사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트 관계의 기본원칙

소개글

사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트 관계의 기본원칙에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 개별화

II. 의도적인 감정표현

III. 통제된 정서적 관여

IV. 수용

V. 비심판적 태도

VI. 클라이언트의 자기결정

VII. 비밀보장

* 참고문헌

본문내용

주기 쉽다.
3/ 유사한 문제를 가진 다른 사람을 비교하거나 예시의 목적으로 참고해서는 안 된다. 이것은 클라이언트를 분류하여 어떤 범주에 넣으려고 하는 인상을 준다.
4/ 클라이언트가 가지고 있는 부정적 감정의 전이현상을 이해해야 한다. 클라이언트가 과거에 자기와 특별한 관계를 가지고 있었던 사람에 대한 부정적인 감정을 사회복지사에게 전이하는 경우 사회복지사는 이를 오해하고 자신에 대한 불만을 가지고 있는 것은 아닌가 하는 심판적 태도를 가지기 쉽다.
VI. 클라이언트의 자기결정(Self-determination)
클라이언트의 자기결정은 모든 인간은 자기 살에 대한 결정주체이기를 원한다는데 기반을 두고 있다. 즉, 인간은 누구나 자신이 스스로 결정하고자 하는 욕구를 가지고 있고, 동시에 누구나 자기결정 능력을 가지고 있다. 사회복지실천 과정에서 클라이언트의 자기결정의 원리는 사회복지사가 클라이언트를 위해서 무엇을 해주는 것이 아니라 클라이언트가 모든 의사결정 과정에 참여하여 스스로 선택하고 결정하는 것을 의미한다. 즉, 사회복지사는 클라이언트와 전문적인 협력 관계를 형성하여 함께 문제를 해결해 나가는 것을 강조한다. 자기결정권을 최대화하기 위해서는 클라이언트의 단점이나 실수보다 장점과 잠재적 능력에 관심을 두는 것이 중요하다. 또 클라이언트가 자신을 바라볼 수 있도록 도와주고, 클라이언트가 가지고 있는 내적 자원은 물론 사회적 자원에 관한 정보를 제공하여 스스로 선택하고 결정하도록 도와주는 것이 중요하다.
물론 클라이언트의 자기결정에도 한계가 있다. 예를 들면, 신체적, 정신적, 지적 장애로 인해 클라이언트가 스스로 결정할 능력이 없는 경우 자기결정의 기회는 제한 받을 수밖에 없다. 뿐만 아니라 클라이언트의 자기결정이 법적, 도덕적 규범에 어긋날 경우 자기결정의 원리는 한계를 가지게 된다.
클라이언트의 바른 자기결정을 돕기 위하여 사회복지사는 아래와 같은 역할을 수행해야 한다.
1/ 클라이언트가 자신의 문제나 욕구를 분명하게 알도록 돕는다.
2/ 클라이언트 자신의 내적 자원, 예를 들면, 잠재력, 장점, 힘 등을 발견하고 활용할 수 있도록 자극한다.
3/ 클라이언트로 하여금 지역사회에 존재하고 있는 외적 자원을 활용할 수 있도록 정보를 제공한다.
4/ 문제해결자는 사회복지사가 아니라 클라이언트임을 강조하고 관계의 분위기를 만들어 준다.
VII. 비밀보장
'비밀보장'이란클라이언트와의 면접 과정에서 얻은 개인의 전과, 비행사실, 미혼모, 범죄경험 등과 같은 비밀스런 정보를 사회복지사가 전문적인 치료목적 외에 다른 사람에게 알려서는 안 된다는 것을 의미한다. 비밀보장은 누구나 자신의 사적인 정보나 비밀을 지키고자 하는 욕구에 기반을 두고 있다.
사회복지실천에서 클라이언트는 자신이 원하는 원조를 얻기 위하여 개인의 사생활에 관한 정보를 사회복지사에게 말하게 된다. 일반적으로 비밀정보에는 크게 자연적 비밀(natural secret) 계약적 비밀(Promised secret) 그리고 위탁적 비밀(entrusted secret)등 세 가지가 있다. '자연적 비밀'은 클라이언트의 정보가 남에게 알려짐으로써 개인의 명예를 손상시키거나 슬픔을 초래하는 비밀이다. 예를 들면, 클라이언트의 이혼, 동성애자, 전과사실 등에 관한 정보는 친척, 친구, 혹은 의사의 진단 등을 통해 알 수 있는 정보들이다. 다른 사람들이 이런 정보를 알게 됨으로써 클라이언트의 슬픔을 초래할 수 있기 때문에 사회복지사는 물촌 관련된 모든 사람들이 클라이언트의 정보에 대해 비밀보장을 유지하도록 노력해야 한다. 계약적 비밀은 클라이언트의 정보를 폭로하지 않겠다고 보증이나 약속을 한 후에 알게 되는 비밀이다. 예를 들면, 동성애자라는 사실이 직장에 알려질 경우 직장 내에서 불이익을 감수해야 할지도 모르기 때문에 사회복지사는 절대로 직장에 알려지지 않도록 할 것에 대해 클라이언트와 약속하고 다짐한다. '위탁적 비밀'은 클라이언트의 비밀이 다른 사람에게 노출되지 않을 것을 사전에 클라이언트에게 명백히 전달하고 이해하도록 하는 비밀이다. 위탁적 비밀은 신뢰에 기초한 비밀이고, 계약적 합의에 의한 것 이상으로 비밀보장의 의무와 책임을 요구한다. 예를 들면, 부정적인 방법으로 승진한 경우, 외도한 사실이 타인에게 알려지는 경우, 클라이언트의 도덕성에 커다란 피해를 입힐 수 있기 때문에 사회복지사는 이러한 비밀을 지키겠다는 것을 클라이언트에게 전달해야 하고 신뢰에 의해 비밀보장이 이루어져야 한다.
클라이언트의 정보는 대부분 엄청난 비밀은 아니며 흔히 있을 수 있는 작은 정보일 경우가 많다. 그렇다고 하더라도 클라이언트의 인간으로서의 욕구와 권리를 존중해주고, 클라이언트와 좋은 원조 관계를 형성하며, 클라이언트에게 효과적인 서비스 제공을 위해서 클라이언트에 관한 정보를 누출시키지 않는 것이 사회복지사의 윤리적인 의무이다.
하지만 비밀보장의 원리는 클라이언트의 권리 이외에 타인의 권리, 사회복지사의 권리, 사회복지실천기관의 권리, 지역사회의 권리 등에 의해서도 제한을 받는다.
1/ 치료를 위해 다른 전문가와 필요한 정보에 대해 공유할 수밖에 없는 경우
2/ 타인이나 클라이언트 자신의 생명을 위협하는 경우
3/ 타인을 학대하거나 전염성이 있는 위험한 질병에 걸렀을 경우
4/ 학생이 학습 목적으로, 또는 신입직원이 수퍼바이저에게 사례를 상세히 보고할 수밖에 없는 경우
5/ 클라이언트가 사법 체계에 연루되어 있는 극단적 상황에 있을 경우
따라서 클라이언트에게 비밀보장의 한계와 정보가 어떤 상황에서 어떤 목적으로 활용되는가를 충분히 설명해야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   사회복지실천