페이스북 성공요인과 SWOT분석및 페이스북 경영전략분석과 페이스북 문제점및 해결방안제언과 향후방향제언

소개글

페이스북 성공요인과 SWOT분석및 페이스북 경영전략분석과 페이스북 문제점및 해결방안제언과 향후방향제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 페이스북의 탄생

2. 페이스북의 성공요인

3. 페이스북 SWOT분석

4. 페이스북 서비스전략

5. 페이스북 사회공헌활동 (CSR 전략)

6. 페이스북 모바일시장 공략전략

7. 페이스북의 해외진출 성공전략

8. 페이스북의 문제점과 해결방안

9. 향후전략방향 제언

본문내용

부합하는 어플리케이션들이 가장 인기를 얻고 있다.
또한, 페이스북은 시장의 변화를 정확히 읽고 그에 대한 적절한 대응책을 마련하였다. 소비자의 요구사항 변화를 파악하고 시장의 니즈를 반영하였으며, 사용자간 의사소통이 대화중심으로 쉽게 할 수 있게 하였고 모바일 소통에 적합한 텍스트 기반의 플랫폼을 지향한다.
기존서비스의 문제점도 해결하였다. 다른 SNS와 달리 실명과 사용 이메일을 통한 인증 방식을 채택해 사용자 정보가 부적절하게 노출되는것에 대한 불안감을 감소시켰고, 가입 이후에도 본인의 사진과 실명을 표시하도록 유도하며 지속적인 모니터링과 신고로 가명 사용자를 적발하였다. 또, 자신의 정보 보호를 위해 신상정보 공개 범위 조절 권한을 부여하고 자신의 글을 볼 수 있는 네트워크 내 범위설정을 가능하게 하며 검색시 사용자와 연관된 정보를 우선적으로 제공하여 원하는 정보를 좀 더 빨리 얻을 수 있도록 하였다. 이러한 강력한 프로필 프라이버시 설정이 페이스북 성공요인중 하나라고 볼 수 있다.
2007년 5월 발표된 새로운 플랫폼인 오픈 플랫폼은 페이스북을 빠르게 성장시킨 가장 큰 요인이다. 페이스북의 써드파티들은 페이스북의 자원과 데이터베이스를 사용하여 웹 어플리케이션을 개발하고 사용자들에게는 자신의 프로필에 이들을 추가하여 타인과 공유할 수 있도록 한 것이다. 오픈 한 달여 만에 약 1,500개의 어플리케이션이 공급되면서 페이스북 사용자들은 컴퓨터로 할 수 있는 거의 모든 작업을 페이스북에서 해결하고 지인들과의 컨텐츠 공유도 활발하게 진행할 수 있게 되었다.
현재 우리가 살고 있는 시대에 중요한 것 요소 중 하나가 '소통'이며 소통의 핵심은 '빠른 피드백' 이라고 한다. 이러한 측면에서 페이스북의 뉴스피드를 통해 실시간 모든 친구들의 글을 볼 수 있고, 쉽고 부담없이 피드백을 줄 수 있는 '좋아요' 버튼은 어떤 서비스보다도 빠른 피드백을 가능하게 하였다. 이것이 바로 페이스북이 다른 SNS보다 앞선 이유라고 생각한다. 그리고 여기에 발전을 가속화 시킬 수 있었던 것이 바로 인터넷의 발달과 스마트폰이다. 이로 인해 언제 어디서든 피드백을 주고받을 수 있게 되었다.
8. 페이스북의 문제점과 해결방안
(1) 문제점
“보안문제”
페이스북 글의 20%가 악성코드
보안업체 비트디펜더는 자사 소셜네트워크서비스(SNS)용 보안프로그램 ‘세이프고’를 설치한 페이스북 이용자 1만4000명의 뉴스피드를 분석한 결과 20%에 가까운 포스트(올린 글)에서 악성코드 위험요소를 탐지해냈다고 밝혔다.뉴스피드는 자신이 쓴 글, 친구가 쓴 글, 각종 소식 등이 노출되는 페이스북 메인 페이지다. 악성코드가 포함된 뉴스피드 글에서 링크를 클릭하는 것만으로 이용자의 Pc에 바이러스가 설치된다. 이후 이를 통해 범죄자들이 이용자들의 개인정보를 빼낼 수도 있고 허위 메시지를 발송할 수도 있음.
(2) 해결방안
1) 보안관제 서비스
- 애플리케이션의 보안을 책임지는 보안관제 서비스가 등장했다.이는 SNS나 P2P 등 1000개 이상의 인터넷 앱을 정교하게 식별함으로써
기업 임직원 업무 환경의 안전을 지켜주는 서비스이다.
2) 일회용 비밀번호 도입
다른 컴퓨터에서 자신의 페이스북에 로그인 했던 것이 걱정된다면 기존에 사용하던 비밀번호가 아닌 다른 비밀번호로 로그인을 할 수 있는 방법이 생겼다. 이 서비스는 컴퓨터가 해킹됐거나 누군가 비밀번호를 훔치는 소프트웨어를 설치해 놓았을 경우에 사용자를 보호하기 위함이다
3) 원격 로그아웃 도입
- 페이스북이 원격으로 로그아웃하는 기능을 모든 회원들에게 적용됐다. 이에 따라 이용자는 주변의 휴대전화나 컴퓨터에서 페이스북을 이용하고 로그아웃하는 것을 잊어버리더라도 원격으로 접속을 해제할 수 있으며 자신의 계정이 로그인 상태인지 확인가능하다.
9. 향후전략방향 제언
페이스북 전체 이용자 수의 성장 폭이 이전에 비해 둔화되었다는 우려가 존재하고 있다. 전 세계적으로 많은 사람들이 이용하고 있는 SNS이지만 예전만큼의 폭발력있는 성장은 더 이상 일어나지 않는다는 것이다. 그럼에도 불구하고 페이스북의 성장을 여전히 희망적으로 보는 것은 이용자 1명당 매출인 'ARPU (Average Revenue per User)'가 늘어나고 있다는 점이다. 특히 모바일 앱 광고가 그 역할을 톡톡히 해주고 있는데, 그 어느 광고 수단보다 모바일 광고가 이용자 1인에게 가장 가까이 접근하고 의미있는 기능을 다하고 있다는 점을 알 수 있는 대목이다. 현재 모바일 이용자 1인당 매출은 약 1달러이며, 1년 전 25센트에서 2분기 말 80센트로 증가하며 꾸준히 ARPU가 확대되고 있음을 보여주고 있다. 바로 이 점이 페이스북의 지속적인 성장을 점쳐 볼 수 있는 대목이기도 하다.
페이스북 이용자 1인당 매출이 확대되었다는 것은 또 다른 관점에서 페이스북의 기능에 대해서 다시 한번 생각해 볼 여지를 마련해준다. 과거 페이스북의 시작은 개인과 개인의 안부를 묻고 자신의 생활과 생각을 공유하는 지극히 'Social'스러운 채널이었다면 이제 페이스북은 그 안에서 끊임없이 교류와 비즈니스가 발생하고 여론이 형성되는 Mass media로 성장하고 있음을 인지해야 한다. 이전과 달리 페이스북 내에서 광고를 집행하지 않는 페이지들은 더 이상 타깃과의 거리를 좁혀나갈 수 없는 처지에 놓이게 되었다. 브랜드 페이지 간의 경쟁은 더욱 치열해지고 고객들이 소화해내어야 하는 정보의 양은 무궁무진하게 많은 지금, 페이스북의 역할은 무엇인가를 생각해 보아야 한다.
최근 페이스북의 실적은 꾸준히 페이스북이 성장하고 있다는 점을 어필하고 있으며, 모바일 광고를 통한 수익 구조가 크게 성장하고 있다는 것을 보여주고 있다. 앞서 말한 것과 같이 페이스북은 이제 더 이상 SNS로서의 기능을 다하는 채널이 아니다. 광고를 집행하지 않는 페이지들의 콘텐츠 Reach는 계속 감소해 나갈 것이고 사람들의 기억속에서 잊혀질 것이다. 단순히 공감되는 포스팅, 재미있는 콘텐츠만으로 승부할 수 있는 시간은 끝나가고 있는지도 모른다. 페이스북으로 고객과 만나는 마케터라면 2018년의 페이스북은 더욱 새롭고 차별화된 광고 전략이 필요할 것이다.

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