언택트 마케팅 개념 사례 및 해결과제 [언택트언택트 기술언택트 마케팅un-tact챗봇]

소개글

언택트 마케팅 개념 사례 및 해결과제 [언택트언택트 기술언택트 마케팅un-tact챗봇]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 언택트 기술/마케팅 개념
2. 언택트 마케팅 도입배경
3. 언택트 기술 사례
4. 언택트 마케팅 사례
5. 언택트 기술/마케팅의 부작용
6. 참고자료

본문내용

1. 언택트 기술/언택트 마케팅이란?


언택트는 접촉을 뜻하는 ‘콘택트(Contact)’란 말에 ‘언(un)’이 붙어 ‘접촉하지 않는다’는 뜻 

즉, 언택트(un-tact)란 접촉하지 않는다는 의미로 사람과 접촉을 최소화하는 비대면 형태로 정보를 제공하는 것을 의미 

4차 산업혁명이 시작되면서 무인화와 같은 플랫폼을 기본으로 하는 키오스크(무인 안내단말기), 챗봇, 드론 배송 등 다양한 형태의 언택트 기술이 등장

기술의 발전이 소비 행태에 영향을 주어 사람과 사람 사이의 만남을 대체하게 된다 것을 의미

언택트 마케팅이란 이런 언택트 기술을
활용하여 소비자와 최대한 비대면으로
정보를 제공하는 마케팅

키워드

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