사례관리의 정의와 특성, 사회복지실천 사례관리의 출현배경

소개글

사례관리의 정의와 특성, 사회복지실천 사례관리의 출현배경에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사례관리

I. 사례관리의 이해
1. 출현배경
1) 탈시설화의 영향
2) 복잡하고 분산된 서비스 전달체계
3) 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임
4) 다양한 문제와 욕구를 가진 클라이언트의 증가
5) 사회적 지지체계의 중요성에 대한 인식
6) 비용효과에 대한 관심 증가
2. 사례관리의 특성

II. 사례관리의 정의
1. 사례관리서비스 성격 차원
1) 서비스체계 중심의 정의
2) 클라이언트체계 중심의 정의
3) 환경 속의 인간을 강조하는 정의
2. 사례관리서비스 과정 차원

* 참고문헌

본문내용

, 2005 : 339). 또한 Moore(1992)는 단순하게 서비스를 중개하는 것(brokering service)으로부터 클라이언트에 대한 직접적이고 치료적 기능을 강조하는 정의를 하고 있다. 즉, 서비스의 연계적 기능을 의미하는 서비스 차원의 개입으로서 촉진시키는 영역(facilitating area)과 클라이언트와 가족에 대한 직접적 서비스 영역으로 관계를 중시하는 치료적 기능으로서 가능케 하는 영역으로 구분하여 이를 실천하는 것으로 클라이언트 차원의 개념과 서비스체계 차원의 개념을 포괄하는 개인과 환경의 상호작용적 관점(PIE : person-in-environment)에서 정의하고 있다.
2) 사례관리서비스 과정 차원
사례관리서비스 과정 차원의 정의는 클라이언트와의 초기 접촉에서부터 종결에 이르기까지 일련의 과정을 구성하는 기능적 요소들을 구분하여 개념적 정의를 하는 것으로, Austin(1983)은 클라이언트에게 다양한 서비스를 전달하는 데 목적을 둔 일련의 연속적 과정으로 관련된 직무들로 구성되어 있는 체계적 문제해결과정으로 정의하였다. 또한 Moxley(1989)는 대인서비스 실천의 다양한 분야에서 복합적 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 사례관리자가 클라이언트의 욕구를 사정하며, 적절한 서비스, 기회 또는 급여를 확인하고 포괄적 서비스 계획을 개발하며, 클라이언트의 서비스에 대한 접근과 이용을 위한 옹호(advocacy)를 제공하고, 적절하고 효과적인 서비스의 전달을 점검하거나 평가하는 것을 통하여 클라이언트의 욕구를 충족시킬 수 있도록 원조하는 것으로 클라이언트에 대한 대인서비스의 제공과 기회, 급여의 조정을 증진시키는 클라이언트 수준에 따른 전략으로서 서비스의 통합과 보호의 연속성을 달성하기 위한 수단으로 정의하고 있다.
사례관리의 과정은 서비스 대상 집단의 특성, 가용자원, 사례관리자를 고용하는 기관의 종류, 사례관리 대상자의 규모 및 서비스 전달체계의 특성에 따라 다소간에 차이가 있을 수 있지만 일반적으로 다음과 같은 다섯 가지 기능들로 구성된다.
첫째, 클라이언트의 심리적 사회적 기능뿐만 아니라 사회적 지지망과 지역사회 내의 가능한 자원들까지 포함하는 다차원적 접근의 사정(assessment), 둘째, 사정에서 얻어진 자료를 기반으로 클라이언트의 능력향상을 위한 목표로, 필요한 서비스의 활용 및 사회망에 대한 개입목표달성을 위해 구체적 개입계획에 대한 포괄적이고 구체적인 서비스 계획(planning) 셋째, 클라이언트에게 필요한 모든 서비스를 제공하기 위해서 클라이언트에게 공식적 비공식적 자원들을 연결하는 것으로 주로 필요한 서비스를 보유하고 있는 타 기관에 의뢰하는 방법을 사용하는 연결(linking), 넷째, 서비스 전달을 지속적으로 감시하고 감독하는 기능으로서 클라이언트와 서비스 제공자들이 직접 접촉함으로써 클라이언트의 향상 정도를 평가하는 점검(monitoring), 다섯째, 서비스 기관이 클라이언트의 욕구에 부응하지 않는 경우 사례관리자는 클라이언트의 이익을 옹호하는 입장에서 기관 및 다양한 환경체계에 대항할 수 있는 권익옹호(advocacy)이다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

키워드

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