사회복지실천의 접수단계
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소개글

사회복지실천의 접수단계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사전준비

II. 접수
1. 문제 및 욕구 확인
2. 원조 관계 형성
1) 감정이입
2) 긍정적 관심
3) 따뜻함
4) 진실성
3. 의뢰
4. 동기유발 및 저항감 해소

* 참고문헌

본문내용

는 참여와 긍정적 변화의 기반이 된다.
(3) 의뢰
클라이언트의 문제와 욕구를 해결할 수 없을 때 적합한 다른 기관으로 보내는 것을 의뢰(referral)라고 한다. 의뢰는 클라이언트의 자기결정권에 기초한 자발적 참여와 동의를 전제로 이루어져야 하며, 클라이언트를 위해 최선의 결정이 되어야 한다. 의뢰 과정에서 사회복지사가 고려할 사항은 다음과 같다.
1/ 클라이언트의 문제를 확인하고 기관에서 해결할 수 없는 이유를 밝힌다.
2/ 자신의 기관, 다른 기관의 정책과 자원, 지역사회 자원을 정확히 파악한다.
3/ 의뢰를 결정하기 전에 클라이언트의 비공식적 자원 체계를 재점검한다.
4/ 의뢰에 대한 클라이언트의 감정을 이해하고 정서적으로 지지한다.
5/ 의뢰 과정과 향후 서비스에 대한 정보를 클라이언트에게 알려 준다.
6/ 의뢰받은 기관에서 서비스가 올바로 수행되고 있는지 확인한다.
(4) 동기유발 및 저항감 해소
사회복지실천의 궁극적 목적은 클라이언트가 스스로 문제를 해결할 수 있는 능력을 키워 주는 것이다. 이러한 목적을 성취하기 위한 핵심은 클라이언트의 자발성과 동기에 있다. 따라서 클라이언트의 동기를 유발시킴으로써 자발적으로 원조과정에 참여하도록 도와주는 것이 초기과정의 주요 과제 중 하나이다. 클라이언트의 동기를 유발하기 위해 사회복지사가 기억해야 할 지침은 다음과 같다.
1/ 클라이언트의 현재 상황과 감정을 있는 그대로 수용하고 공감한다.
2/ 클라이언트의 저항감과 부정적 감정을 표현하도록 격려한다.
3/ 클라이언트의 강점을 발견하고 지지와 격려를 나타낸다.
4/ 클라이언트에게 비심판적이고 따뜻하며 일관적인 태도를 보여준다.
5/ 클라이언트의 작은 노력과 변화를 지지하고 강화하며 희망과 가능성을 갖도록 힘을 북돋워준다.
6/ 클라이언트가 부정적 반응과 실패에 대한 예기를 보일 때에도 변함없는 믿음과 인내를 보여준다.
때로 클라이언트는 원조과정에서 저항을 보이는 경우가 있다. 저항은 새로운 변화에 대한 두려움과 지금까지 익숙하게 해 왔던 것에 머물러 있으려는 양가감정에서 비롯된 것이다. 저항은 갈등, 방어, 해결, 통합의 네 단계로 진행되며 원조과정 전반에 걸쳐 순환적으로 반복된다. 저항을 극복하고 통합으로 나아가게 하는 주요 변수는 사회복지사의 지지와 성공 경험에 대한 인식, 그리고 발전 가능성에 대한 신뢰이다. 사회복지사는 저항을 유발할 수 있는 태도나 환경을 사전에 예방할 뿐만 아니라 저항을 성장의 기회로 인정하는 자세를 가져야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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  • 등록일2018.01.09
  • 저작시기2018.1
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1042978
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