사회복지실천에서 면담의 종류와 의사소통
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소개글

사회복지실천에서 면담의 종류와 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지실천에서 면담의 종류와 의사소통

I. 면담의 종류
1. 정보수집면담
2. 사정면담
3. 치료적 면담

II. 의사소통
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 종류
1) 언어적 의사소통
2) 비언어적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

지루하거나 관심이 없고 불안한 경우에는 눈을 잘 마주치지 않는다.
둘째, 미소와 얼굴 찌푸리기, 고개를 끄덕이거나 흔드는 것, 입을 우물거리는 것, 인상쓰는 것 등 얼굴표정(facial expression은 생각과 감정을 전달하는 매우 중요한 표현적 부분으로 사회복지사는 얼굴표정이 생각과 말의 전달하는 내용과 서로 상반되는 일이 없도록 주의해야 한다.
셋째, 사회복지사는 클라이언트의 자세(posture)와 몸동작(body movements)에 대한 비언어적 의미를 이해하고 편안하고 개방적인 자세를 취하도록 하는 것이 좋다. 일반적으로 다리를 꼬거나 팔을 가슴에 교차시키고 몸을 경직시키는 것은 방어적 태도를 나타내며, 팔과 손이 몸의 가장자리에 있거나 별는 경우 타인에 대한 개방성을 나타내고, 주먹을 쥐면 분노와 불안의 표시를 나타내며, 손발을 까딱이거나 다리를 떠는 등 안절부절 못하는 동작은 불안이나 신경질적 태도 또는 무엇인가에 몰두해 있음을 나타낸다.
넷째, 목소리의 어조(tone of voice)를 통해 클라이언트의 감정을 읽을 수 있다. 크고 힘이 있는 어조는 공격적이며, 약하고 잘 들리지 않는 어조는 철회와 두려움과 약함을 나타내고, 단조로운 어조는 흥미가 없다는 것을 나타낸다.
다섯째, 의상과 장신구, 머리 모양의 선택은 자신이 어떤 사람인지 또는 어떤 사람이고 싶은지에 대한 메시지이며 자신의 정체성과 소속에 대한 정보를 밝혀 주는 것으로 클라이언트의 옷차림과 외양(dress and appearance)을 통해서 많은 정보를 얻을 수 있는 동시에 사회복지사의 옷차림과 외양도 클라이언트에게는 많은 이야기를 해 줄 수 있으므로 사회복지사의 옷차림은 어느 정도 보편적인 스타일이 무난하다.
이러한 의사소통의 기법들은 사회복지사와 클라이언트 상호 간에 이루어지는 것으로 특히 사회복지사는 의사소통의 상호적 특성에 관해 유의하여야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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  • 등록일2018.01.26
  • 저작시기2018.1
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  • 자료번호#1044282
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