[사회복지행정론] 사회복지와 복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념 및 주요과업, 사회복지서비스 전달체계
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소개글

[사회복지행정론] 사회복지와 복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념 및 주요과업, 사회복지서비스 전달체계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사회복지의 개념

II. 복지행정의 개념
1. 협의의 개념
2. 광의의 개념
3. 유사개념

III. 복지행정의 이해
1. 사회복지행정의 범위
2. 사회복지 행정과정
1) 기획
2) 조직
3) 인사
4) 지휘
5) 조정
6) 보고
7) 재정
8) 평가
3. 사회복지행정의 특성
4. 복지행정의 실천적 방법
1) 일반급부
2) 사회보험
3) 공공부조
4) 사회복지 서비스

IV. 사회복지행정의 이념
1. 효과성
2. 효율성
3. 공평성
4. 접근성, 편익성

V. 사회복지조직과 서비스
1. 사회복지조직
2. 사회복지조직의 위원회와 이사회
1) 위원회
2) 이사회
3) 위원회와 이사회의 비교
3. 사회복지조직의 서비스

VI. 사회복지행정에서의 주요과업
1. 기획
2. 의사결정
3. 정책결정
4. 인사관리
5. 재정관리
6. 의사소통
7. 수퍼비전
8. 지도력
9. 프로그램 관리 및 평가

VII. 사회복지서비스 전달체계
1. 전문성의 원칙
2. 적절성의 원칙
3. 포괄성의 원칙
4. 지속성의 원칙
5. 통합성의 원칙
6. 평등성의 원칙
7. 책임성의 원칙
8. 접근용이성의 원칙

VIII. 사회복지 서비스 공급체계의 구분

* 참고문헌

본문내용

추구하는 가치나 목표는 달라지게 된다.
사회복지전달체계 구축 시에 고려되어야 할 주요한 원칙에 대해서 학자들의 견해를 다음과 같이 정리하였다.
1) 전문성의 원칙
사회복지 서비스의 제공업무는 그 특성에 따라 반드시 전문가가 하지 않아도 되는 것도 상당수이지만, 핵심적인 주요업무는 반드시 전문가가 담당하여야 한다. 사회복지분야의 종사자는 전문성의 정도에 따라 전문가와 준전문가 및 비전문가인 자원봉사자로 구분된다. 이외에 의사 간호사 보육사 물리치료사 작업치료사 및 영양사 등 여러 분야의 전문가들도 사회복지분야에 참여하고 있다.
2) 적절성의 원칙
사회복지 서비스는 그 양과 질, 그리고 제공하는 기간이 클라이언트나 소비자의 욕구충족(또는 문제해결)과 서비스의 목표(자활 및 재활)의 달성에 충분해야 한다. 그러나 이 원칙은 재정형편상 제대로 지키기 어려운 경우가 많으며, 적절성의 수준에 대한 논란이 있을 수 있다. 우리나라에서 현재까지 거의 대부분의 공적 사회복지 서비스는 적절성의 수준에 크게 미치지 못하여 있고, 그 중의 상당수는 서비스를 단순히 제공한다는 제공자적인 성격이 강하다.
3) 포괄성의 원칙
사람들의 욕구는 다양할 뿐만 아니라 한 가지 문제는 다른 여러 가지의 문제와도 연관되어 있는 것이 일반적이기 때문에 다양한 욕구 또는 다양한 문제를 동시에 또는 순서적으로 해결하기 위하여 다양한 서비스를 필요로 한다. 서비스의 포괄성을 달성하기 위해서는 한 사람의 전문가가 여러 문제를 다루거나, 아니면 각각 다른 전문가가 한 사람의 문제를 다를 수도 있고, 여러 전문가들이 한 팀이 되어 문제를 해결할 수도 있다.
4) 지속성의 원칙
한 개인의 문제나 욕구를 해결하는 과정에서 필요한 서비스의 종류와 질이 달라져야하는 경우가 많은데, 한 개인이 필요로 하는 다른 종류의 서 비스와 질적으로 다른 서비스를 지역사회 내에서 계속적으로 받을 수 있도록 그러한 서비스들이 상호연계 되어야 한다.
이 원칙이 잘 적용되기 위해서는 같은 조직 내의 서비스 프로그램간의 상호 협력이 잘 이루어져야 할 뿐만 아니라 지역사회 내의 사회복지 서비스조직 간에도 유기적인 연계가 잘 이루어져야 한다.
5) 통합성의 원칙
클라이언트의 문제는 많은 경우 복합적이고 상호 연관되어 있기 때문에 이러한 문제의 해결을 위한 서비스들도 서로 연관되어야 한다. 한 클라이언트의 각각 다른 문제들을 해결하기 위한 서비스들이 서로 연결성 없이 제공된다면 클라이언트를 조각으로 분리하는 것과 같다. 그러므로 서비스가 통합적으로 제공되기 위해서는 한 명의 행정책임자 아래 서비스들이 제공되고, 서비스 제공 장소(조직)들이 지리적으로 상호 근접되고 서비스 프로그램 간 또는 서비스 조직 간에 상호 유기적인 연계와 협조체계가 갖추어져 있어야 한다.
6) 평등성의 원칙
특별한 경우를 제외하고는 성별 연령 소득 지역 종교 지위에 관계없이 모든 국인에게 사회복지 서비스를 제공하여야 한다.
7) 책임성의 원칙
사회복지조직은 복지국가(사회)가 시민의 권리로 인정한 사회복지 서비스를 전달하도록 위임받은 조직이므로 사회복지 서비스의 전달에 대하여 책임을 져야 한다. 책임을 져야 할 주요내용은 서비스가 수혜자의 욕구에 적절히 대응하는 것인가, 서비스의 전달절차가 적합한가, 서 비스가 효과적 이고 효율적인가, 서 비스 전달과정에서의 불평과 불만의 수렴장치는 적합한가에 대한 것이어야 하고, 사회복지조직이 구체적으로 책임을 지는 대상자는 사회나 국가를 대표하는 실체인 중앙정부 및 지방정부와 서비스의 수혜자가 되어야 한다.
8) 접근용이성의 원칙
사회복지 서비스는 그것이 필요로 하는 사람들이면 누구나 쉽게 받을 수 있어야 하기 때문에 클라이언트가 접근하기에 용이해야 한다. 이에 대한 내용은 클라이언트의 서비스에의 접근부분에서 이미 언급하였다.
VIII. 사회복지 서비스 공급체계의 구분
사회복지 서비스공급체계는 구체적으로 공적 체계와 민간체계로 구분할 수 있다. 공적체계는 국가와 지방자치단체가 되고, 민간단체는 법인의 형태로 주로 운영되며, 종교단체 혹은 기업 또는 자원봉사단체 등으로 구성된다. 국가개입에 의해 사회복지 서비스가 제도화되기 전에는 민간사회복지조직들이 사회복지분야에서 주된 활동을 담당하고 있었으나, 오늘날에도 여전히 민간사회복지조직에 의한 활동은 활발히 이루어지고 있고, 앞으로도 계속 그 존재와 활동은 필요할 것이다.
우리나라는 대부분의 경우 이 양자가 혼합된 형태를 이루고 있다. 그러나 핵심적인 사회복지 서비스는 주로 보건복지부 및 행정자치부를 통하여 전달되고 있다.
사회복지 전달체계의 특성을 비교하면, 사회복지 서비스의 전달체계에서 공적 체계가 가지고 있는 문제점과 민간체계의 필요성에 있어서 두 체계의 특성을 쉽게 파악할 수가 있다. 먼저 공적 체계가 가지는 문제점은 무엇보다도 조직구조상의 문제가 중요한데, 이러한 조직구조상의 문제는 프로그램 운영과 프로그램 평가 면에서도 영향을 미치게 된다. 따라서 조직구조상을 중심으로 한 문제점으로 상의하달식 수직적 전달체계, 사회복지행정의 내무행정체계에의 편입, 전문인력관리 미흡, 전문인력의 부족, 서비스의 통합성 결여, 각종 위원회의 활동 부진 등을 들 수 있다.
그리고 민간체계는 정부제공 서비스 비해당자에 대한 서비스 제공, 정부가 제공할 수 없는 서비스 제공, 동일 종류의 서비스에 대한 선택의 기회 제공, 사회복지 서비스의 선도적 개발 및 보급, 민간의 사회복지 참여욕구 수렴, 정부의 사회복지활동에 대한 압력단체 역할, 국가의 사회복지비용 절약 등의 역할을 담당할 수 있으므로 공적 체계를 보완할 수가 있겠다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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