관광을 선택하는 행동에 영향을 미치는 요인과 관광의사결정 과정을 설명(자신의 경험을 사례를 들어 서술) [관광]

소개글

관광을 선택하는 행동에 영향을 미치는 요인과 관광의사결정 과정을 설명(자신의 경험을 사례를 들어 서술) [관광]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 관광 선택 행동이란

2. 관광을 선택하는 행동에 영향을 미치는 요인
1) 관광 자원
2) 관광 시설 및 이동 수단
3) 시장 환경
4) 촉진활동의 활성화

3. 관광의사결정 과정
1) 문제의 인식 단계
2) 정보의 수집 및 탐색의 단계
3) 대안의 평가 단계
4) 의사결정의 단계
5) 구매 후 행동의 단계

4. 관광의사결정 과정에 대한 자신의 경험을 사례를 들어 서술
1) 문제의 인식 단계
2) 정보의 수집 및 탐색의 단계
3) 대안의 평가 단계
4) 의사결정의 단계
5) 구매 후 행동의 단계

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

현대사회에서 가족은 관광의 중요한 집단으로 가족단위의 관광활동은 가족구성원의 정신적신체적 건강과 능력을 개발시키고, 자아실현을 가능하게 한다. 또한, 가족이 함께하는 가족관광은 가족구성원간의 이해와 신뢰감을 형성시켜 가족 결속의 근원이 되며, 가족관광의 기회는 개인과 가족생활에 영향을 미치고, 가족의 휴가활동 경험의 만족도가 높을수록 가족끼리의 적응력과 응집력에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 실제로 많은 관광활동이 가족단위로 중심으로 이루어지고 있으며, 그 동기도 주로 가족과 더 많은 시간을 보내거나 가족의 화목과 발전을 위한 것으로서, 관광 집단으로서의 가족기능이 확대되고 있다.
5) 구매 후 행동의 단계
가족관광을 결정하는데 있어 관광지의 선택이나 숙박시설을 교통시설 등을 선택하는데 있어 의사결정의 영향은 주변의 다양한 요인들에 영향을 받겠지만, 그 중에도 가족은 의사결정에 영향을 미치는 집단 중에 가장 중요한 역할을 한다. 예를 들면 자녀가 없는 맞벌이부부의 경우 부부공동으로 가족관광을 결정하겠지만, 자녀가 성장하여 가족 내 위치에서 자녀의 영향이 강화된다면 자녀들이 가족관광 의사결정에 있어 주도적인 위치에 설 수도 있기 때문이다. 가족은 가족관광 의사결정에 있어 필요한 정보를 제공할 뿐 만 아니라 가족관광의 가치개념을 형성하는데 도움을 준다.
5. 시사점
관광객은 자신의 욕구와 동기를 가장 많이 충족시켜줄 것으로 기대되는 관광지를 선택하여 관광을 떠나고 선택한 관광지에서의 경험과 만족은 관광활동 중에도 매우 흡족한 관광이 된다. 그러나 불확실한 의사결정을 해야만 하는 관광객은 시간이 지남에 따라 발생하는 제약으로 인해 사전에 의도하였던 목적지로의 관광을 연기하거나 목적지변경하기도 한다. 관광객은 비용(시간, 관광경비 등)을 지불하고 편익(경험, 만족)을 구매하는 소비자이기 때문에 관광행동은 소비행동의 한 형태로 간주할 수 있다. 따라서 관광목적지 선택과정은 소비자행동 모형중의 하나인 의사결정으로 설명될 수 있다. 관광목적지 선택은 관광을 하기 위한 전초단계이기 때문에 관광목적지 대안비교와 선택에 있어서 목적지가 가지는 특성도 고려해야한다. 이러한 대안평가이후, 관광예정자들이 관광하려는 의향을 갖는다면 그들은 여러 대안 중 에서 자신이 가장 선호하는 대안을 선택해서 관광을 하게 된다. 여기에서의 의향이나 선호는 태도에 의해 형성되는 것이며, 사회적 영향을 크게 받는다. 관광객들이 가지는 관광목적지의 위험지각은 관광유형을 선택하는데 있어서 중요한 역할을 한다. 지각된 위험은 소비자의 구매목적과 관계가 있으며 구매 전에 느끼는 소비자의 계획된 구매가 구매목적을 성취할 수 있는지에 대해 확신할 수 없으므로 위험을 느끼게 된다고 하였다. 왜냐하면 관광객들은 관광을 하기 전에 관광목적지의 정확한 위험상황과 안전을 직접 체험하지 못하기 때문에 여러 가지 종류의 위험부담을 안고 선택한 관광목적지에서 주관적인 입장에서 관광을 할 수 밖에 없기 때문이다. 따라서 관광동기나 관광객의 관광유형의 선택은 관광에서의 경험과정이나 일련의 흐름에 따라 행동에 다시 영향을 주게 된다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 관광을 선택하는 행동에 영향을 미치는 요인과 관광의사결정 과정을 설명해 보았다. 관광의 시작은 관광상품의 소비가 시작됨을 의미한다. 관광상품의 소비는 거주지 이외의 지역에서 최소한 숙박이 이루어지고 있음을 의미한다. 즉, 관광전에 구매된 상품의 일부가 변경되거나 추가 구매가 이루어질 수 있기 때문에 이와 관련된 정보가 요구되어지는 것이다. 관광객은 관광 및 관광과 관련된 개병상품을 관광자 스스로가 부분적으로 구매하여 통합하는 경우도 있고, 여행사가 통합시켜 놓은 통합된 단일상품을 구매하는 경우도 있다. 어느 경우이든 소비가 이루어지기 이전 즉, 관광하기 이전에 일차적으로 구매가 이루어진 경우이다. 그러나 이러한 상품은 관광 중 소비과정에서 일부 상품의 변경이 이루어질 수도 있다. 또한 관광중에 새로운 상품의 구매가 추가적으로도 발생할 수 있다. 이처럼 관광 상품의 구매 및 소비과정에서 필요한 정보의 특성이 바로 관광정보가 갖는 특성이라고 볼 수 있다.
참고문헌
강신겸 외, 관광학총론, 백산, 2009.
김원인, 관광행동론, 백산, 2011.
박시사, 관광소비자 행동론, 대왕사, 2003.
서성한, 소비자 행동의 이해, 박영사, 2004.
임혜리, 쇼핑관광 구매의사결정 연구, 경기대학교 석사학위논문, 2000.
박시사, 관광소비자행동론, 대왕사, 2009.

키워드

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