[사회복지실천과정의 평가와 종결단계] 사회복지실천과정에서 평가 및 종결단계의 종류와 기법 및 사회복지사의 역할

소개글

[사회복지실천과정의 평가와 종결단계] 사회복지실천과정에서 평가 및 종결단계의 종류와 기법 및 사회복지사의 역할에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지실천 과정 중 평가와 종결 단계

I. 평가
1. 평가의 종류
2. 평가의 기법
1) 단일사례설계
2) 목적성취척도
3) 과제성취척도
4) 클라이언트 만족도 설문

II. 종결
1. 종결단계의 과제
1) 종결시점의 결정
2) 목표달성의 평가
3) 진전의 유지 및 지속
4) 정서적 반응의 해결
5) 의뢰
2. 종결의 유형
1) 클라이언트에 의한 일방적 종결
2) 시간제한적 개입모델에 의한 계획된 종결
3) 시간적 구속요인에 의한 계획된 종결
4) 시간제한이 없는 개입모델에서의 계획된 종결
5) 사회복지사의 개인적 사정으로 인한 종결
3. 종결에 대한 반응
1) 긍정적 종결반응
2) 부정적 종결반응
4. 종결과정에서 사회복지사의 역할
1) 종결을 계획하기
2) 종결에 대한 감정을 다루기
3) 성취한 바를 정리하기
4) 변화를 안정화시키기

III. 사후지도

* 참고문헌

본문내용

이 없는 개입모델에서의 계획된 종결
시간제한이 없는 개입모델에서는 종결시점을 결정하는 것이 주요한 종결과제이다. 일반적으로 클라이언트가 사회복지사와의 만남에서 얻게 되는 이득이 점차 줄어들어서 이제는 그 의미가 별로 없다고 판단되는 시점이 종결시점이라고 한다. 사회복지사는 클라이언트에게 충분한 진전이 있었다고 판단되면 클라이언트에게 종결에 대해 타진해 보도록 한다. 흔히 클라이언트는 종결에 관해 언급하기를 주저하므로 사회복지사가 이 문제를 거론해 줄 필요가 있다.
(5) 사회복지사의 개인적 사정으로 인한 종결
사회복지사의 개인적 사정으로 인한 종결은 클라이언트와 사회복지사 모두에게 어렵다. 이전에 중요한 관계에서 거부당한 적이 있는 클라이언트는 특히 상처받기 쉽고 자존심이 약해지게 된다. 사회복지사 또한 떠나는 죄책감을 보상하기 위해 지나치게 잘 대해 주고, 재보증을 해주게 되는데 이로 인해 클라이언트는 그들의 부정적 감정을 표현하기가 더 어려워진다. 이 경우 사회복지사는 시간이 허락하는 한 감정표현을 허용하고 다른 사회복지사로의 의뢰를 수용하도록 도와야 한다.
3) 종결에 대한 반응
종결에는 전형적으로 분리는 복합적 감정을 내포하는데, 클라미언트가 원조과정 등안 이룩한 성공의 정도, 사회복지사에게 형성된 애착의 강도, 종결의 유형, 과거 클라이언트와 의미 있는 타자와의 분리 경험 등에 따라 클라이언트의 반응이 달라질 것이다.
(1) 긍정적 종결반응
대부분의 클라이언트는 종결에서 긍정적 정서를 경험한다. 클라이언트는 원조과정에서 성취한 바에 대한 기쁨을 경험하게 되는데, 이는 사회복지사가 강점 지향적이고 문제해결적 접근을 하였을 때 더욱 그러하다. 시간제한이 없는 개입과 시간제한이 있는 개입 모두에서 종결과 관련하여 성공과 진전, 치료적 경험에 대한 긍정적 감정, 치료환경 외부에서의 건설적 활동의 증가, 성취에 대한 자부심 그리고 치료를 통해 획득한 독립심 등 긍정적 감정을 경험한다.
(2) 부정적 종결반응
사회복지사와 클라이언트는 종결과정에서 공통적으로 일종의 상실감을 경험한다. 이 상실감은 무조건 부정적이라기보다는 의미 있는 만남을 가졌던 사람과 헤어지는 데서 오는 슬프지만 인상적인 경험일 수 있다. 하지만 이런 일종의 상실감 등을 경험하면서 시간제한이 없는 개입방법의 경우에는 사회복지사와 치료에 의존하기. 과거문제의 재발을 보고하거나 새로운 문제를 가져 오기, 사회복지사를 대체할 사람을 구하기 등의 부정적인 종결반응을 보인다.
4) 종결과정에서 사회복지사의 역할
전체 개입 과정을 클라이언트와 검토하면서, 과정을 어떻게 진행했는지 클라이언트가 되새길 수 있도록 돕고 미래에 발생할 수 있는 문제 상황을 상상하여 적용하도록 돕는다.
(1) 종결을 계획하기
종결과정에서 클라이언트를 돕는 가장 효과적인 방법은, 종결 이슈를 원조과정 초기부터 다루는 것이다. 종결을 계획 논의하는 것은 클라이언트가 사회복지사에게 가지는 정서적 애착과 이에 따른 의존성을 감소시키는데 도움이 된다.
(2) 종결에 대한 감정을 다루기
사회복지사는 클라이언트가 종결에 대한 감정을 표현하도록 도우며, 사회복지사도 감정을 표현하도록 한다. 이는 감정을 나누는 방법에 대한 모델을 보여준다는 점에서 유익하며, 또 개인적 사정으로 기관을 떠나게 되어 갑작스럽게 종결이 이뤄질 경우. 사회복지사는 종결이슈를 다루어 주고 자신이 떠난 이후를 대비한 계획 수립을 돕고자 하는 의사를 표현하도록 한다. 클라이언트의 비언어적 반응에 유의하고 사회복지사의 이직으로 인해 클라이언트가 가질 수 있는 상처, 분개, 거부당한 느낌 등을 이해해 주는 감정이입적 커뮤니케이션을 하되. 지나친 감정이입은 부정적 감정의 해소와 건설적 계획수립에 지장을 줄 수 있음을 유의한다.
(3) 성취한 바를 정리하기
종결단계의 주요과제 중 하나는 클라이언트가 성취한 것을 재확인하는 것으로, 클라이언트가 그 동안 얼마나 성장하고 발전하였는지를 정리해 보는 시간을 가질 수 있도록 돕는다.
(4) 변화를 안정화시키기
원조과정에서 일어난 변화를 유지하고 일반화하도록 돕는 방법으로는 클라이언트가 변화를 시도해 볼 수 있는 적절한 상황을 선택하도록 돕고, 자신의 능력에 대한 확신을 쌓도록 도우며, 새로운 행동을 습득할 때에는 복합적 상황과 프로그램을 응용하도록 하고. 인위적 결과를 시도하기보다는 자연적으로 발생하는 결과를 활용하도록 하고, 치료를 사후 섹션까지 확장시키도록 한다. 또 학교, 직장 또는 가정과 같은 다른 환경에서의 퇴보를 감소시키도록 하고, 문제해결과정을 가르침으로써 장차 문제에 직면할 수 있도록 하여 변화가 일상생활 등에서 안정화시킬 수 있도록 한다.
III. 사후지도
사후지도(follow-up)는 클라이언트와 사회복지사의 공식적 관계가 종료된 다음 클라이언트가 어떻게 하고 있는지를 알아보는 것이다. 사후지도를 통해 사회복지사는 클라이언트가 직면하고 있는 일시적인 장애를 극복하도록 도울 수 있으며 혹은 개입이 좀 더 필요한지를 알 수 있다.
사후지도는 개입이 더 이상 실시되지 않거나 혹은 모든 개입이 종결된 후 개입목적과 관련하여 클라이언트의 기능수준에 관한 정보를 획득하는 것이다. 사후지도가 필요한 이유는 첫째, 사후지도는 개입이후 어려움을 겪는 클라이언트에게 필요한 도움을 제공하기 위해서이며. 둘째, 일부 클라이언트에게 있어서 사후지도를 위한 접촉은 이전의 개입 효과를 증진시키는 촉진제 역할을 한다. 셋째, 사후지도는 전형적으로 원조과정보다 덜 공식적으로 진행되는데, 사회복지사는 클라이언트의 상황이 어떠한지를 확인하고 천문적 계임의 효과성을 점검해 볼 수 있다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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