목차
Ⅰ. 서론
1. 독거노인이란
2. 독거노인의 현황
Ⅱ. 본론
1. 기관소개
2. 기관에서 진행되는 프로그램
3. 프로그램의 장·단점
4. 사회복지 실천 시 대상자에 대한 유의사항 혹은 주의점
5. 사회복지 실천 시 실천기법 및 윤리적 이슈
Ⅲ. 결론
1. 느낀점
Ⅳ. 참고문헌
1. 독거노인이란
2. 독거노인의 현황
Ⅱ. 본론
1. 기관소개
2. 기관에서 진행되는 프로그램
3. 프로그램의 장·단점
4. 사회복지 실천 시 대상자에 대한 유의사항 혹은 주의점
5. 사회복지 실천 시 실천기법 및 윤리적 이슈
Ⅲ. 결론
1. 느낀점
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
상대방에게 제공하는 것이다. 적절한 자기개방은 자신과 타인이 불편하지 않을 정도로 적절한 경계선을 유지 하면서 자신을 노출하는 것이며, 감정이나 생각, 기대, 열망을 모두 포함한다.
⑤ 분명하게 말하기:은연 중에 암시하거나 질문을 가장한 비난이 아니라 분명하게 자신의 감정과 생각과 기대를 말해야 한다.
⑥ 전체적으로 표현하기:의사표현을 할 때 상황에 대한 서술적 표현, 관찰, 사고, 감정, 기대의 네 요소가 모두 포함되도록 해야 분명하고 친밀한 대화가 이루어진다. 이 네 요소 중 하나 이상을 뺀 상태로 메시지를 전하면 심각한 오해를 초래할 수 있다.
⑦ 비판적인 단어 사용하지 않기:상대방의 흠을 잡는 단어를 쓰지 않는다.
⑧ 일반화된 이름 붙이지 않기:어떤 특정한 행동만 지적하는 것이 아니라 인간성에 초점을 맞추어서 상대방을 비난하는 표현은 쓰지 않는다.
⑨ 과거의 일 들추지 않기:명확한 의사소통은 당면한 문제에만 초점을 맞춘다.
⑩ 부정적인 비교 하지 않기:좋은 의사소통은 상대방에게 상처를 주기 위한 것이 아니라 도움을 주기 위한 것이다. 부정적인 비교는 상대방을 처벌하고 공격하며 자책감을 갖게 만들고 자존감을 손상시키기 때문에 피해야 한다.
⑪ 위협하지 않기:상대방에게 상처를 주려는 의도를 담은 비난의 메시지는 관계를 손상 시키기가 쉽다.
⑫ 감정적으로 공격하지 않기:감정적으로 공격한다는 것은 감정을 무기처럼 사용해서 상대방을 고통스럽게 한다는 말이다. 분명한 의사소통을 하려면 목소리와 억양을 최대한 정상적으로 유지해서 자신의 감정을 적절한 말로 표현해야 한다.
비언어적 의사소통
언어학자 메라비언(A. Mehrabian)의 연구결과에 의하면 인간의 의사소통 중 언어적 요소는 7%, 음성은 38%, 비언어적 요소는 55%를 차지하는 것으로 나타났다. 연구결과에서 보듯이 의사소통 시 말이나 글도 중요하지만, 얼굴표정, 옷차림, 태도, 예의, 몸동작 등 비언어적인 요소가 의미전달에 큰 비중을 차지하므로 비언어적 의사소통방법도 잘 익힐 수 있도록 해야 한다. 다양한 비언어적 요소로는 얼굴표정, 손짓, 발짓, 몸짓 등의 제스처, 고개의 끄덕임, 미소, 눈 마주침, 박수, 송신자와 수신자의 거리, 음성의 강약, 억양 등을 들 수 있다.
자원연결기술
자원연결기술은 노인 클라이언트가 문제해결을 위해 활용할 수 있는 사회적 자원에 관한 정보를 제공하거나 직접 연결하는 기법이다. 노인상담에서는 상담실에서의 의사소통 교환행위와 아울러 노인에게 도움이 되는 직접적 서비스가 같이 병행되어야 한다는 점을 특히 유념해야 할 것이다. 즉, 효과적 노인상담을 위해서는 전문상담 이전에 노인에 대한 존경과 이의 행동적 표현이 바탕이 되어야 하며, 상담실에서의 ‘말’의 교환행위가 아닌 질병 치료, 생활비 지원 등의 직접적 서비스를 제공하는 ‘움직이는 상담’ 즉, 사회적 자원 연결이 매우 중요하다. 따라서 노년기의 사회적 관계망을 유지하고, 이들 관계망으로부터 다양한 차원의 지지를 유도해 낼 수 있는 사회적 자원 동원기법을 활용해야 할 것이다.
윤리적 딜레마
- 대상자를 위한 어떤 지원과 후원을 받아야 할 경우, 대상자에 대한 정보를 협력기관이나 타 기관에 공개해서 제공해야 할 때, 후원을 해 줄테니까 기자들을 불러 대상자들과 사진을 찍고 지원을 해주겠다해서 실적으로 우리가 후원을 해줬다는 것이 어르신들에게는 제2의 상처가 될 수 있다는 점에서 후원처를 개발을 하는 것이 사회복지사의 업무이지만, 클라이언트에 대한 비밀보장의 원칙과 맞물려 윤리적 딜레마를 겪기도 한다.
- 알콜릭 클라이언트의 경우, 기초생활 수급비의 대부분을 술값으로 지출한다. 쌀을 지원하는 경우에도 이를 팔아서 술값을 마련한다. 클라이언트는 항상 술에 취해 있고 습관이 악화되어 건강에 영향을 미칠 우려가 있다고 판단하여 상담이나 치료와 같은 도움이 될 수 있는 적절한 자원을 연결해 주려고 노력하였으나 클라이언트 자신이 스스로 해결 할 수 있는 문제이니 간섭하지 말라며 도움을 강하게 거부하는 상황에서 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권과 사회복지사의 생명보호의 원칙 사이에 윤리적 딜레마를 느끼고 소진되기도 한다.
Ⅲ. 결론
사회복지기관방문 후 느낀 점
청솔종합사회복지관은 교통이 편리하여 접근성이 좋았고, 안내가 잘 되어있어서 찾기가 쉬웠다. 복지관에 드나드는 어르신들과 주변에 모여 담소를 나누시는 어르신들을 쉽게 볼 수 있어 복지관이 지역의 거점으로서 자리 잡고 있다는 인상을 받았다. 복지관 내부로 들어서 종합사회복지관답게 지역아동센터, 주야간보호센터 등 여러 분야의 다양한 서비스를 제공하는 공간이 복지관 내에 구비되어 있었다. 양은진 복지과장님의 프레젠테이션을 통해서 청솔종합사회복지관에서 제공하는 서비스에 대한 전반적인 설명을 듣고 구체적으로 독거노인사업에 대한 설명을 들었다. 가장 인상적인 것은 지역사회 내 개인부터 단체까지 여러 후원처에서 많은 후원금으로 지역의 인적·물적 자원을 동원하여 지역사회보호사업의 다양한 프로그램을 진행하고 있다는 점에서 다른 기관에 비해 규모가 상대적으로 크고 그에 걸맞게 내실이 있다는 것을 느꼈다. 한편으로는 청솔종합사회복지관 내 11명의 사회복지사가 있는데, 수십개의 프로그램을 진행하는데 있어 업무가 과중되어 부담이 될 수 있다고 느꼈다. 따라서 지역사회복지체계 내에서 효과적이고 효율적으로 서비스 제공이 이루어지도록 지역사회의 특성과 독거노인분들의 욕구에 맞는 자원을 개발하고 연계하여 이를 동원하는 것이 중요하지만 그중에서도 가족 없이 혼자 생활하는 독거노인분들에게는 정서적 지지와 격려가 우선되어야 한다 생각한다. 단절되어 있고 소외되어 있다는 느낌을 받지 않도록 지속적으로 접촉하고 독거노인분들이 생활과 정서적으로 겪는 문제를 해결하는데 질높은 서비스를 제공하는 인적자원의 역할이 무엇보다도 중요하다고 느꼈다.
Ⅳ. 참고문헌
- 청솔종합사회복지관 http://www.chungsol.or.kr/
-「사회복지실천론」, 학지사, 이원숙 저
-「노인복지와 르네상스」, 신정, 김근홍 저
-「사회복지 실천기술론」, 파란마음, 이준우 저
-「독거노인돌봄 기본서비스의 실체」, 보건복지부, 2012
⑤ 분명하게 말하기:은연 중에 암시하거나 질문을 가장한 비난이 아니라 분명하게 자신의 감정과 생각과 기대를 말해야 한다.
⑥ 전체적으로 표현하기:의사표현을 할 때 상황에 대한 서술적 표현, 관찰, 사고, 감정, 기대의 네 요소가 모두 포함되도록 해야 분명하고 친밀한 대화가 이루어진다. 이 네 요소 중 하나 이상을 뺀 상태로 메시지를 전하면 심각한 오해를 초래할 수 있다.
⑦ 비판적인 단어 사용하지 않기:상대방의 흠을 잡는 단어를 쓰지 않는다.
⑧ 일반화된 이름 붙이지 않기:어떤 특정한 행동만 지적하는 것이 아니라 인간성에 초점을 맞추어서 상대방을 비난하는 표현은 쓰지 않는다.
⑨ 과거의 일 들추지 않기:명확한 의사소통은 당면한 문제에만 초점을 맞춘다.
⑩ 부정적인 비교 하지 않기:좋은 의사소통은 상대방에게 상처를 주기 위한 것이 아니라 도움을 주기 위한 것이다. 부정적인 비교는 상대방을 처벌하고 공격하며 자책감을 갖게 만들고 자존감을 손상시키기 때문에 피해야 한다.
⑪ 위협하지 않기:상대방에게 상처를 주려는 의도를 담은 비난의 메시지는 관계를 손상 시키기가 쉽다.
⑫ 감정적으로 공격하지 않기:감정적으로 공격한다는 것은 감정을 무기처럼 사용해서 상대방을 고통스럽게 한다는 말이다. 분명한 의사소통을 하려면 목소리와 억양을 최대한 정상적으로 유지해서 자신의 감정을 적절한 말로 표현해야 한다.
비언어적 의사소통
언어학자 메라비언(A. Mehrabian)의 연구결과에 의하면 인간의 의사소통 중 언어적 요소는 7%, 음성은 38%, 비언어적 요소는 55%를 차지하는 것으로 나타났다. 연구결과에서 보듯이 의사소통 시 말이나 글도 중요하지만, 얼굴표정, 옷차림, 태도, 예의, 몸동작 등 비언어적인 요소가 의미전달에 큰 비중을 차지하므로 비언어적 의사소통방법도 잘 익힐 수 있도록 해야 한다. 다양한 비언어적 요소로는 얼굴표정, 손짓, 발짓, 몸짓 등의 제스처, 고개의 끄덕임, 미소, 눈 마주침, 박수, 송신자와 수신자의 거리, 음성의 강약, 억양 등을 들 수 있다.
자원연결기술
자원연결기술은 노인 클라이언트가 문제해결을 위해 활용할 수 있는 사회적 자원에 관한 정보를 제공하거나 직접 연결하는 기법이다. 노인상담에서는 상담실에서의 의사소통 교환행위와 아울러 노인에게 도움이 되는 직접적 서비스가 같이 병행되어야 한다는 점을 특히 유념해야 할 것이다. 즉, 효과적 노인상담을 위해서는 전문상담 이전에 노인에 대한 존경과 이의 행동적 표현이 바탕이 되어야 하며, 상담실에서의 ‘말’의 교환행위가 아닌 질병 치료, 생활비 지원 등의 직접적 서비스를 제공하는 ‘움직이는 상담’ 즉, 사회적 자원 연결이 매우 중요하다. 따라서 노년기의 사회적 관계망을 유지하고, 이들 관계망으로부터 다양한 차원의 지지를 유도해 낼 수 있는 사회적 자원 동원기법을 활용해야 할 것이다.
윤리적 딜레마
- 대상자를 위한 어떤 지원과 후원을 받아야 할 경우, 대상자에 대한 정보를 협력기관이나 타 기관에 공개해서 제공해야 할 때, 후원을 해 줄테니까 기자들을 불러 대상자들과 사진을 찍고 지원을 해주겠다해서 실적으로 우리가 후원을 해줬다는 것이 어르신들에게는 제2의 상처가 될 수 있다는 점에서 후원처를 개발을 하는 것이 사회복지사의 업무이지만, 클라이언트에 대한 비밀보장의 원칙과 맞물려 윤리적 딜레마를 겪기도 한다.
- 알콜릭 클라이언트의 경우, 기초생활 수급비의 대부분을 술값으로 지출한다. 쌀을 지원하는 경우에도 이를 팔아서 술값을 마련한다. 클라이언트는 항상 술에 취해 있고 습관이 악화되어 건강에 영향을 미칠 우려가 있다고 판단하여 상담이나 치료와 같은 도움이 될 수 있는 적절한 자원을 연결해 주려고 노력하였으나 클라이언트 자신이 스스로 해결 할 수 있는 문제이니 간섭하지 말라며 도움을 강하게 거부하는 상황에서 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권과 사회복지사의 생명보호의 원칙 사이에 윤리적 딜레마를 느끼고 소진되기도 한다.
Ⅲ. 결론
사회복지기관방문 후 느낀 점
청솔종합사회복지관은 교통이 편리하여 접근성이 좋았고, 안내가 잘 되어있어서 찾기가 쉬웠다. 복지관에 드나드는 어르신들과 주변에 모여 담소를 나누시는 어르신들을 쉽게 볼 수 있어 복지관이 지역의 거점으로서 자리 잡고 있다는 인상을 받았다. 복지관 내부로 들어서 종합사회복지관답게 지역아동센터, 주야간보호센터 등 여러 분야의 다양한 서비스를 제공하는 공간이 복지관 내에 구비되어 있었다. 양은진 복지과장님의 프레젠테이션을 통해서 청솔종합사회복지관에서 제공하는 서비스에 대한 전반적인 설명을 듣고 구체적으로 독거노인사업에 대한 설명을 들었다. 가장 인상적인 것은 지역사회 내 개인부터 단체까지 여러 후원처에서 많은 후원금으로 지역의 인적·물적 자원을 동원하여 지역사회보호사업의 다양한 프로그램을 진행하고 있다는 점에서 다른 기관에 비해 규모가 상대적으로 크고 그에 걸맞게 내실이 있다는 것을 느꼈다. 한편으로는 청솔종합사회복지관 내 11명의 사회복지사가 있는데, 수십개의 프로그램을 진행하는데 있어 업무가 과중되어 부담이 될 수 있다고 느꼈다. 따라서 지역사회복지체계 내에서 효과적이고 효율적으로 서비스 제공이 이루어지도록 지역사회의 특성과 독거노인분들의 욕구에 맞는 자원을 개발하고 연계하여 이를 동원하는 것이 중요하지만 그중에서도 가족 없이 혼자 생활하는 독거노인분들에게는 정서적 지지와 격려가 우선되어야 한다 생각한다. 단절되어 있고 소외되어 있다는 느낌을 받지 않도록 지속적으로 접촉하고 독거노인분들이 생활과 정서적으로 겪는 문제를 해결하는데 질높은 서비스를 제공하는 인적자원의 역할이 무엇보다도 중요하다고 느꼈다.
Ⅳ. 참고문헌
- 청솔종합사회복지관 http://www.chungsol.or.kr/
-「사회복지실천론」, 학지사, 이원숙 저
-「노인복지와 르네상스」, 신정, 김근홍 저
-「사회복지 실천기술론」, 파란마음, 이준우 저
-「독거노인돌봄 기본서비스의 실체」, 보건복지부, 2012
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