조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

소개글

조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 감정 노동이란

2. 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사

3. 감정 노동에 대한 해결책
1) 종업원 지원 프로그램
2) 건강 증진 프로그램

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

고 건강과 관련된 문제를 예방함으로써 결근과 이직을 줄일 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해 보았다. 간호사는 병원 내에서 환자와 가장 많은 시간을 직접적이면서 지속적으로 접촉하고 있으며, 특히 중환자실 간호사들은 업무특성상 환자를 지지하고, 나쁜 소식을 접한 가족들을 위로하며, 환자에게 전인간호를 제공함과 동시에 여러 직종간의 조정 역할을 수행하기 때문에 정신적인 부담감과 감정관리 노력은 간호업무의 한 영역으로 간주될 수 있다. 감정노동은 이러한 직무수행 과정에서 자신이 경험하는 실제 감정 상태와 요구되어지는 감정표현의 차이가 존재할 때 나타나는 것으로, 개인이 고객과 원활한 상호작용을 위해 자신의 감정을 보다 효율적인 업무처리에 적합하다고 인정되는 형태로 감정을 조절하려는 노력이라 할 수 있다.
Ⅳ. 참고문헌
박영숙 ·방귀희 ·손연숙(2010), 장애 인복지의 이해, 동인.
김은주(2002). 간호사의 소진경험과 직무만족과의 관계. 경희대학교 행정대학원 석사학위논문.
김지연(2012). 간호사의 감정노동, 정신건강 및 삶의 질의 관계. 가톨릭대학교 대학원 석사학위논문.

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