★ 조직행동론 - 의사소통, 의사소통 과정, 종류, 대인 간 의사소통, 전자 의사소통, 효과적인 의사소통 장애 요인, 극복방안

소개글

★ 조직행동론 - 의사소통, 의사소통 과정, 종류, 대인 간 의사소통, 전자 의사소통, 효과적인 의사소통 장애 요인, 극복방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사소통 과정&종류


대인 간 의사소통


전자 의사소통


효과적인 의사소통 장애 요인


극복방안

본문내용

대인 간 의사소통 - 구두 의사소통
- 메시지를 전달하는 주요 수단
- 연설, 공식적인 일대일 면담과 비공식적인 소문

장점 : 빠르고 신속한 피드백
단점 : 메시지가 많은 사람을 거쳐 전달 -> 의사소통 왜곡이 커짐
ex) 전화게임, 귓속말게임

대인 간 의사소통 - 문서 의사소통
- 메모, 편지, 팩시밀리, 전자메일, 메신저, 정기간행물, 전자게시판의 공지사항,
문자나 상징을 통해 메시지를 전달하는 기타 장치 등

복잡하고 긴 내용을 전달할 때 중요

장점 : 메시지를 오랫동안 저장 가능 -> 언제든 필요할 때 참고가능
ex) 신제품 마케팅 계획
더 깊게 생각하고 논리적이고 명확함

단점 : 시간이 걸림 ex)필기시험과 구술시험
피드백의 결여
해석이 다양해 질 수 있음

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