[사회복지행정] 사회복지행정의 분야(POSDCoRBE) - 인사관리 재정관리 마케팅과 홍보 정보(자원)관리 기획과 의사결정 리더십

소개글

[사회복지행정] 사회복지행정의 분야(POSDCoRBE) - 인사관리 재정관리 마케팅과 홍보 정보(자원)관리 기획과 의사결정 리더십에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 인사관리
1. 인사관리의 정의
2. 인사관리의 과정 및 내용
1) 인사계획
2) 모집 및 선발
3) 임용
4) 오리엔테이션
5) 직원개발 및 동기부여
6) 승진
7) 평가
8) 해임

II. 재정관리
1. 재정관리의 정의
2. 재정관리의 과정
1) 재정계획(예산) 수립
2) 예산집행과 결산
3) 회계와 회계감사 및 재정평가
3. 사회복지재정의 원천

III. 마케팅과 홍보
1. 마케팅
2. 홍보

IV. 정보(자원)관리

V. 기획과 의사결정
1. 기획
1) 자원기획
2) 프로젝트기획
3) 개인기획
2. 의사결정

VI. 지도력(리더십)
1. 리더십의 정의
2. 리더십이론
1) 특성이론
2) 행동이론
3) 상황이론

* 참고문헌

본문내용

이 바람직한지, 그 장단점은 무엇인지를 알고서 결정해야 한다. 또한 모든 의사결정에는 감정적 요인이 작용하기 때문에 이를 인정하고, 합리적인 의사결정을 함에 있어 자신의 선입견이 영향을 주지 않았는지 따져 보아야 한다. Skidmore는 의사결정과정을 9단계로 나누었는데, 이는 상황과 문제의 정의, 관련된 사실의 수집과 조사, 대안의 모색, 대안의 결과 예측, 관련자의 감정 고려, 최적의 대안 선택, 대안의 실천과 지원, 융통성의 발휘, 결과의 평가 등이다.
VI. 지도력(리더십)
(1) 리더십의 정의
Stogdill은 리더십(leadership)이란 어떤 상황에 대한 통제의 책임을 지는 것이고, 지시하거나 지도하는 지위이며, 다른 사람들이 지도자가 취한 길을 따르도록 른 사람과의 관계에 영향을 주는 기술이나 능력이라고 정의하였다.
리더십은 바람직한 변화를 가져 오거나 다른 사람의 행동을 일으키는 능력을 포함한다. 리더십은 지도자가 구성원들로 하여금 공동의 목표를 보다 효과적으로 달성 있도록 사기를 진작시키고, 사명감을 불어넣고, 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 영향력을 행사하는 능력으로서 조직의 성과에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나다.
행정가는 리더십의 본질을 잘 이해해야 하며, 필요한 자질을 갖추어야 한다. 사회복지조직에서는 행정관리자의 리더십이 우수해야 하며, 조직 간 리더의 수준별 임과 역할이 중요하다. 사회복지행정가에게는 조직관리의 리더십이 요구된다. 사회복지조직의 리더는 구성원들의 능력을 증진시키고, 업무만족도와 사기를 진작시킬 수 있는 환경을 조성해야 한다. 어떤 리더십을 발휘하는지에 따라 조직의 목표달성 여부가 결정된다는 것을 명심해야 한다. 의사결정과 정책결정과정에 참여하는 빈도가 높을수록 만족도가 높아지고 원활한 상호작용이 이루어질 수 있다. 리더는 분명한 목표를 구성원들에게 제시해야 하며 솔선수범해야 한다.
(2) 리더십이론
1/ 특성이론
특성이론은 초기이론으로서 리더십은 리더가 갖고 있는 개인적 특성에서 나온다고 본다. 즉, 특정한 자질을 갖추고 있으면 효과적인 리더가 될 수 있다고 주장한다. 리더가 갖추어야 할 자질로서 Barnard는 활력, 인내성, 결단성, 설득력, 책임성, 지적 능력 등을 들었고, Stogdill은 육체적 특성, 사회적 배경, 지능, 인성, 과업과 관련된 특성, 사회적 특성 등을 지적하였다.
이 이론은 처음에는 누구나 일정한 특성을 가지고 있으면 어떤 상황에서도 리더십을 발휘할 수 있다고 주장하였으나, 그 후 이 같은 특성이 고정된 것이 아니라 처해진 환경과 상황에 따라 변화한다고 수정되었다.
2/ 행동이론
행동이론은 특성이론의 한계를 극복하기 위해 행동과학자들에 의해 제기된 이론으로서 리더십은 지도자가 되는 사람의 특정행동에서 발생한다고 주장한다. 리더의 행동을 연구하여 유사한 성향을 가진 행동들을 몇 개의 리더십 유형으로 분류하고, 어떤 리더십 유형이 효과적인지에 초점을 둔다. 효과적인 리더는 특별한 행동에 의해 비효과적인 리더와 구별된다고 본다. 행동이론에는 오하이오연구, 미시간연구, 관리격자(managerial arid)이론 등이 있다.
오하이오연구는 리더의 행동을 구조주도행동과 배려행동으로 구분한다. 구조주도행동이란 리더가 조직목표를 달성하기 위해 구성원들에게 업무를 할당하고 업무성과를 평가하는 행동을 말하며, 배려행동이란 구성원들에 대한 관심, 신뢰, 지지 등 구성원들의 복지에 관심을 나타내는 행동을 말한다. 오하이오연구는 구조주도행동과 배려행동을 조합하여 구조주도와 배려가 높은 리더가 낮은 리더보다 구성원들의 성과와 만족을 높일 수 있는 이상적인 리더십이라고 규정한다.
미시간연구는 리더십 유형을 직무중심적 유형과 구성원중심적 유형으로 구분한다. 직무중심적 리더십은 합법적이고 강제적인 권력을 활용하며, 업무계획표에 따라 실천하고 성과를 평가하는 데 중점을 두고, 구성원중심적 리더십은 인간지향적이고 책임의 위임과 구성원들의 복지, 욕구, 승진, 성장에 관심을 둔다. 연구
결과, 구성원중심적 리더십이 높은 생산성과 직무만족도를 나타냈고, 직무중심적 리더십은 낮은 생산성과 직무만족도를 나타냈다.
3/ 상황이론
상황이론은 행동이론의 한계를 극복하기 위해 1960년대 말에서 1970년대에 새로 개발된 이론으로서 특정상황이 지도자를 만든다고 주장한다. 즉, 누가 지도자가 되는지는 그 당시 상황에 따라 달라진다고 본다. 상황이란 리더가 속해 있는 조직의 목표, 성격, 규모, 역사, 유형, 발전정도, 구성원의 자질, 행동, 욕구 등을 의미한다. 리더는 상황의 산물이기 때문에 주어진 상황에 따라 리더의 능력이 다르게 평가되고, 요구되는 리더의 유형이 달라진다고 본다. 상황이론에 속하는 것으로 상황적합이론(contingency theory)이 있다.
상황적합이론은 Fiedler와 그 동료들에 의해 개발된 것으로서 리더유형과 상황적 조건을 결합시킨 이론이다. 리더의 유형을 구성원과의 관계에 중심을 두는 관계지향적 리더와 과업지향적 리더로 구분한다. 리더에게 호의적인지 여부를 결정하는 상황요소에는 리더와구성원 간의 관계, 과업구조, 직위권력 등이 있다. 리더와 구성원 간의 관계는 구성원이 리더에 대해 갖고 있는 신뢰와 존경정도를 말하며, 과업구조는 직무가 절차화된 정도를 말하며, 직위권력은 리더가 채용, 해고, 승진, 임금인상 등에 대해 행사하는 영향력정도를 말한다. 연구결과, 과업지향적 리더는 매우 호의적인 상황이나 매우 비호의적인 상황에서 더 좋은 성과를 나타내고, 관계지향적 리더는 중간 정도로 호의적인 상황에서 더 좋은 성과를 나타내는 경향이 있었다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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