월마트

소개글

월마트 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론 ................................................................................2
1)월마트를 선정한 이유 ..................................................................2
2)월마트 소개 ..............................................................................2
3)월마트 연혁 ..............................................................................3
2. 본론 ................................................................................4
1)월마트의 창업자 샘 월튼 ..............................................................4
2)월마트의 창업자 샘월튼의 경영철학 .................................................4
3)월마트의 경영철학 ......................................................................4
3)월마트의 경영전략 ......................................................................5
1.ELC전략 ..........................................................................................5
2.ELP전략 ..........................................................................................5
3.협력업체와 관계강화 ...........................................................................5
4.사회활동 참여를 통한 이미지 전략 .........................................................6
5.하이테크 전략 ..................................................................................7
6.고객을 최우선하는 경영전략 .................................................................8
3. 결론.................................................................................9
1) 신개념 물류혁신 ......................................................................9
2) 온라인 서비스 개선 ..................................................................9
3) 이미지 제고를 위한 노력 ...........................................................10
4) 글로벌 환경에서의 구축 .............................................................10
<참고문헌>...........................................................................11

본문내용

류혁신
월마트는 고객기대를 능가하는 서비스와 고객의 이익을 충족시키기 위해 또 다른 노력을 시도하고 있다. 월마트는 온라인 사업에 뛰어들면서 물류에 혁신으로 유비쿼터스인 전자태그(RFID)기술을 도입하겠다고 2004년 5월에 발표하였다.
RFID 기술을 이용할 경우 각종 제품 정보 및 재고 현황을 손쉽게 파악할 수 있는 것이 장점이다. 월마트는 RFID 기술 도입을 통해 재고 관리 비용을 크게 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있지만 RFID 태그 부착제품이 매장뿐 아니라 소비자의 집에서도 위치정보를 내보낼 수 있어 사생활 침해 우려된다는 문제를 제기하고 있었고 표준화가 진행되지 않아 어려움이 있었다. 그러나 2005년 9월 미국 애틀랜타에서 개최된 EPC글로벌 콘퍼런스에서는 이 같은 표준화 문제가 해결됐다.
월마트 P&G 질레트 등 100여 개 다국적기업들이 유통과 물류혁신을 위해 구성 한 EPC글로벌이 표준화 전자상품 코드를 개발해 내었다.
이 표준화 모델 Gen2는 상품에 부착된 태그와 상품 정보를 판독하는 리더기 사이에 관련된 무선통신 기술로써 Gen2는 세계의 모든 기업이 참여할 수 있고 이렇게 인식된 상품정보들은 인터넷을 통해 업체가 서로 공유할 수 있게 되어 기업은 이를 통해 상품 이동정보를 실시간으로 파악해 상품 손실을 최소화하고 , 주문에 대한 신속한 처리, 소비자 기호 변화에 따른 대응능력 향상 등 효과를 거둘 수 있게 된다. 이는 곧 기술 상용화를 의미함으로써 새로운 시대를 월마트가 열게 된 것이나 다름이 없다.
앞으로의 월마트는 새로운 물류혁신을 통해 다시금 비용절감을 하여 소비자에게 더욱 저렴한 가격으로 다가갈 것이다.
2. 온라인의 서비스 개선
월마트는 세계 1위라는 명성과 다르게 온라인에서는 부진을 하고 있다. 우선 고객부터 온라인과 오프라인의 고객은 다르다는 점이다. 월마트의 주 고객은 오프라인 중심이므로 온라인에 많은 투자를 하고 있지 않다. 다른 사이트와는 다르게 온라인 사이트로는 미흡하다는 점과 오프라인 고객들이 가족중심에 여유 있게 이것저것을 고르면서 시간을 보내고 금전적인 비용을 따지는 반면 온라인 고객은 금전적으로 여유가 있는 반면 될 수 있는 한 시간을 절약하는 사람들이라고 볼 수 있다. 이에 월마트는 온라인 사이트를 보다 세련되고 접근이 용이하게 하여 편리함과 동시에 오프라인의 막강한 경쟁력을 이용하여 빠른 배송과 편리한 서비스 망을 구축하여 오프라인 고객에게 다가서야 할 것이다.
예를 들자면 온라인으로 타이어를 주문하고 집 근처 매장을 지나면서 타이어를 교체할 수 있게 하는 등의 차별화된 서비스를 제공하는 것이다.
3. 월마트의 이미지 제고를 위한 노력
노동을 착취했다는 잇단 소송이 40여건에 달하고 있다. 이것은 기업의 경영이념과도 맞지 않을 뿐더러 월마트의 이중성이라는 의견까지 나와 기업의 이미지에 커다란 손실을 주고 있다. 이는 미국에서 불매운동까지 일어나는 현상이 생기고 있다. 이를 해결하기 위해서는 근본적으로 동료라는 말의 의미와 걸맞게 더 많은 혜택과 동료의식을 심어주고 실제 본사의 모든 임원의 방은 3평을 넘지 않는다는 사실과 아칸소주 본사는 설립 이후 3층 건물 그대로로 쓰고 있으며 월마트의 인사제도는 ‘채용하여 유지하고 성장시킨다’ 는 정책이 아닌 ‘유지하여 성장시키고 채용한다’ 는 정책을 가지고 있다. 언제나 해고하고 다시 채용할 수 있다는 사고가 아니라 이미 채용한 유능한 인재를 유지하고 개발하는 전략이다. 이런 점을 널리 알리고 동료들이 인지할 수 있게 해 주어야 할 것이다.
또한, 미국에서 일어난 허리케인 카트리나 수해복구 원조와 같은 봉사와 사회에 환원한다는 의미에서 각종 제도를 마련해서 지원해 주는 등의 사업을 통해 기업의 이미지를 확고하게 하는 데 있어 노력해야 할 것이다.
4. 글로벌 환경에서의 구축
월마트의 물류시스템은 과히 놀랄만하다.
그러나 글로벌화를 구축하면서 이 물류시스템의 영향보다는 다른 요인이 작용한다는 점을 간과하고 있다. 한국에서는 본격적인 투자를 하고 있지 않다고는 하나 정상적인 품질을 보다 저렴하게 판매한다는 슬로건에 걸맞지 않게 슈퍼마켓부분에서 식품분야의 상품의 질은 글로벌화 되면서 상당히 떨어질 수밖에 없다. 미국전역에서의 물류시스템과는 다르게 세계 각지에 퍼져 있는 모든 스토어를 감당하기에는 한계가 있다. 식품은 신선해야 하는 데 수입한다면 시간이 걸리므로 신선도가 떨어진다. 막강한 구매력을 가지고 있는 월마트라 하더라도 현지에서 생산하는 상품을 제때 공급하기 위해선 현지 실정에 맞는 차별화된 물류시스템을 마련해야 할 것이다.
또한 그 나라의 소비자의 심리파악과 문화를 이해하여 미국 본사의 사업방식보다는 현지화 전략을 통한 보다 신중하고 소비자 특성에 맞는 글로벌 경영 체계를 완성해야 할 것이다.
< 참고 문헌 >
아이뉴스24 2004-05-01
디지털타임스 2004-05-03
매일경제 2005-09-26
매일경제 2004-03-09
매일경제 2004-01-27
매일경제 2003-12-09
edaily 2005-09-20
한겨레 2005-09-13
AP연합 2005-07-28
http://blog.naver.com/loka8210
http://blog.naver.com/hongjig
http://blog.naver.com/hzm36
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[월마트: 유통혁명의 신화]-밴, 산드라 S. - 길벗 출판사
[월마트의 고객은 사장이다] -모리다츠오-
[월마트 뉴 트렌드] -디스카운트머천다이저 편집부-
[유통관리] -김상현-
[월마트 성공의 길] -이광종-
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