사회복지서비스 전달체계의 개념 및 원칙

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목차

사회복지서비스의 전달체계

I. 사회복지서비스 전달체계의 개념
1. 구조기능적 분석
1) 행정체계
2) 집행체계
2. 운영주체적 분석
1) 공적전달체계
2) 사적전달체계

II. 사회복지서비스 전달체계의 주요 원칙
1. 전문성의 원칙
2. 포괄성의 원칙
3. 통합성의 원칙
4. 적절성의 원칙
5. 지속성의 원칙
6. 평등성의 원칙
7. 책임성의 원칙
8. 접근용이성의 원칙

* 참고문헌

본문내용

성상 단기간에 해결되는 문제도 있지만, 어느 정도 시간을 두고 해결하는 문제가 많기 때문에 전달체계의 지속성이 중요하게 거론되고 있다. 이러한 지속성이 원칙이 잘 적용되기 위해서는 같은 조직 내의 서비스 프로그램간의 상호협력이 잘 이루어져야 할 뿐만 아니라 지역사회 내의 사회복지서비스 조직 간에도 유기적인 연계가 잘 이루어져야 한다. 지속성의 원칙이 잘 적용되지 못하는 데는 수혜자의 문제를 전반적으로 서비스 전달자 어느 한사람이 잘 파악하고 필요한 서비스를 연결하고 사후 확인하는 절차와 방법을 취하지 못하는 경우가 있기 때문이다.
6) 평등성(equability)의 원칙
사회복지서비스는 기본적으로 개인의 성별, 연령, 소득, 지역, 종교, 지위 등에 관계없이 평등하게 제공되어야 한단/현대사회에서는 급속한 사회적 변화에 의하여 개인의 경제적 형평에 관계없이 많은 문제들이 개인에게 발생할 수 있다. 부부간의 문제, 청소년 비행, 산업재해와 교통사고에 의한 장애문제, 성폭력문제 등은 소득의 높고 낮음에 관계없이 모든 인간에게 발생하고 있기 때문에 국가는 복지서비스를 모든 인간에게 평등하게 제공하여야 한다.
7) 책임성(accountability)의 원칙
사회복지조직은 국가가 인정한 사회복지서비스를 대상자에게 전달하도록 위임 받은 조직이므로 복지서비스의 전달에 대하여 책임을 져야 한다. 책임성의 원칙에 의한 책임의 주요 내용은 서비스가 수혜자의 욕구에 적절히 대응하는 것인지, 서비스 전달 절차가 적합한가, 서비스가 효과적이고 효율적인가, 서비스 전달과정에서의 불평과 불만의 수렴장치는 적합한가에 대한 것이 되어야 하고, 사회복지조직이 구체적으로 책임을 지는 대상자는 사회가 국가를 대표하는 실체인 중앙정부 및 지방자치단체의 서비스의 수혜자가 되어야 한다.
8) 접근용이성의 원칙
사회복지서비스는 서비스를 필요로 하는 사람들이 서비스를 이용하는데 장애가 없는 상태를 의미한다. 수혜자가 서비스에 접근하는 데는 여러 가지의 장해요인이 있을 수 있는데 주요한 장해요인으로는 서비스에 관한 정보의 결여 또는 부족, 지리적 장해, 심리적 장해, 선정 철차성의 장해, 자원부족 등이 있다. 따라서 서비스의 접근성의 원칙에 따라 공공복지조직 간의 서비스 전달은 이러한 장해요인들을 가능하면 제거하여 수혜자가 서비스의 제공 장소에 쉽게 접근하여 서비스를 받을 수 있도록 설계되어야 한다. 실제로 사회복지서비스가 좋은 질을 가지고 있다하더라도 수요자들이 이용하는 것이 어려우면 실효성을 거두기 어렵다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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