(마케팅특강 공통) 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점) - 감성

소개글

(마케팅특강 공통) 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점) - 감성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 감성 마케팅의 개념

2. 감성적 소비가치성향의 정의

3. 감성적 소비 사례
1) 시각을 통한 감성적 소비 사례
(1) '억'소리 나는 슈퍼카 판매 두배로...3040 큰손 떠올랐다
(2) 걸윙도어에 빠지다

2) 후각을 통한 감성적 소비 사례
(1) "이 브랜드 아니?“
(2) 향기가게

3) 청각을 통한 감성적 소비 사례
(1) 백화점 다르고 마트 다르다…매장 음악에 숨겨진 비밀
(2) 음악을 들으러...

4) 미각을 통한 감성적 소비 사례
(1) 다양한 요리메뉴를 실속 있게 즐길 수 있는 인천맛집 ‘씨푸드파크’
(2) 구디 맛집 후기극찬 인기집!

5) 촉각을 통한 감성적 소비 사례
(1) 겨울을 담은 캐시미어 니트
(2) 실내 서핑장 "플로우하우스서울“

4. 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석
1) 시각을 통한 감성적 소비가 소비자행복에 미치는 영향
2) 후각을 통한 감성적 소비가 소비자행복에 미치는 영향
3) 청각을 통한 감성적 소비가 소비자행복에 미치는 영향
4) 미각을 통한 감성적 소비가 소비자행복에 미치는 영향
5) 촉각을 통한 감성적 소비가 소비자행복에 미치는 영향

5. 감성적 소비에 대한 마케팅 시사점
1) 경쟁 우위
2) 제품의 기능보다는 감성적 요인이 소비자 의사결정에 영향을 미친다.
3) 아트 마케팅
4) 예술을 통한 제품차별화
5) 쾌락적 소비(hedonic consumption)
6) 감성적 소비를 위한 감성 마케팅의 단점

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

비자로 하여금 신선함을 느끼게 하는 것으로, 더 페이스 샵은 화장품 용기에 고흐의 ‘사이프러스 나무가 있는 밀밭’을 LG전자는 휘센 에어컨에 클림트의 작품을 그대로 차용하여 상품을 고급화시켰다. 또한 동원 데어리 푸트는 세계적인 명화를 패키지에 입힌 고급 커피 우유 ‘덴마크 모카 라떼’를 출시했으며, 매달 새로운 유명 화가의 작품을 제품 패키지에 디자인할 예정으로 향후 고흐, 고갱 등 다양한 화가의 작품을 활용한 패키지 디자인을 선보일 것이라고 하였다. 그 밖의 의류나 문구류 외에도 제품 패키지에 미술 작품을 많이 사용하고 있는데 이는 한정판 등으로 불리며, 수집 가치를 높이는 이벤트성의 성격을 가진 제품으로 사용 되고 있다. 또한, 아티스트와 상품을 결합한 경우도 있는데, 이는 아티스트 자체를 가치가 있는 하나의 브랜드로 인식해 아티스트와의 협력, 제휴를 통해 기업의 브랜드 가치를 제고하는 전략으로 과거에는 패션 업계에서 가장 활발하게 진행 되었으며, 새로움을 추구하는 패션업계 특성상 아티스트의 아이디어를 직접 제품에 도입한 예를 많이 찾아 볼 수 있었다. 그러나 최근에는 가전제품, 식기, 벽지에 이르기까지 아티스트와의 협력을 통한 상품들이 출시되고 있다.
5) 쾌락적 소비(hedonic consumption)
현대 소비자들은 즐거운 소비를 추구함으로써 쇼핑이 취미이자 가족의 레저활동으로까지 인식하고 있다. 매장에서의 구매의사결정도 현대에 와서는 필요가 아닌 느낌과 기분에 따라 구매의사를 결정하는 쾌락적 소비(hedonic consumption)가 확산되고 있으며 고급소비를 사회적 신분의 상징으로 받아들이는 성향이 중산층, 젊은 층 등으로 화대되고 소비로 부화 신분을 상징하는 소비의 상징성이 중시 되고 있다. 패션 및 악세서리 수입명품 시장이 매년 50%씩 증가하여 2002년 4조 원대 시장을 형성하고 백화점, 대형 할인점, TV홈쇼핑 등 다양한 판매채널을 통해 수입의류 시장이 다양화, 고급화, 차별화 되어가고 있다. 젊은 층 일수록 제품의 브랜드 이미지와 상징성을 더욱 중시하게 되어 제품을 이미지와 캐릭터로 구분하고 이를 구매 시 반영하거나 브랜드의 상징과 이미지를 통해 자신의 정체성을 표현하고 있다. 소비자의 구매의사결정과정이나 소비행동에 감성적 요소가 많은 영향을 미친다는 점에서 경제적 요인 이외의 소비자의 심리적 사회적 요인을 고려해야 하며, 효용극대화보다는 감성에 근거한 정서적 만족을 극대화하여야 할 것 이다.
6) 감성적 소비를 위한 감성 마케팅의 단점
반면에 단점으로는 기업이 감성에 치중하며 무분별하게 감성 마케팅을 감행할 경우 가장 기본적으로 충실해야 할 제품의 기능이나 질, 서비스에 소홀해 질 수 있고, 기업에도 부담이 될 수 있다. 또한 시장조사를 충분히 하지 않은 감성에 대한 마케팅 도입은 비용 낭비 또는 비용적으로 부담이 되어 기업을 어려움에 처하게 할 수도 있다. 그리고 과도한 감성 마케팅은 소비자에게도 제품에 대한 본성을 망각하게 하여 제품에 대한 정체성에 혼동이 올 수 있고 또 빠르게 변하는 소비자 감성 기호에 제대로 발맞추지 못할 경우 기업이 추구하던 감성이 오히려 도태되어 이미지가 하락하거나 브랜드와 기업에 대한 정체성의 혼란이 올 수 있다. 그러므로 기업은 자사제품의 경쟁력 있는 품질과 서비스를 최우선으로 하여 끊임없이 개발해야 하고 여기에 감성 마케팅을 도입하는 정도를 걸어야 한다.
6. 나의 의견
현대의 소비자들은 다양한 사회 문화적 환경 변화를 겪으면서 다양한 기호의 변화를 주도하고 있고 이에 따라 상품이나 서비스를 선택하는 소비자 행동은 상품의 편익에 국한되지 않고 점점 더 다양해 지면서 패션 기업들은 변화하는 소비패턴에 적합한 브랜드들의 새로운 대응 전략이 필요하게 되었다. 또한 현재의 치열한 경쟁적인 산업시대에서 패션상품의 질이나 기술력은 어느 정도 평준화가 되었고, 패션 상품의 유행 스타일이나 소재가 큰 흐름을 따라 브랜드 모두 매우 비슷하게 흘러가고 있는이 시점에서, 소비자는 제품의 인식된 품질이나 기능, 상품의 서비스 외에 정신적, 심리적 만족이 브랜드를 선택하는데 영향력을 미치는 형태를 보이고 있다. 현대의 소비자들에게 정신적, 심리적 만족감은 소비자가 구매 전 직접 대면하는 점포의 시각적인 요소와 같은 비주얼 머천다이징이나 청각, 미각, 촉각, 후각 등과 같은 감성적인 요소 등의 기호에 따라 결정되고 이들의 기호도가 높을수록 긍정적인 소비자 태도를 보이는 것은 매우 당연하다고 할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출해 보았다. 전 세계가 본격적인 문화경쟁 체제에 돌입한 가운데 세계 각국은 문화예술을 통한 부가가치 창출을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 이제 문화예술은 단순히 즐기는 대상이 아닌 최고의 가치를 만들어 내는 경제 수단으로 인식되고 있는 것이다. 이에 따라 기업에서도 문화예술을 전략적으로 활용하여 기업 경쟁력을 향상시키고 경영성과를 이루어 내기 위한 움직임이 일고 있다. 이는 기업이 창조적 역량과 가치를 지닌 문화예술을 활용한 기업 마케팅이 주요한 시대적 조류로 등장하게 된 이유라고 볼 수 있다.
참고문헌
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최성재(2001). 감성적 소구와 이성적 소구의 세대별 효과 차이에 관한 연구. 연세대학교대학원 석사학위논문.
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