(패션리테일링앤머천다이징 공통) 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석하시오 : 홈쇼핑

소개글

(패션리테일링앤머천다이징 공통) 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석하시오 : 홈쇼핑에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징에 대한 비교분석(10점)
1) 인터넷 쇼핑몰의 특징
(1) 개방성
(2) 상호작용성
(3) 편재성(Ubiquity)
(4) 저렴한 비용
(5) 시간과 공간제약의 제거
(6) 정보 교환 지원

2) TV 홈쇼핑의 특징
(1) 정보 전달적 특성
(2) 소비자 지향적이며 상호적인 특성
(3) 대량 판매
(4) 직접 방문하지 못하는 사람에게 쇼핑 기회
(5) 중소 제조, 벤처업체들에게 새로운 판매경로

2. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 장점 및 단점에 대한 비교분석(10점)
1) 인터넷 쇼핑몰의 장점 및 단점
(1) 장점
(2) 단점

2) TV 홈쇼핑의 장점 및 단점
(1) 장점
(2) 단점

3. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형에 대한 비교분석(10점)
1) 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진 유형
(1) 샘플링
(2) 쿠폰
(3) 프리미엄
(4) 리베이트
(5) 컨테스트/경품
(6) 보너스 팩
(7) 가격 할인
(8) 이벤트
(9) 중간상 판매촉진

2) TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형
(1) TV 홈쇼핑에서의 환불 보증제
(2) TV 홈쇼핑에서의 경품 및 사은품
(3) TV 홈쇼핑에서의 무이자 할부
(4) TV 홈쇼핑에서의 적립금 혜택

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

는 것이 소비자 측면에서 큰 장점이라고 하였다.
홈쇼핑 소비자의 쇼핑 행태에 따른 태도 분석의 결과로, 고관여 제품일수록 위험 지각을 많이 느끼지만 보증이나 환불을 통해, 이러한 위험 지각들이 많이 상쇄됨으로써 많은 소비자들이 홈쇼핑을 이용하게 될 것이라고 하였다. 반면, Hoyer 와 MacInnis 은 환불 및 교환의 용이와 같은 마케팅 활동이 강박 구매를 야기 시킨다고 주장했고, TV 홈쇼핑에서의 보증이 충동구매를 일으키며, 반품이나 환불의 번거로움을 홈쇼핑 이용의 위험 지각 요인이라고 밝힌 연구도 있다. 이처럼 TV 홈쇼핑에서 제공하는 환불 보증에 대해 소비자에 대한 혜택이자 구매의도를 일으키는 요인이라는 긍정적인 측면의 연구와 이와 반대로 환불 보증이 강박 구매, 충동구매를 일으키며, 실제 반품이나 환불의 번거로움이 TV 홈쇼핑 이용의 위험 지각 요인이라는 시각의 연구가 이루어지고 있다.
기존에 TV 홈쇼핑에서 판매촉진 유형에 따른 구매의도간의 관계를 밝힌 연구는 환불 보증에 관련된 연구 외에는 거의 찾아 볼 수 없었으나, TV 홈쇼핑과 유사한 매체 특성을 지닌 인터넷 쇼핑몰에서의 판매촉진과 구매의도간의 관계를 밝힌 연구는 찾아 볼 수 있었다. 이 연구를 살펴보면, 임양환 등은 인터넷 쇼핑몰에서의 판매 촉진 효과와 전략에 관한 연구에서 판매 촉진을 부가가치 판매 촉진과 가격 관련 판매 촉진으로 구분하고 각 유형이 인터넷 쇼핑 단계에 미치는 영향을 분석 하였다. 연구 결과 인터넷 쇼핑몰에서의 부가가치 판매촉진은 소비자들을 끌어 들이고 구매를 유도하는데 실질적인 효과가 없었으나, 가격 관련 판매 촉진은 인터넷 쇼핑 단계에서 유의하게 영향을 주었다. 특히 일부 제품군을 대상으로 판매 촉진이 실시된 경우라도 전체 쇼핑몰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이벤트를 실시 할 때는, 소비자가 얻을 수 있는 금액을 제시하거나, 경품을 보여주어야 하며, 혹은 특정 정보를 무료로 제공하고 있다든지, 얼마만큼의 정보를 제공 받을 수 있다든지 보다 구체적이고 실체적인 이익을 제시하는 것이 인터넷 광고 효과가 가장 높은 것으로 나타났다.
(1) TV 홈쇼핑에서의 환불 보증제
TV 홈쇼핑에서의 환불 보증제란 사업자가 TV홈쇼핑을 통해 제품을 구매하는 소비자에게 일정한 기간을 두고 제품을 사용한 후 만족하지 못하거나, 변심으로 인한 경우에 100% 제품의 값을 돌려받는 것이라 한다.
(2) TV 홈쇼핑에서의 경품 및 사은품
TV 홈쇼핑에서의 경품이란 사업자가 TV 홈쇼핑을 통해 특정한 기한 안에 일정한 액수 이상의 제품을 구매하는 소비자들에게 경제적 혜택을 부여 하는 활동으로 일정한 기한 안에 구매를 통한 추첨에 의한 상품 제공 방식과 구매 외에 제공되는 상품이라 한다.
(3) TV 홈쇼핑에서의 무이자 할부
TV 홈쇼핑에서의 무이자 할부란, 사업자가 TV 홈쇼핑을 통해 제품을 구매하는 소비자에게 수개월 동안 제품의 가격을 이자 없이 동일하게 분납하여 지불 하게 하는 것이라 한다.
(4) TV 홈쇼핑에서의 적립금 혜택
TV 홈쇼핑에서의 적립금 혜택이란, 사업자가 TV 홈쇼핑을 통해 제품을 구매하는 소비자에게 물건 값의 2～5% 정도를 누적하여 차후에 현금처럼 사용할 수 있도록 하는 것을 말한다.
4. 시사점
전자상거래는 환경 변화를 수용하며 계속하여 확장하는 개념이기 때문에 학자들마다 통일된 견해는 없다. 전자상거래란 개인, 기업, 정부 등 경제 주체 간에 고도의 정보통신 기술을 활용하여 상품 및 서비스를 교환하는 거래 활동을 의미한다. 이러한 전자상거래를 통하여 거래되는 상품에는 책, 가전제품 등 택배를 필요로 하는 물리적 상품과 컴퓨터 소프트웨어, 예약, 정보 서비스, 금융서비스 등 택배가 필요하지 않은 디지털 상품 및 서비스가 포함된다. 이러한 전자상거래는 크게 기업과 기업(B-to-B)의 전자상거래와 기업과 소비자(B-to-C)간의 전자상거래로 나눌 수 있다, 현재 관심의 초점은 기업과 소비자 간의 전자상거래에 모아지고 있다. 그 이유는 인터넷의 급속한 발전을 통하여 기업이 소비자와 바로 연결될 수 있는 채널이 형성되었으며, 이것을 바탕으로 기존의 소비자의 관계를 개선하여 새로운 부가가치를 창출할 수 있기 때문이다. 그리고 인터넷을 전략적 도구로 활용하여 다양한 경영 활동을 수행함으로서 인터넷으로부터의 수익 창출 및 원가 절감을 달성하고자 하는 경영 전략 및 비즈니스를 의미한다. 또한 모든 인터넷으로 시도되는 전략적이고 전술적인 비즈니스 체계로서 기존의 비즈니스 관계의 변화이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 비교분석해 보았다. 인터넷의 발전과 보편화는 글로벌 시대를 촉진 시켰으며, 세계 경제활동과 세계 기업들의 변화를 가져왔다. 개인에서 많은 기업에 이르기까지 혁신적인 변화를 일으키고 있다. 전 세계적으로 인터넷 이용자의 기하급수적인 증가는 다른 산업과 마찬가지로 소비자의 제품과 서비스의 구매행위를 새롭게 바꾸어 나가고 있는 전자상거래 시장의 급부상을 이끌고 있다. 현재 약 5억명의 인터넷 이용인구수를 가진 중국 역시 WTO 가입 이후 경제개방의 확대와 함께 첨단 산업의 비중이 빠르게 증가하면서 전자상거래 부분도 급속하게 발전하였다.
참고문헌
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류한석(2012). 모바일 플랫폼 비즈니스. 한빛비즈.
박유진 외(2013). 진정한 스마트TV 혁신의 시발점 모바일 페어링. KT경제경영연구소.
박성연 외(2006). 인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성이 관계몰입과 구매의도에 미치는 영향. 경영논총.
이상훈 외(2003). 인터넷 쇼핑몰에서의 서비스 품질에 관한 실증연구. 서비스경영학회지.
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김만환(2003). TV홈쇼핑의 시장전략과 정책방안에 관한 연구. 중앙대학교 대학원 박사학위 논문.
강성지(2013). TV홈쇼핑의 채널브랜드이미지가 선호도와 구매에 미치는 영향. 건국대학교 언론홍보대학원 석사학위 논문.

키워드

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