노인자원봉사활동의 특성과 만족도 요인
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소개글

노인자원봉사활동의 특성과 만족도 요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

이상안 (2003), ⌜현대사회봉사론⌟, 서울 : 박영사, p295.
김동배(2006). 시민사회와 자원봉사, 학지사. 김수정(1996),사별노인의 재혼에 관한 연구. ⌜한국노년학회⌟,16(1), 110-129).
김범수. (2001)⌜자원봉사의 이해⌟, 서울; 학지사. p.23.
김양이(2007), 노인의 자원봉사활동에 따른 만족도에 관한연구, 신학과사회 제 20권, 2호 한일장신대학교 출판부.pp.218.
박경숙. (2000), 한국노인의 사회적 관계: 가족과 지역사회와의 연계정도,⌜한국사회학⌟Vol. 34. NO. 3, pp. 621-648.
박영숙(2003),“노인교육이 생활만족도에 미치는 영향”, 노인복지연구통권 21, 한국노인복지학회.
박미석. (2004). 노년기 여가만족이 삶의 질에 미치는 영향, ⌜대한가정학회지⌟ Vol.40, NO.5. pp. 133-146.
장현(1996),도시 노인의 생활만족도 결정요인에 관한 연구,⌜사회복지리뷰⌟Vol.1, NO.1,pp.33-51.
장인협, 최성재. (1997). ⌜노인복지학⌟. 서울대학교출판부.

본문내용

상호관계 즉, 동료자원봉사자와의 관계가 노인자원봉사활동 만족도에 미치는 영향이 어떠한지를 살펴보고자 한다. (5) 봉사활동 관리요인자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 또 다른 요인으로는 자원봉사의 관리요인이 있다. 자원봉사 관리란 일반적으로 ‘자원봉사활동을 원하는 측’의욕구와 ‘자원봉사활동의 원조를 받는 측’의 욕구를 연결시켜 효과적인 자원봉사활동이 이루어지게 하는 일련의 절차와 방법을 강구하는 것으로 정의할 수 있다(강욱모, 19일반적으로 자원봉사 관리는 모집, 교육, 배치, 지도감독, 인정과 보상, 평가 등으로 이루어진 과정 전체를 통해 나타나는 활동을 말하는데 이는 자원봉사자 만족도에 영향을 미치는 주요 변수가 된다(최순옥, 1995). 자원봉사관리는 상당부분 과학적이고 전문적인 과정을 필요로 한다. 이러한 과정은 자원봉사활동의 만족도 뿐 아니라 그 과업의 효과성에도 영향을 주고, 서비스의 질과 효율성을 결정하는 중요한 부분이다(류기형 외, 2003). 그러나 위 과정 중 모집의 경우, 자원봉사활동을 직접적으로 경험함에 따라 나타나는 만족도를 도출하는 직접적인 요인으로 볼 수 없기에, 본 연구에서는 관리과정중 모집에 대한 요인은 제외 하고자 한다. 첫째, 자원봉사자 교육은 주어진 업무 및 활동을 효과적으로 수행하기 위한 것이다. 자원봉사자들이 효과적으로 봉사활동을 하기 위해서는 관련 분야에 관한 지식과 대인관계에 필요한 실천기술, 사회변동과 그 영향에 관한 이해, 문제해결을 위한 접근방법 등 다양한 내용에 관한 교육이 이루어져야 한다. 이러한 교육을 통해 자신이 맡은 봉사활동을 이해하고 자신의 기대와 비교할 수 있는 기회를 가지게 되며, 이는 봉사활동에 만족감에 영향을 미칠것이다. 반면, 교육이 제대로 이루어지지 않을 경우 봉사자들은 봉사활동 업무내용에 대한 이해의 부족으로 자원봉사활동의 범위가 제한되고 스스로가 느끼는 만족도도 낮아지게 된다(김성경, 1999;김성환, 2000). 선행연구에서는 시청각교육과 현장실습 교육을 받은 자원봉사자의 봉사활동 만족도가 일반 강의식 교육만 받은 자원봉사자들 보다 유의미하게 높게 나타났으며(박재규 외, 2005), 자원봉사교육에 대한 만족도가 높을수록 자원봉사 만족도는 유의미하게 높게 나타났다(김성경, 1999;김성환, 2000;장인경, 2002). 또한 자원봉사와 관련한 교육을 받은 경험이 있는 자원봉사자들은 대부분 향후 자원봉사활동에 참여하겠다고 나타났다(박두현, 2008). 둘째, 자원봉사자 배치로서 자원봉사활동에 참여 희망자가 모집되면 지원자의 기대, 관심영역, 활동종류와 대상, 능력과 자질 및 특기, 경험의 유무, 연령, 성별 등 을 파악하고 자원봉사자의 관심과 욕구에 맞는 업무를 배치함으로 자원봉사자들이 보람을 느끼고 활동을 지속하며 궁극적으로 자신이 성장하는 기쁨을 맛보도록 돕는 것은 관리과정에서 매우 중요한 절차이다. 셋째, 인정과 보상이다. 자원봉사활동 프로그램의 가장 큰 과제 중 하나는 자원봉사활동에 자원봉사자가 지속적으로 참여하게 하는 것이고 그러기 위해서는 자원봉사활동에 만족하도록 해야 하는데, 이를 위해 활용하는 것이 인정과 보상이다. 자원봉사에 대한 인정과 보상은 자원봉사자들이 활동에 만족을 느끼도록 하고, 자원봉사자들을 격려해서 지속적으로 활동하게 하는 것이 중요한 관리요인이다(신영빈, 2008). 보상은 정신적, 물질적, 추상적, 구체적인요소들을 포함하는 것으로 자원봉사자들의 지속을 격려하고 자극할 수 있는 중요한 매개체 역할을 한다. 특히, 노인의 경우 안심하고 보람을 느끼며 자원봉사활동을 수행 할 수 있도록 하기 위해서는 자원봉사자에 대한 보상이 꼭 이루어져야 한다. 물론 자원봉사는 무보수의 자발적인 행위로서 개인이 자원봉사활동을 통해서 보람과 만족감을 얻게 되는 보상을 받기도 하지만 자원봉사 활성화를 위해서는 제도적인 차원에서의 보상이라는 동기화가 필요하며(김미숙 외, 1998), 선행연구에서도 인정과 보상을 받을수록 자원봉사만족도에 미치는 영향을 살펴 볼 필요가 있다.
넷째, 자원봉사활동에 대한 지도감독은 자원봉사 담당 직원이 자원봉사자들 하여금 효과적인 활동이 가능하도록 정서적, 대인 관계적 지지와 자원을제공하는 것을 의미한다. 효과적인 지도감독은 자원봉사활동의 만족도를 증진 시킬 수 있다(Kadushin, 19지도감독의 내용이 자원봉사자들의 사기를 지지해 주고, 일과 관련된 자원봉사자의 실망, 불안, 불만 등에 대해 전문가로서 가치 있는 의견을 주며, 이들로 하여금 안정감을 느껴 소속감을 느낄 수 있을 때 자원봉사 만족도는 높아지게 된다(신영빈, 2008). 따라서 자원봉사자의 활동에 대해 조직에서는 전문 관리 조정자를 두어 원활한 의사소통과계속적인 지지, 효과적인 수정과 평가와 대처가 신속하고 효율적으로 이루어져야 한다. 이를 위해 지도감독은 정보를 제공하고, 제공하는 정보에 대한 평가와 그에 따른 조치도 함께 수행되며, 활동 종료가 결정되는 경우 바로 적절한 활동을 대처해 줄 수 있는 전환의 역할도 함께 이루어져야 한다(김성환, 2000).
참고문헌
이상안 (2003), 현대사회봉사론, 서울 : 박영사, p295.
김동배(2006). 시민사회와 자원봉사, 학지사. 김수정(1996),사별노인의 재혼에 관한 연구. 한국노년학회,16(1), 110-129).
김범수. (2001)자원봉사의 이해, 서울; 학지사. p.23.
김양이(2007), 노인의 자원봉사활동에 따른 만족도에 관한연구, 신학과사회 제 20권, 2호 한일장신대학교 출판부.pp.218.
박경숙. (2000), 한국노인의 사회적 관계: 가족과 지역사회와의 연계정도,한국사회학Vol. 34. NO. 3, pp. 621-648.
박영숙(2003),“노인교육이 생활만족도에 미치는 영향”, 노인복지연구통권 21, 한국노인복지학회.
박미석. (2004). 노년기 여가만족이 삶의 질에 미치는 영향, 대한가정학회지 Vol.40, NO.5. pp. 133-146.
장현(1996),도시 노인의 생활만족도 결정요인에 관한 연구,사회복지리뷰Vol.1, NO.1,pp.33-51.
장인협, 최성재. (1997). 노인복지학. 서울대학교출판부.

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