소비자, 구매행동, 영향요인

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소비자, 구매행동, 영향요인에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

는 과정이 구매 후 행동 단계다.
III. 영향 요인
소비자행동을 이해하기 위한 기본적인 틀은 크게 환경적 영향요인과 심리적 영향 요인으로 구분할 수 있다. 먼저 환경적 영향 요인은 소비자를 둘러싸고 있는 외적 요인으로 가격, 제품, 유통, 촉진으로 구성된 4P라고 하는 마케팅 믹스와 가족, 대면 및 준거 집단, 사회 계층, 그리고 문화 및 하위문화를 포함하는 사회문화적 환경으로 나눌 수 있다. 심리적 영향 요인은 소비자의 내면에서 이루어지는 내적 요인으로 자기개념, 가치, 신념, 태도, 의도의 기본 축과 동기, 지각, 학습, 성격, 관여, 라이프스타일을 포함하는 심리적 요인으로 이루어진다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   소비자, 구매행동, 영향요인