[자원봉사론] 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오 - 자원봉사활동

소개글

[자원봉사론] 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오 - 자원봉사활동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
1) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
2) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
3) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등

2. 갈등의 관리
1) 지배
2) 회피
3) 타협

3. 갈등의 해결방법
1) 수용
2) 전문성
3) 관계형성
4) 상담원조
5) 상호신뢰와 인격적 관계

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

화하기 위해서는 자원봉사자로서 기본적인 철학과 원칙을 가지고 있어야 한다. 특히 자원봉사자와 클라이언트 사이의 갈등해소를 위해서는 무엇보다 상호신뢰와 인격적 관계가 중요하다.
4. 나의 의견
자원봉사는 한 사람만의 의지와 행동으로 이루어질 수 없으며, 자원봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리조정자의 상호작용을 통해 구현되는 활동이자 조정체계이다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 될 때 가능하다. Greenberg와 Baron(1994)의 연구결과에 따르면, 조직 관리자들은 자신의 일과 중에 20% 이상을 조직구성원들의 갈등관리에 소모할 만큼 조직 내의 갈등은 필연적인 것으로 나타나고 있다. 그러므로 자원봉사활동의 경우에도 초래되는 갈등은 비정상적인 현상이 아니라 필연적인 산물로 볼 수 있다.
이처럼 갈등이란 언제나 나쁜 것이라거나 역기능적인 것만은 아니다. 때로는 조직 내에서 유효적절한 갈등수준의 유지는 바람직한 것이며 기능적인 것일 수 있다는 것이 오늘날 보편적인 생각이다. 그러한 까닭에 갈등관리는 조직개발과 아주 밀접하게 관련되어 있는 관리의 한 양상이며 오늘날 관리론자들에게 상당한 관심을 받고 있다. Brueggemann(2000)도 거시적(Macro)사회사업가는 집단 간 갈등모델을 광범위하게 사용한다고 하였으며, 조직개발자로서 갈등을 건설적으로 다루도록 도와야 한다고 하였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술해 보았다. 갈등관리를 위해서는 조직 내에서의 갈등수준이 어느 정도이며, 갈등을 유발시키는 원인에 대한 체계적인 분석과 자원봉사자들이 어떠한 갈등해결방법을 사용하고 있는지 밝혀 보는 작업이 선행되어야 할 것이다. 왜냐하면 갈등원인과 해결방법에 대한 체계적인 분석은 향후 자원봉사자의 갈등관리방안을 모색하여 자원봉사활동을 중단시키거나 만족도가 떨어지는 것을 막을 수 있기 때문이다.
참고문헌
김상해(2000). 자원봉사의 관리전략과 실제. 학문사.
박태영 외(2004). 자원봉사론. 백산출판사.
김교정(2004). 사회복지사 개인간 갈등형성 요인에 관한 연구. 한국사회복지학회 추계학술대회.
모옥희(1995). 사회복지 자원봉사자의 봉사활동 중단요인에 관한 연구. 동국대학교 석사학위 논문.

키워드

갈등,   자원봉사활동,   자원봉사자 갈등,   직원간 갈등,   클라이언트 갈등,   갈등의 종류