조직 내 의사소통의 중요성과 효과적인 의사소통의 원칙을 설명하고 본인이 조직 및 인간관계 안에서 효과적으로 의사소통을 하기 위해 노력했던 경험을 쓰시오 : 조직의사소통

소개글

조직 내 의사소통의 중요성과 효과적인 의사소통의 원칙을 설명하고 본인이 조직 및 인간관계 안에서 효과적으로 의사소통을 하기 위해 노력했던 경험을 쓰시오 : 조직의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 의사소통의 개념

2. 조직 내 의사소통의 중요성

3. 효과적인 의사소통의 원칙
1) 명료성(clarity)
2) 일관성(consistency)
3) 적시성(timeliness)
4) 배포성(distribution)
5) 적정성(adequacy)
6) 적응성(adaptability)
7) 수용성(acceptability)

4. 본인이 조직 및 인간관계 안에서 효과적으로 의사소통을 하기 위해 노력했던 경험
1) 조직적인 관점에서 접근하려는 노력
2) 공식적인 의사소통구조 활용
3) 구성원들 간의 역할 분담
4) 온라인과 오프라인을 통한 의사소통
5) 회의

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

회의
다섯째, 회의를 통해 논의하고 합의된 결정사항을 받아들이는 개방적인 태도가 필요하다. 어린이집 내에서 생활 하다보면 자신의 의견대로 의견이 결정되거나 소통되지 않았다고 해서 또는 그 해결 방안이 본인에게는 너무 새로운 방식이기에 ‘이 사람들은 같이 할 사람이 아니야. 내가 떠나야지’라고 생각하는 사람들이 의외로 많다. 설령 그 결정이 다소 문제가 있더라도 일단은 받아들이고 시행을 하면서 문제가 노출되면 그때 문제제기를 해도 늦지 않다는 것이다.
5. 시사점
의사소통의 장애요인을 모두 제거하고 완벽한 의사소통체제를 갖춘다는 것은 불가능하지만 의사소통의 장애요인을 개선하기 위한 노력은 꾸준히 이루어져야 한다.
첫째, 전달자와 수신자가 개선해야 할 사항은 다음과 같다. 의사소통의 기술향상이 요구된다. 전달자의 의사소통에 관한 지식과 기술이 원활한 의사소통의 전제조건이 된다. 의사소통의 목표를 설정하고 적절한 언어를 사용하여 수신자와 공감대를 형성한다. 의사소통에의 감정이입이 필요하다. 전달자의 전언을 어떻게 해석하고 수용할 것인지 수신자의 준거체계 파악이 필요하다. 이러한 감정이입 의사소통은 장애요인의 해소에 도움을 준다. 효과적인 의사소통은 전달자와 수신자간에 신뢰적 분위기 조성이 필요하다. 신뢰적인 의사소통 풍토가 조성되려면 의사소통 자들 간의 인간관계가 기본이 된다. 수신자의 사실적 경청이 필요하다. 수신자는 전언을 평가적으로 경청하여 성급한 판단을 하거나 부정적, 자기중심적 해석을 하지 말고 전언을 사실 그대로 받아들인다. 조직 구성원간의 협의회 및 토의 등을 통해 상호접촉의 기회를 마련하여 준거 기준과 이해관계에 다른 의견의 차이를 좁혀서 의사소통의 장애 요인을 제거한다.
둘째, 의사소통의 전달 수단을 개선하여 장애요인을 제거할 수 있다. 언어의 명료성은 수신자가 이해할 수 있는 언어사용과 일관성을 요구하며, 환류장치의 확립은 피드백의 필요성을, 정보관리체제의 확립은 정보를 분류·분석하여 조직에 적절히 교류함으로서 의사소통의 개선을 이룰 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 조직 내 의사소통의 중요성과 효과적인 의사소통의 원칙을 설명하고 본인이 조직 및 인간관계 안에서 효과적으로 의사소통을 하기 위해 노력했던 경험에 대해 서술해 보았다. 조직 생활에서 의사소통은 조직구성원 간의 정보교환 및 조직 환경과 상호작용 하는데 중요한 역할을 한다. 기업 내의 효과적인 커뮤니케이션은 능률증대와 종사원의 사기향상 및 과업의 효과적인 달성을 이룩하는데 공헌하고 있으며, 개개 종사원의 의무와 과업달성의 수단을 이해하고 조직계층의 대인관계에서 수평·수직적으로 야기되는 복잡한 관계를 해결하고, 또 조직목표에 종사원의 행동을 일치시키는 수단으로 이용된다는 점에서 그 중요성이 인정되고 있다.
참고문헌
황상재, 조직커뮤니케이션이해, 법문사, 2006.
박연호, 조직행동론, 박영사, 2000.
구본장 외, 조직행동론, 형설출판사, 2008.
위영은 외, 조직 내 비공식 네트워크에 대한 사례 연구, 농업교육과 인적자원개발, 2010.

키워드

의사소통,   조직,   커뮤니케이션,   조직의사소통,   인간관계,   노력