[독서 감상문] ‘스타벅스 감성마케팅’을 읽고

소개글

[독서 감상문] ‘스타벅스 감성마케팅’을 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론(동기, 글의 전개방향)


2. 본론(기업과 개인에 적용)


3. 결론(나의 의견)

본문내용

\'제 3의 장소\'를 만들기 위한 한나의 사명을 명문화하여 전직원들의 행동기준으로 삼고 있다.
컨셉은 기업이나 상품이 고객에게 이야기하고자 하는 메시지이고 고객을 끄는 이미지이다. 즉 기업이 소비 대상으로 잡은 목표 고객에게 전달하고자 하는 이미지를 말한다. 커피에 대한 스타벅스의 새로운 컨셉은 목표 고객에게 매우 유효 적절하게 받아들여졌고, 스타벅스의 새로운 커피 문화에 대한 컨셉은, 목표 고객들이 자신들의 라이프 스타일로써 그대로 보여주고 있다. 스타벅스는 고객의 이미지를 정의하고 그들이 추구하는 것들을 실현할 수 있는최적의 입지를 선정하고, 고객의 서비스를 정의하고 그들이 그 서비스로부터 어떠한 혜택을 어떻게 즐길 수 있는 지의 시나리오를 작성한 뒤 목표 컨셉을 도출하므로써 감성 마케팅을 최대한으로 활용하였다.
3. 결론
세계 초일류 기업이 한국에 진출했다고 다 성공하는 것은 아니다. 그러나 스타벅스는 1999년 국내에 처음 진출하여 불과 4년만에 점포수가 75개로 늘어났으며, 점포만 늘어난 것이 아니라 매출도 계속 높은 성장세를 보이고 있다. 스타벅스는 맛있는 커피맛 때문에 찾는 고객도 있지만 그 분위기를 좋아하는 매니아층까지 거느리게 되었다. 이 책은 한국의 스타벅스 점포를 통해 고객의 마음을 사로잡는 77가지 감성 마케팅 전략을 정리하고 있다.
1999년 국내에 처음 진출하여 불과 4년 만에 점포 수 75개, 매년 30~40%의 성장률을 보이고 있는 스타벅스. 이러한 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 감성 마케팅이 바로 그것이다.

키워드

독서,   감상문,   ‘스타벅스 감성마케팅’을 읽고