자원봉사의 개념과 실시과정 자원봉사의 이념과 태도 자원봉사관리자의 자질과 역할 자원봉사 실천기술

소개글

자원봉사의 개념과 실시과정 자원봉사의 이념과 태도 자원봉사관리자의 자질과 역할 자원봉사 실천기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사

I. 자원봉사의 이해
1. 자원봉사의 개념
2. 사회적 의의

II. 자원봉사의 이념과 태도
1. 자원봉사의 이념
1) 자발성
2) 공공성
3) 비영리성
4) 사회개발성
5) 지속성
2. 자원봉사의 태도

III. 자원봉사의 실시과정
1. 계획수립과 업무결정
1) 계획수립
2) 계획수립과정
3) 업무결정
2. 홍보
3. 배치
4. 사전교육과 지도감독
5. 평가

IV. 자원봉사관리자의 자질
1. 사명감
2. 지도력
3. 관리능력

V. 자원봉사의 실천기술
1. 촉진적 관계형성을 위한 기술
1) 공감적 이해
2) 수용적 존중
3) 일관적 성실성
4) 전문적 구체성
2. 문제의 이해와 새로운 조망의 촉진을 위한 기술
1) 요약기술
2) 정보제공기술
3) 직면반응
4) 자기공개기술
5) 즉시성 기술
6) 질문기술

* 참고문헌

본문내용

마지막으로 교육 및 훈련과정을 지도하기 위한 전문 지도감독자가 배치되어 지도감독자를 중심으로 정기적이고 체계적인 지도가 이루어져야 한다.
5) 평가
마지막 단계로 자원봉사 실시 후 평가를 실시해야 한다. 평가과정은 계획과정에서부터 실시과정에 이르기까지 모든 과정에 걸친 평가가 실시되어야 한다.
IV. 자원봉사관리자의 자질
1) 사명감
자원봉사관리자는 사명감 고취라는 활동방법 연결(important bridge)의 역할이다. 봉사활동은 이 연결을 통하여 조직의 목표와 연계는 물론 확대된 안목으로 현재 프로그램을 매개 변수화하여 확충하고 보완할 수 있기 때문이다. 따라서 자원봉사관리자들의 사명감으로 다음과 같은 점을 열거할 수 있다.
지속적인 참여의 격려와 공유가치 진작
낙관적인 견해와 유머 감각
. 모든 사람들에게 열린 마음의 진솔한 신뢰 획득
. 모든 일에 적극적으로 솔선수범하는 실천성
합목적인 가치관과 직무의 융통성
더불어 사는 인간공동체의 구성
자기 일을 천직으로 알고 업무에 창조적 직관력 발휘
타인에 대한 존경과 예의
2) 지도력
자원봉사관리자의 지도력은 쉽게 임무를 수행하면서도 큰 성과를 낼 수 있는 기본적인 전략을 모색할 수 있어야 한다. 따라서 자원봉사활동의 자원봉사관리자로서 지도력은 조직의 활동과 프로그램의 방향을 바르게 제시하고, 교육하고 친절하게 돌보는 지도력의 함양이 요청된다고 하겠다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다.
작은 것도 꼼꼼히 살피는 관찰력과 인내력
좋은 언어의 구사력과 문장력
창조적으로 이끌어 가려는 의지와 능력
제반 문제를 간별할 수 있는 판단력과 용기
기존 정책을 이해하고 활용하며 새 정책을 개발할 수 있는 능렬
. 조직원의 욕구, 능력, 기술, 기대 등을 분석 통합할 수 있는 식견
업무의 개선과 우선 순위에 따른 의사결정력
기획, 감독 그리고 평가할 수 있는 총괄적 조직력
3) 관리능력
자원봉사활동에 있어서 사명감과 가치인식이 이루어지고, 지도력에 의한 방향이 제시되고 능력이 있다 하더라도 집단의 전체 프로그램이 효율적으로 계속 지속된다는 보장은 없다.
개개인이 기술을 습득하고 방법을 숙지하고 조정될 때 프로그램의 목적과 조직의 목표는 달성될 수 있는 것이다. 이것은 일에 따른 사람, 물자 및 시설의 관리 배치에서부터 적절한 재원의 지원 등 복잡 다양한 관리의 기술을 필요로 한다.
V. 자원봉사의 실천기술
자원봉사의 주요한 실천기술을 살펴보면 다음과 같다.
1) 촉진적 관계형성을 위한 기술
(1) 공감적 이해
공감적 이해란 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을 거의 같은 내용과 수준으로 이해하는 것으로 이러한 태도가 상대방에게 전달되면 자신이 이해받고 있다는 느낌을 갖게 되어 자원봉사자를 더욱 신뢰하게 된다.
(2) 수용적 존중
수용적 존중은 상대방의 어떤 생각, 어떤 행동이라도 그대로 받아들이고 존중하는 것을 의미하는 것으로 비록 상대방의 의견이 자신과 달라 상대방의 의견에 동의하지는 않는다 하더라도 거부하지 않고 인격적으로 수용하는 것을 말한다.
(3) 일관적 성실성
자원봉사활동은 단순한 자원봉사자와 수혜자의 관계 이전에 인간 대 인간의 교류이므로 자원봉사자는 상대방에게 개방적이고 정직하고 일관성 있는 태도를 견지해야 한다. 이렇듯 자신의 감정을 솔직하게 표현하려면 무엇보다도 자신의 감정이 무엇인지를 파악해야 하며, 자신의 태도와 가치관이 상대방에게 어떠한 영향을 미치는지 명확히 이해해야 한다.
(4) 전문적 구체성
정확한 의사소통을 위해서는 상대방이 보다 구체적으로 상세하게 반응할 수 있도록 이끌어 주어야 하며, 이는 상대방의 감정과 경험을 보다 정확하게 이해할 수 있게 한다.
2) 문제의 이해와 새로운 조망의 촉진을 위한 기술
(1) 요약기술
대화과정에 요약은 산만하게 펼쳐져 있는 생각과 느낌을 한 방향으로 모으고 특정 주제에 대한 계속된 논의를 마감한다거나 특정 주제를 더 철저하게 탐색할 수 있게 한다.
(2) 정보제공기술
수혜자가 충분한 정보가 없어 자신의 문제해결에 어려움을 가질 경우 자원봉사자는 적합한 정보를 제공하여 현명한 선택을 하게 한다. 정보제공에 있어서는 문제 상황과 관련된 정보만을 제공하고 정보제공으로 인해 수혜자가 당황하지 않도록 해야 한다. 또한 충고와 정보제공은 명확히 다르다는 점을 인식해야 한다.
(3) 직면반응
직면은 상대가 못 보고 지나치는 부분에 대해 상대방이 문제 상황에 그대로 있게 하는 불일치를 검토해 보도록 인도하는 기술이다. 직면반응은 상대방이 생각하거나 느끼는 것이 말하는 것과 다를 때, 말하는 것이 행동하는 것과 다를 때, 상대방의 생각이 타인의 생각과 다를 때 사용할 수 있다.
(4) 자기공개기술
자기공개기술은 자원봉사자의 생각, 가치, 느낌, 태도 및 여러 가지 정보들을 상대방에게 공개하고 자원봉사자도 상대방과 비슷하거나 같은 경험을 하고 같은 느낌을 갖는다는 것을 보여주는 것이다. 이는 자원봉사자에 대한 모델링의 효과와 상대방으로 하여금 문제 상황에 대한 새로운 조망과 사고를 갖게 한다.
(5) 즉시성 기술
즉시성에서의 기본가정은 상대방이 일상생활에서 보이는 대인관계의 특성이 자원봉사자와의 관계에서도 나타난다는 것이다. 즉 상대방이 자원봉사자와 관계를 맺는 기술은 일상생활에서 다른 사람과 관계를 맺는 방식의 일부이다.
따라서 자원봉사자는 상대방과의 관계를 계속 이야기하면서 상담 이외의 관계에서도 새로운 조망을 갖게 된다.
(6) 질문기술
대화에서의 질문은 개방적이어야 하고 이중 질문이 아니어야 하며, 추상적이고 일반적인 내용보다는 구체적인 내용을 담고 있어야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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