노인장기요양기관에 종사하는 사회복지사 직무에 영향을 미치는 특성요인에 관한 연구

소개글

노인장기요양기관에 종사하는 사회복지사 직무에 영향을 미치는 특성요인에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론 -------------------------------------------------- 4
제1절 연구 배경 및 목적 -------------------------------------- 4
제2절 연구 내용 및 방법 -------------------------------------- 5
1. 연구의 내용 ---------------------------------------------6
2. 연구 가설 ----------------------------------------------- 6
3. 연구의 방법 ---------------------------------------------7
4. 선행연구검토 ---------------------------------------------7

제2장 이론적 배경 --------------------------------------------- 8
제1절 노인장기요양기관 --------------------------------------- 9
1. 노인장기요양기관의 개념 ----------------------------------- 9
2. 노인장기요양기관의 종류 및 현황 ---------------------------- 10
3. 재가 장기요양기관의 인력기준 현황 -------------------------- 11
4. 노인장기요양 등급판정기준 -------------------------------- 12
제2절 사회복지사의 업무실태 요인 ------------------------------ 13
1. 개인특성 --------------------------------------------- 13
2. 업무실태 내용 ----------------------------------------- 13
3. 수급자 관리 -------------------------------------------- 14
4. 요양보호사 관리 ---------------------------------------- 14

제3장 연구방법 ---------------------------------------------- 14
제1절 조사대상 및 자료수집방법 -------------------------------- 14
1. 조사대상 ---------------------------------------------- 14
2. 자료수집방법 ------------------------------------------- 14
제2절 측정도구 및 분석방법 ----------------------------------- 15
1. 측정도구 ---------------------------------------------- 15
2. 분석방법 ---------------------------------------------- 16

제4장 결과 및 제언 ------------------------------------------- 16
제1절 연구 결과 요약 --------------------------------------- 17
제2절 연구에 대한 제언 -------------------------------------- 17


▢ 참고문헌 ------------------------------------------------- 18
▢ 설문지 --------------------------------------------------- 19


표 목 차



<표1> 연구모형 ---------------------------------------------- 6

<표2> 지역별 장기요양 기관 현황 ---------------------------------11

<표3> 서울특별시 장기요양기관 현황 -------------------------------11

<표4> 재가급여 장기요양기관 인력배치기준 --------------------------12

<표5> 등급판정 기준 -------------------------------------------12

<표6> 평가항목 61개 지표(방문요양) -------------------------------13

본문내용

교 도시과학대학원 사회복지학과
설문내용과 관련한 문의 등은 아래의 전화 또는 이메일로 문의하여 주시기 바랍니다.
지도
교수
이상일
연구자
김남수
김중하
박복순
이강길
전온주
이호윤
연락처
(010)
5637-8890
7302-6022
7433-2883
7722-8903
8983-1160
4753-4255
이메일
(대표)
[e-mail]
설문1
A. 개인적 특성
1. 성별
① 남
② 여
2. 출생년도
① 1990년대
② 1980년대
③ 1970년대
④1960년대
⑤1950년대
3. 혼인여부
① 미혼
② 이혼
③ 별거
④ 사별
⑤ 기타
4. 종교
① 불교
② 개신교
③ 천주교
④ 기타
⑤ 없음
5. 최종학력
① 전문대학
② 일반대학교
③대학원(석사)
④대학원(박사)
⑤ 기타
6. 자격증
① 2급
② 1급
7. 복수자격
① 간호(조무)사
② 요양보호사
③ 평생교육사
④ 물리치료사
⑤ 기타
7. 직위
① 시설장
② 실무자
③ 기타
8. 월소득 (만원)
① 100~149
②150~199
③ 200~249
④ 250~299
⑤ 300이상
9. 건강상태
① 매우건강
② 건강한 편
③ 보통
④ 건강하지 않은 편
⑤ 건강이 매우 좋지않다
10. 근무경력(총)
① 1년 미만
② 1년~2년 미만
③ 2년~3년 미만
④ 3년~4년 미만
⑤ 4년 이상
11. 자격증 취득경로
① 대학 졸업 후 무시험 1급 자격 취득
② 대학 졸업 후 사회복지사 자격시험 합격으로 1급 취득
③ 전문대학 및 4년제 대학 졸업 후 2급자격 취득
④ 평생교육과정 이수 후 사회복지사 자격시험 합격으로 1급 취득
⑤ 평생교육과정 이수 후 2급 자격 취득
12. 현직장 재직기간
① 1년 미만
② 1년~2년 미만
③ 2년~3년 미만
④ 3년~4년 미만
⑤ 4년 이상
13. 현직장 입사경로
① 공채
② 지인 소개
③ 소개업체 통해
④ 실습, 자원봉사 계기
⑤ 기타
14. 가족 구성원
① 대가족
② 부부
③ 자녀와 동거
④ 1인 가구
⑤ 기타
15. 경제적 상황
① 상
② 상중
③ 중
④ 중하
⑤ 하
기타의견
설문2
B. 직무내용(행정업무)
1. 다음은 직무내용에서 행정업무에 대한 질문입니다. 각 항목마다 해당하는 곳에 표 해주십시오.
문 항
전혀 그렇지 않다
대체로 그렇지 않다
보통
그렇다
매우 그렇다
① (평가항목) 기관에 대한 평가대상 업무처리를 능숙하게 한다.
② (평가항목) 종사자에 대한 평가대상 업무처리를 능숙하게 한다.
③ (평가항목) 수급자에 대한 평가대상 항목을 이해하고 능숙하게 처리한다.
④ (평가항목) 평가항목 중 점수가 낮은 것이어도 포기하지 않는다.
⑤ (평가항목) 평가 항목 중 없어도 무방한 항목이 있다
⑥ (사회복지사 가산) 사회복지사 가산제도를 적극적으로 활용한다.
⑦ (사회복지사 가산) 수급자 방문은 어려움이 없다.
⑧ (사회복지사 가산) 수급자 방문 후 상담은 원만한 편이다
⑨ (사회복지사 가산) 수급자 방문 후 행정처리는 원만하다.
⑩ (4대보험) 사회복지사가 업무 처리를 직접 한다.
⑪ (회 계) 사회복지사가 업무처리를 직접 한다.
⑫ (청구업무) 본인이 직접 청구한다.
⑬ (기타) 노인장기요양보험공단 요청사항은 즉시 해결한다
⑭ (기타) 지자체(관할구청) 요청사항은 즉시 해결한다
⑮ (기타) 사회복지사 업무로 인해 스트레스를 받지 않는 편이다.
기타의견
설문3
B. 직무내용(수급자관리)
1. 다음은 직무내용에서 수급자관리업무에 대한 질문입니다. 각 항목마다 해당하는 곳에 표 해주십시오.
문 항
전혀 그렇지 않다
대체로 그렇지 않다
보통
그렇다
매우 그렇다
① (기관) 수급자가 곤경한 상황에 빠졌을 때 상담 요청시 적극적으로 임한다
② (기관) 사회복지사 업무는 빠짐없이 챙긴다
③ (기관) 사회복지사 업무는 다양한 기술 및 능력을 필요로 한다
④ (기관) 사회복지사 업무는 수급자들에게 많은 혜택을 드리는 편이다.
⑤ (요양보호사) 수급자의 질환으로 스트레스를 많이 받는다
⑥ (요양보호사) 수급자 가족의 요구사항이 많다면 다른 수급자를 찾고 싶다
⑦ (요양보호사) 수급자와의 관계가 원만하여 기관에 알리지 않는 경우가 있다
⑧ (요양보호사) 기관은 수급자 편이 된다고 생각한다
⑨ (수급자 가족) 요양보호사에 대한 불만과 고충이 있다
⑩ (수급자 가족) 요양보호사가 어르신에게 해가 될까 잘 해주려고 노력한다
⑪ (수급자 가족) 요양보호사와 갈등은 기관에 전화하여 해결한다.
⑫ (수급자 가족) 장기요양 제도를 잘 몰라 기관이 하자는 대로 따르는 편이다
⑬ (욕구 반영) 사회복지사는 문제해결을 신속히 처리해 준다
⑭ (욕구 반영) 사회복지사 능력이 부족하여 다른 기관을 찾고 싶어한다
⑮ (욕구 반영) 사회복지사는 요구사항이 있는 경우 수급자와 가족 모두의 의견을 존중하는 편이다.
기타의견
설문4
B. 직무내용(요양보호사 관리)
1. 다음은 직무내용에서 요양보호사관리업무에 대한 질문입니다. 각 항목마다 해당하는 곳에 표 해주십시오.
문 항
전혀 그렇지 않다
대체로 그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
① (기관) 요양보호사 고충을 기관이 잘 이해하며 상담에 응한다
② (기관) 요양보호사의 강력한 처우개선을 요구에 대처한다.
③ (기관) 요양보호사는 교육에 적극 참여한다
④ (기관) 요양보호사의 급여불만은 없는 편이다
⑤ (기관) 요양보호사 행정업무는 잘 지켜지는 편이다
⑥ (수급자) 요양보호사와 수급자 사이에서 갈등은 기관이 적극적으로 개입한다
⑦ (수급자) 요양보호사는 수급자 욕구사항을 잘 이행하며 실천한다
⑧ (수급자) 요양보호사와 갈등이 있을 시 기관에 적극 알리는 편이다
⑨ (수급자) 요양보호사업무가 환자를 보는 일이 어렵기 때문에 이해하고 넘어간다
⑩ (업무범위) 요양보호사가 업무범위를 잘 지킨다
⑪ (업무범위) 수급자 요청시 마지못해 업무범위 외 일을 해 드리는 경우도 있다
⑫ (업무범위) 업무범위로 인해 갈등이 있을시 기관과 상의한다
⑬ (면접) 수급자 환경에 따른 이해와 성향을 파악한다
⑭ (면접) 급박한 상황에서 대충하는 경우도 가끔있다
⑮ (배치) 인수인계를 하며 직접 수급자와 인사를 시켜드린다
기타의견
설문에 적극 응해 주셔서 감사합니다.

키워드

노인장기요양,   등급판정,   사회복지사,   요양보호사