질문지법 (questionnaire method)

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질문지법 (questionnaire method)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 설문조사의 개념

Ⅱ. 질문지의 설계 및 작성
1. 질문의 목적 및 범위 확정
2. 질문 항목의 선정
3. 질문 문항의 작성
1) 질문의 형태
2) 개방형 질문의 장점과 단점
3) 폐쇄형 질문의 장점과 단점
4) 개방형과 폐쇄형 선택 시 고려 사항
5) 질문 문항 작성 시 고려 사항
4. 질문지 구성
1) 지시문
2) 질문의 순서
3) 질문형태
4) 응답률
5. 사전조사

Ⅲ. 질문지법의 유형 및 장·단점
1. 우편조사
2. 배포조사
3. 집단조사
4. 인터넷 조사

본문내용

를 일반화하는데 심각한 장애요인이 된다. 응답률은 응답한 질문지의 수를 실제로 전달한 질문지의 수로 나누어 계산한다. 높은 응답률을 유지하기 위한 다양한 노력 필요하다. 보통 50%이면 적절한 수준, 60%이상은 좋은 편, 70%이상이면 매우 좋은 편으로 간주한다.
(1) 설문표지
- 질문지의 표지로 작성되거나 편지형식으로 동봉
- 질문지의 내용에 대한 간략한 소개와 설명을 위한 것으로 응답률에 중요한 영향 미친다.
- 우편조사의 경우 응답자에게 조사에 대한 정보를 전달하고 응답을 독려할 수 있는 유일한 의사소통 수단이므로 주의 깊게 작성해야 한다.
※ 설문표지에 포함되어야 하는 내용
① 연구의 목적 - 대략적인 연구의 개요를 설명, 연구목적을 너무 자세하게 기술하여 응답자의 응답에 영향을 미치지 않도록 주의한다.
② 표본추출 - 응답자의 선정과정에 대해 대략적인 개요를 간략하게 언급한다.
③ 후원기관 - 누가 정보를 필요로 하는지에 따라 응답동기에 영향을 미치므로 연구의 후원자 및 후원기관에 대해 명시한다. 공공기관 〉대학 〉영리단체 순으로 응답률 높으며 특정 집단의 이해를 대변하는 기관을 명시할 경우 응답률이 높아질 수 있다.
④ 연구결과의 유용성 - 연구결과의 유용성과 응답자의 적극적 협조가 매우 중요함을 밝혀 응답 동기를 높여야 한다.
⑤ 연락처 - 연구자의 주소나 전화번호를 제시하여 응답자의 불안감을 줄이고 질문지의 내용에 대해 추가적인 질문이나 의문점을 해결하도록 한다.
⑥ 소요시간 - 질문지에 응답하는 시간을 계획하고 예측할 수 있도록 시간 명시하고 일반적으로 5페이지, 30분 이내 분량이 적당하다.
⑦ 익명성과 비밀보장 - 사회적 혹은 문화적으로 민감한 내용을 다루고 있는 경우에 응답률에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 익명성과 비밀보장에 대해 반드시 명시해야 한다.
⑧ 회수마감일 - 반송날짜를 표시하여 응답을 미루거나 질문지를 잘못 두는 것을 방지하고 2~3일간의 응답시간과 발송 및 회수기간을 고려하여 정한다.
(2) 보상 및 반송절차
- 보상은 응답자의 협조를 당부하고 응답동기를 유발하여 긍정적 영향을 미치는 중요한 요인이다.
- 현금이나 상품권, 복권응모권 및 자선단체 기부 등 다양한 형태로 최초로 질문지를 보낼 때 보상을 제공하는 것이 효과적이다.
- 가급적 우편봉투에 개별적으로 발송하여 응답자로 하여금 자신의 의견이 존중되고 있으며 중요하다는 인상을 줄 수 있다.
- 반송절차에 대한 배려로 우표를 붙인 반송용 봉투를 첨부하여 응답자의 편의를 고려해야 한다.
(3) 추적 설문지 우송
본래의 설문표지에 다시 한 번 응답자의 협조를 요청하는 내용을 담아서 두 번 정도 발송하는 것이 적절하다. 처음 보낸 설문지의 회수율이 감소하는 시점에 설문지를 다시 동봉하여 보낸다.
5. 사전조사
본격적 조사가 이루어지기 전에 사전 조사를 통해 질문지의 오류와 문제점을
발견하여 미흡한 부분을 검증하는 과정이 필요하다.
- 본 조사의 대상자들과 유사한 특성을 가진 응답자를 대상으로 본 조사의 대상과 중복 되지 않도록 한다.
-응답이 한쪽으로 지나치게 치우치거나 무응답이 많은 항목들의 문제점을 수정하여 응답범주를 재구성한다.
- 문항간의 배열 순서로 인해 질문의 응답에 영향을 미치는지 검토한다.
- 질문지를 수정하는 일뿐만 아니라 조사에 소요되는 시간과 비용이 얼마나 되는지, 대상자의 접촉이나 면접에 애로점은 없는지 등 조사에 도움이 되는 다양한 정보를 사전조사를 통해 알아내도록 한다.
Ⅲ. 질문지법의 유형 및 장·단점
1. 우편조사
질문지를 우편으로 발송하여 응답자로 하여금 기입하게 한 후 다시 우편으로 질문지를 회수 하는 방법이다. 질문지의 내용을 가급적 쉽게 작성하고 조사의 내용과 목적, 응답 요령 등을 가급적 이해하기 쉽게 설명하는 안내편지를 동봉한다.
1) 장점
- 광범위한 지역에 걸친 조사가 용이 하여 표본의 대표성을 확보하기 쉽다.
- 시간과 비용이 적게 든다.
- 솔직한 답변을 얻을 수 있다.
- 생각할 시간을 충분히 준다.
2) 단점
- 글을 읽을 수 없는 사람을 조사대상자로 할 수 없다.
- 불성실한 응답
- 복잡한 내용이나 형식으로 조사해야 할 경우에는 부적합하다.
- 제 3자가 응답할 가능성이 있다.
- 면접조사에 비해 응답률이 낮다.
2. 배포조사
조사자가 가정이나 직장 등 응답자가 위치한 곳을 방문하여 질문지에 답하도록 한 후 일정 기간이 지난 후에 질문지를 회수하는 방법이다.
1) 장점
- 응답할 시간을 자유롭게 선택할 수 있다.
- 우편조사에 비해 응답률이 높다.
2) 단점
- 개별적으로 직접 전달하기 때문에 비용이 많이 든다.
- 질문의 내용에 대해 추가적인 설명에 대해 도움을 줄 수 없다.
3. 집단조사
조사대상자를 동일 장소에 모이게 하여 질문지를 배포하고 대상자 스스로 질문지에 응답하게 한 후 질문지를 회수하게 하는 방법으로 특정 단체나 집단을 대상으로 조사할 때 자주 이용된다.
1) 장점
- 짧은 시간에 여러 명을 조사할 수 있다.
- 추가적인 설명이나 정보를 제공할 수 있다.
- 조사 조건을 통일하기가 편리하다.
- 제3자의 영향의 가능성을 차단할 수 있다.
2) 단점
- 특정집단이 아닐 경우 집단으로 조사하기가 어렵다.
- 특정집단을 대상으로 할 경우라도 쉽게 참여 할 수 있는 사람들만 응답하여 표본의 대표성이 떨어질 수도 있다.
4. 인터넷 조사
인터넷 접근성을 가진 사람을 대상으로 필요한 정보를 수집하는 기법으로 전자메일(e-mail) 조사는 메일을 발송하거나 질문지를 첨부하여 자료를 수집하고 웹(web)을 이용한 조사방법은 질문의 내용을 해당 웹 사이트에 등록하여 사이트를 방문하는 사람들이 질문에 응답하도록 하는 방법이다.
1) 장점
- 광범위한 지역을 대상으로 조사할 수 있다. (세계어디서든 응답할 수 있다.)
- 비용이 매우 저렴하고 빠른 응답을 기대할 수 있다.
- 익명성이 보장되어 사회적 쟁점이나 문제에 대해 쉽게 응답을 구할 수 있다.
2) 단점
- 표본의 대표성을 확보하기 어렵다.
- 다른 운영시스템을 사용하는 사람은 질문지가 발송되는 과정에서 변형 혹은 파괴될 수 있다.

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