스타벅스(Starbucks)의 해외진출 성공사례 분석과 한국진출 전략 분석 (환경분석, SWOT Analysis, 마케팅 믹스(4P`s), 마케팅(Marketing) 전략

소개글

스타벅스(Starbucks)의 해외진출 성공사례 분석과 한국진출 전략 분석 (환경분석, SWOT Analysis, 마케팅 믹스(4P`s), 마케팅(Marketing) 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

스타벅스의 해외진출 성공사례 분석과 한국진출 전략 분석
　

<서론>

　1.회사소개
　2.회사 연혁
　3.하워드 슐츠


<본론>

　1.환경분석
　　1)외부 일반 환경분석
　　　①인구분석
　　　②경제분석
　　　③사회/문화 분석
　　2)내부 역량 분석
　　3) Current Situation
　　　①포화 상태의 미국 시장다각화와 차별화
　　　②세계 경기 침체 : 비용 절감의 기회로
　　　③커피 품질의 상향 평준화 문제 : 강력한 brand power 구축

　2. SWOT Analysis
　　1)Strong
　　2)Weakness
　　3)Opportunity
　　4)Treat

　3. 마케팅 믹스(4P's)
　　1)제품(Product) 전략
　　2)가격(Price) 전략
　　3)유통(Place) 전략
　　4)촉진(Promotion) 전략

　4. 그 외 Marketing 전략
　　1)제휴를 통한 전략
　　2)적극적인 소비자 의견반영
　　　①무지방우유 사용
　　　②Frapuccino 개발
　　　③음악 CD 개발
　　　④Green Team 창설
　　3) Starbucks의 일관된 이미지 유지
　　4)종업원 중심의 기업 문화 지향
　
　5. 스타벅스 코리아 사례
　　1)진입과정
　　2)경쟁상황
　　　① 로즈버드
　　　② 네스카페
　　　③ 사카
　　　④ 자바
　　3)STP전략
　　　①시장 세분화
　　　②표적 시장의 결정
　　　③ 제품 포지셔닝
　　4)4P'S 전략
　　　① 제품 전략 - 표준화된 품질
　　　② 가격전략- 고가전략
　　　③ 유통전략 - 거점 초토화 전략
　　　④ 촉진전략
　　5)스타벅스의 현지화 노력
　　6) 성과 및 성공요인
　　7) 앞으로의 계획


<결론>

　1. 스타벅스의 성공요인
　2. 앞으로 나아가야 할 방향

본문내용

신메뉴 떡패스츄리도 개발했다.
6) 성과 및 성공요인
지난 99년 이화여대 앞에 1호점을 개설하며 한국시장에 첫 진출한 스타벅스는 다른 경쟁업체를 압도하며 발 빠른 성장을 거듭했다. 4호점인 스타벅스 명동점은 4층 200석을 갖춰 스타벅스 세계지점 중 최대 규모이고 또한 단위 면적 당 매출이 세계 최고수준을 자랑한다. 스타벅스 코리아는 이 같은 성과를 인정 받아 지난 5일 미국 시애틀 스타벅스 본사로부터 매년 전세계 스타벅스 사업장 가운데 가장 뛰어난 실적자에게 주는 스타벅스 대상(President Award)을 수상했다. 사업전망을 높게 평가한 미국 본사는 2000년 12월 1백억원을 증자하기도 했다.
성공요인을 보면 고급스러운 취향을 즐기는 젊은 세대의 특성을 간파한 것과 미국보다 상대적으로 매장을 크게 하고 인테리어도 고급스럽게 꾸민 것, 임대료가 비싸지만 광고효과가 큰 중심지 상권을 공략한 것 등의 성공 요인을 들 수 있다.
또한 스타벅스를 운영하며 직원에 대한 교육에 대하 투자를 아끼지 않은 점과 스타벅스란 브랜드 파워에다 모기업의 적극적인 후원이 큰 역할을 했다. 또한 20년 이상 외국계 체인사업에만 매달려온 경력이 뒷받침됐음은 물론이다.
7) 앞으로의 계획
스타벅스 코리아는 모든 임직원이 일치 단결하여 지난 해 동안 세계최고의 매장
오픈, 자본유치, 동종업계에서의 선두 이미지 구축 등 빠른 시간 내에 고급 에스프
레소 커피 시장의 리더로서 확고한 자리 매김을 했다. 스타벅스 코리아는 2005년까
지 점포 수를 1백50개로 확장함으로써 이를 통해 지역사회에 발전 및 신규 고용창
출, 환경에 기여하는 등의 노력들을 하나씩 해 나가게 될 것이다. 앞으로 새로 거듭
나는 스타벅스 코리아는 새로운 커피문화의 전달과 국민 생활문화의 향상을 위하여
임직원 모두 보다 새로운 각오로 모든 고객에게 사랑 받기 위해 더욱 노력할 것이
다.
Ⅲ. 결 론
1. 스타벅스의 성공요인
제품 자체의 차별화를 통해 경쟁우위를 확보하기 어려워진 요즘, 소비자들은 제품을 선택할 때, 제품의 질뿐만 아니라 그 제품이 가지는 전반적인 이미지를 상당히 중요하게 고려한다. 즉, 사람들은 대상에 대한 이미지를 한번 갖게 되면 대상이나 사물에 대한 객관적 정보나 지식보다는 이미지에 따라 반응하게 된다. 제품에 대한 이미지가 제품의 실상을 대체할 수도 있을 만큼 강력하여 결국 제품에 대한 고객의 반응이 결정적인 영향을 끼치는 것이다. Starbucks의 이미지가 고객을 끌어들이는 것은 계획되고 낯익은 시각적 요소를 깔끔하고 조직적이고 일관되게 사용하면서도 다양한 요소들을 변화시켜 시각적인 자극을 주기 때문이다. Starbucks의 이미지는 추상적이고 세련되었으면서도 뚜렷하게 알아볼 수 있다. 이러한 이미지는 새로운 것이 아니라 여러 가지 예술적 디자인에서 차용한 것이다. 그러나 그 효과는 극적이다.
한편, 스타벅스는 소비자의 커피 품질에 대한 욕구 증가를 일찍이 파악하고, 해외의 고급 커피 시장의 성장 가능성을 기회요인으로 잡아 공격적인 해외 진출 전략을 취해왔다. 전세계에 직영 방식을 통해 최고급 원두를 사용하고, 철저한 품질관리를 통해 최고의 Coffee experience를 제공하였으며 또한, 고객의 취향에 따라 선택할 수 있도록 폭을 넓혀 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 고객의 의견을 적극적으로 반영하여 큰 매출 기록과 고객 만족의 성과를 얻을 수 있었다. 그 외 사람들이 어디서나 스타벅스 커피를 마시도록 하기 위해 철저하게 고른 파트너와 제휴를 하고, 하워드 슐츠의 경영철학에 의해 파트타임 종업원에게도 의료보험 혜택을 주며 조직 구성원들의 의견에 귀기울이는 등 종업원 중심의 기업문화가 정착되어 종업원들의 사기를 높이고, 더 좋은 서비스가 창출되도록 하였다. 단순히 한 잔의 커피를 파는 회사가 아니라 고품격의 분위기를 제공하는 회사인 스타벅스. 한마디로 Starbucks의 성공요인은 제품의 차별화 된 질과 이미지의 효과적인 연계를 강화시켜 나간 것이라고 말할 수 있겠다.
2. 앞으로 나아가야 할 방향
현재 스타벅스는 과도한 테이크아웃 커피시장의 확대로 인한 경제성에 큰 타격을 받고 있다. 한국에서는 호황을 누리고 있는 스타벅스가 일본에서는 테이크아웃 커피시장이 포화상태에 달하면서 성장세에 제동이 걸린 것이 대표적인 사례이다. [중앙일보] 2002-11-11 (국제/외신) 뉴스 51면
또
한, 패스트푸드 업체들이 고급 커피 판매에 나서고 있는 실정이다. [중앙일보] 2002-11-07 (경제) 뉴스 39면
이러한 상황에 스타벅스는 이제까지의 무차별적인 스토어 수의 증가를 억제하고 경제성을 고려한 입지선정에 심혈을 기울여야할 것이다. 스타벅스가 너무나 많은 스토어를 개점한 사실은 미국의 드라마 또는 코미디 프로그램에서 "어디 있는 스타벅스요? 우체국 앞? 우리 집 옆의 골목? 아니면 새로 생긴 곳이요?" "그 사람들이 우리 집 거실에 방금 스타벅스를 오픈했어요." 와 같은 조크에서도 단적으로 알 수 있다.
그리고 현재 스타벅스는 3,0004,000원대의 고가의 비싼 가격을 고수하고 있다. 하지만 고급 커피시장이 확대됨에 따라 기업 간의 경쟁 또한 치열해지고 있는 상황 하에서 이러한 가격을 계속 유지하기란 매우 어려운 실정이다. 굳이 가격을 유지하고자 한다면 다른 경쟁 업체들과는 차별화된 새로운 서비스를 개발하고 제공해야 할 것이다.
마지막으로 환경적인 측면에서 앞으로 환경단체뿐만 아니라 정부적인 입장에서도 많은 제약이 생길 것으로 예상된다. 그 예로 우리나라 환경부는 2002년 1월 1일부터 패스트푸드점과 테이크아웃 커피전문점에서 종이컵 등 일회용품에 든 음식을 구매할 때 각각 100원과 50원의 예치금을 물리고 반환하면 되돌려주는 환불제가 시행하기로 했다. 또 100평 이상의 패스트푸드점(내년 신설매장은 80평 이상)과 50평 이상의 테이크 아웃 커피전문점에서는 일회용품 사용이 제한한다고 발표했다. [한국일보] 2002-10-09 (특집) 뉴스 23면
이러한 상황에서 Starbucks 또한 이러한 정부의 입장에 대해 좀 더 적극적이고 환경 친화적인 마케팅 전략을 구사해야 할 것이다.

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