적 제휴를 통해 경쟁력을 강화하고 있고, 더욱이 고객만족과 사회공헌을 위한 서비스도 매우 다양하고 폭넓게 시행하고 있다. 카드업체는 기본적으로 서비스업종으로 고객에게 기본적으로 충실한 서비스를 제공하여야 하고 이러한 경영자원은 대부분의 시중 은행들이 보편화되어 있다. 하지만 기존의 카드업체입장에서의 서비스 제공이 아닌 고객입장에서의 새롭고 차별화 된 서비스를 제공하는 것 또한 새로운 방향이라고 본다. 기업입장에서 바라본 최고의 서비스를 하는 것이 아니라 고객만족을 위해 고객입장에서의 최고의 서비스를 제공하는 것이다. 분명 이 점은 서비스업인 신한카드가 가져야할 점이다. 단순히 서비스만을 제공하는 것이 아닌 최고의 서비스, 차별화 된 서비스를 제공함으로써 이점에서 우위를 가질 수 있도록 신한카드의 경쟁전략을 구상할 수가 있다.
6. 결론 및 나의의견
이제까지 신한카드의 다양한 서비스마케팅 활동에 대해 다양한 방법으로 접근해 보았다. 짧은 역사에도 불구하고, IMF위기를 잘 극복하고, 오히려 기회의 발판으로 삼아 더욱 큰 발전을 이루게 되었다. 이와 함께 조흥은행과의 흡수합병을 통해 업계 1위라는 명실상부한 대한민국의 대표적 카드사 중의 하나로 부상하게 되었다.
최근 신한은행 스타리그, 맨유 체크카드 등 젊은 층을 공략한 프로모션 활동을 통해 기존의 보수적인 은행 마케팅 활동에서 벗어나 새로운 반향을 불러일으키고 있다. 그뿐만 아니라 최근 이슈가 되고 있는 Private Banking 서비스, SOHO 관련 대출 서비스 등 다양한 고객들의 욕구를 만족시킬 수 있는 상품들을 제공하고 있다.
하지만, 대중의 인식에 큰 영향을 주는 프로모션 활동은 너무 젊은 층에 치중된 양상을 보인다. 이는 아직은 카드 회사라는 기업이 30대 이상의 중장년층을 주 고객으로 하고 있다는 점과 관련해 볼 때 어느 정도 문제점이 있다고 보여 진다. 또한 신한은행은 최근의 급격한 자본시장 변화에 비해 경쟁상대를 은행에만 한정하는 경향이 있다. 이는 신한카드의 미래에 큰 위협이 될 수 있다. 이와 연관하여, 최근 세계은행들의 추세는, 단순한 상업카드의 형태만이 아닌, 투자카드사의 모습도 보인다. 이런 세계적 추세를 맞추어 가기 위해 신한카드 역시 VISA 카드나 MASTER카드 같은 세계적인 회사와 같은 투자회사으로의 면모도 갖추어야 한다.
이때까지 알아본 신한카드는 물론 문제점도 가지고 있지만 금융권이라는 보수적인 기업임에도 불구하고 혁신적인 마케팅 활동으로 새로운 가치를 창출해 냈다고 볼 수 있다. 이는 선진 카드사로 발돋움 할 수 있는 다양한 방식의 시장접근이라는 측면에서 높이 살 만하며, 앞으로 우리나라의 금융계가 어느 방향으로 나아가야 할 지 알고, 선도해 나가는 기업이라고 결론지을 수 있었다.

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