패션리테일링앤머천다이징)최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석하시오

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패션리테일링앤머천다이징)최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론-인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑

본론
1. 인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 특징
2. 인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 장단점
3. 인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형 비교

결론-미래의 구매 방법

본문내용

끌려 구입하는 소비자의 모습은 이마트에만 가도 쉽게 목격할 수 있다. 밤마다 하는 타임세일에 맞춰서 소비를 하러 가는 소비자들의 모습이 그 예시이다. 행동 중심적이고, 마케팅 이벤트이며, 소비자의 구매 행동에 직접적인 영향을 끼치며 단기적이면서도 높은 이익 기여도를 가지는 특징을 갖는다.
판매 촉진은 소비자에게 반복적인 구매를 유발하고, 구매를 가속화 시키며, 미사용자들의 시험 구매를 유도하고, 가격 차별화의 수단이 되는 등의 긍정적인 효과를 갖는다. 판매 촉진 마케팅을 통해서 즉각적이고 단기적으로 긍정적인 마케팅 성과를 만들어내는 것에는 매우 효과적인 것으로 보인다. 다만 상표 중심의 구매 성향을 저하시키고, 소비자들의 가격 민감성을 초래하고, 유통의 부정적 행위를 유발하며, 고품질에 대한 상품 이미지를 저하시키고 회사 브랜드의 가치를 감퇴 시키는 등의 부정적 효과가 나타나기도 한다. 또한 제품에 대한 판매를 촉진시키는 기능을 하지만 제품의 결함이 있는 경우나, 광고를 제대로 하지 못하는 등 떨어지는 영업 능력을 근본적으로 해결해주지는 못한다.
인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑에서 흔하게 사용하는 비가격 수단의 판매 촉진 도구 중 하나는 샘플 제공이라고 생각한다. 배달 상자 안에 소비자들이 구매한 물건과 함께 다른 제품의 샘플을 함께 주는 것이다. 이는 보통 신제품을 도입 하거나 인기가 없는 제품들을 홍보하는 데 효과적이라고 생각한다. 샘플을 사용한 소비자들이 마음에 든다면 그 샘플로 온 물건들을 구매할 가능성이 높기 때문이다.
샘플과 비슷한 비가격 수단의 판매 촉진 수단에는 사은품 제공이 있다고 생각한다. 자사 제품을 구입한 고객에게 무료 선물이나 할인 쿠폰 등을 제공하는 것이다. 이를 통해 소비자들에게 무언가 선물 받았다는 느낌을 주게 되기 때문에 브랜드 이미지가 좋아질 수 있으며, 제품의 만족도와는 별개의 매력을 주게 된다. 다만 문제는 소비자의 최초 구매를 유도하기에는 적합하지 않은 단점이 존재한다.
TV 홈쇼핑의 경우는 역시 비가격 수단인 실제로 고객의 눈앞에서 상품을 보여 주고 실연하는 “시연”이 가능하다. 소비자들에게 쉽게 상품의 사용법을 알려줄 수 있고, 다른 회사의 제품들과는 차별화 된 우위성을 보여줄 수 있다. 시연의 경우는 전문 제품과 같이 시험 구매가 어려운 제품이나, 샘플 제작이 어려운 제품 홍보에 효과적이다. 실제로 일반인들을 뽑아서 제품 시연의 기회를 제공할 수도 있다고 본다. 그 과정이 고스란히 방영 될 것이니 소비자들의 제품에 대한 신뢰도를 높이기에도 좋은 것 같다.
인터넷 쇼핑몰의 경우에는 단골을 파악할 수 있다고 생각한다. 자주 자회사의 물건을 구매하는 소비자들에게는 그 구매 정도에 따라서 차별화 된 혜택을 줄 수 있다. 제품 가격 할인이나, 선물 지급 또는 다른 특별한 이벤트 등을 적용할 수 있다. 이러한 판매 촉진의 방법은 회사 브랜드의 이미지를 소비자들에게 좋게 심어줄 수 있으며, 몇 번 구매하는 정도의 손님을 쇼핑몰 단골 고객으로 자리 잡도록 도움을 준다. TV 홈쇼핑의 경우에는 이런 애호도 제고 프로그램을 진행하기에는 다소 무리가 있을 것으로 예상한다.
가장 직접적인 구매 동기를 부여하고, 소비자들의 즉각적인 소비 심리를 자극하는 판매 촉진은 가격 할인, 세일 행사라고 생각한다. 인터넷 쇼핑몰의 경우에는 시즌마다 행사 기간을 정해서 할인 행사를 진행할 수 있다. TV 홈쇼핑의 경우에는 특가 등을 강조하여 홍보할 수 있을 것이다. 다만 장기적인 가격 할인을 통해 동종 업계 내에서 가격 경쟁이 일어날 경우에는 이익이 감소하며, 브랜드 이미지 자체가 저렴해질 가능성이 있다.
또 다른 구매촉진 활동에는 리베이트가 있는 데 이것은 제품을 구매했다는 증빙 서류를 회사에 보낸다면 구매 가격의 일정 부분을 돌려주는 것으로, 현금 상환 이라고도 부른다. 높은 마진을 가진, 높은 가격을 제품에 적합한 활동이다. 리펀드는 구매 시점에서 즉시 현금을 지급하는 것이고 리베이트는 소비자가 제품 구매 증거를 제조업자에게 보내고 난 후에 구매 가격의 일부를 지급하는 것이다.
또 다른 판매 촉진 방법은 쿠폰을 만들어 지급하는 것인데 이 역시 인터넷 쇼핑몰에 적합한 방법으로 보인다. 어떤 이벤트 조건에 맞으면 표시된 금액만큼 할인 된 가격의 물건 구매를 가능하게 하거나, 아니면 고객들에게 직접 쿠폰을 배달 품목과 함께 배달시키는 방법도 가능하다고 생각한다. 다만 인터넷 쿠폰 역시 장기적인 마케팅 전략이 되어서는 안 된다.
어나운스먼트(announcement)라는 인터넷 상에서 큰 비용을 들이지 않고 수행 할 수 있는 다양한 홍보 방법을 통틀어 말하는 것도 존재한다. 이는 검색 엔진에서 랭킹을 향상시키고, 이메일을 활용한 홍보, 웹 게시판의 활용, SNS 활용 등이 포함 된다. 이를 통해서 간편하게 소비를 유도할 수 있다. 이 역시 인터넷 쇼핑몰에 더욱 적합한 판매 촉진 방법으로 보인다.
위에 언급한 것과 같이 정말 다양한 판매 촉진의 유형들이 존재한다. 인터넷이라는 매개체를 이용한 인터넷 쇼핑몰과 TV라는 매개체를 이용한 TV 쇼핑몰은 그 매개체에 따라 매개체의 특성을 잘 이용한 조금 다른 방향으로 판매 촉진을 진행할 수 있다.
결론-미래의 구매 방법
지금보다 더 시간이 흐른 미래에 우리의 소비 방법은 어떤 식으로 변하게 될까?
내 생각에는 조금 더 발전 된 형태의 인터넷 쇼핑몰이 아닐까 싶다. 어떤 식으로 던 기술의 발전으로 집에서 직접 물건을 오프라인에 존재하는 시장처럼 쇼핑이 가능하지 않을까 예상한다. 어떠한 화면을 통해 오감을 제품에 적용 가능 하게 되어 직접 사고 싶은 물건을 만지고, 냄새를 맡고, 심지어는 착용하고 먹어볼 수 있을 정도의 기술력이 된다면 아마 먼 미래에는 사이버 상점만이 세상에 남아 있지 않을까 싶다.
따라서 지금 우리가 많이 사용하고 있는 인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑이 가지는 특성들에 대한 이해는 결국 무언가를 팔고 이를 통해 이익을 창출하며 살아야 하는 우리에게 큰 도움이 되지 않을까 생각한다.
출처 및 참고문헌
최창문, 인터넷 쇼핑몰 브랜드 전략, 앱북스, 2015
류제천, 판매전략, 이렇게 성공하라, 두남, 1995

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