사회복지행정론 비판적 관점 및 각종 마케팅사례

소개글

사회복지행정론 비판적 관점 및 각종 마케팅사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 우리나라보다 선도적으로 각종 사회복지제도를 추진한 영국, 미국 등 선진 국가들은 이미 오래 전 복지국가 위기에 대한 관심이 촉발된 바 있으며, 복지국가 위기라는 사회문제를 해결하기 위한 노력을 기울여 왔다. 우리나라도 현재 보편적 복지 확대와 관련하여 복지국가 위기에 대한 논쟁이 한창이다. 복지국가가 등장하게 된 배경을 설명하고, 현재 우리나라에서 논의되고 있는 복지국가 위기 논쟁의 핵심은 무엇인지를 신문 기사 혹은 사설(2014년 1월 1일 이후~현재)을 검색하여
비판적 관점에서 설명하십시오(단, 기사 및 사설의 날까, 출처 등을 분명히 밝히십시오).
그리고 그 내용에 대한 귀하의 의견(찬성 혹은 반대)을 논리적으로 전개하십시오.


2. 현재 우리나라 지방자치단체 혹은 일선 사회복지기관들이 컴퓨터, 인터넷, SNS(Social Network Service) 등 정보기술을 활용하여 수행하고 있는 각종 마케팅(예. 기관 모집, 프로그램 홍보, 기금 모금 등) 사례를 구체적으로 제시하고 설명하십시오. 구체적인 사례에 나타난 문제점과 개선 방안은 무엇인지 설명하십시오

본문내용

조사 및 시장 세분화는 기본적으로 소비자의 욕구가 같지 않다는 전제하에 출발한다. 기부자가 자신의 돈으로 모금상품을 기꺼이 구매하도록 하기 위해서, 공동모금회는 기부자의 욕구를 충분히 파악하여 그들이 사고자 하는 모금상품을 개발하는 것이 중요하다.
③ 모금은 축제분위기 속에서 신나게 즐길 수 있어야 한다. 즉, 모금활동은 미래희망에 대한 투자를 요구하는 것이므로, 모금특별행사가 신나게 즐길 수 있게 준비하는 것이 바람직하다. 특히 스포츠를 통한 모금의 경우, 연고스포츠 팀 및 스타급선수를 동원하여 다양한 특별행사를 기획하고 시민이 함께 참여할 수 있게 유도하는 것이다.
④ 지역공동체구성을 위해 공동모금회의 운영위원회를 포함한 각종 분과실행위원회 등을 적극적으로 활용하는 것이다. 현대사회는 과거보다 복잡한 관계망을 형성하며 생활하고 있으므로 인적자원을 이용한 공동모금회의 홍보 및 모금활동은 가장 적극적이고 믿음을 주는 마케팅전략이 될 것이다.
네 번째는 광범위한 홍보전략으로서 공동모금회는 지역공동모금활동에 홍보가 중요함을 인식하고, 지역사회주민들의 참여 및 의식변화를 위해 광범위한 홍보 전략을 개발하는 방향으로 나아가야 한다.
다섯 번째는 배분범위의 확대로서 사회복지공동모금회법에 의하여 지원할 수 있는 기관은 사회복지사업을 하는 모든 기관, 단체, 개인까지 포함하므로, 사회복지법인을 비롯하여 미신고시설까지 광범위하며, 사회복지기관과 관련된 모든 사업도 포함한다. 그러나 현실적으로 공동모금회는 배분의 범위 때문에 많은 고민을 할 수밖에 없으며 또한 비판을 받기도 하는데, 그 이유는 다음과 같다.
① 사회복지공동모금회가 가지고 있는 재원의 성격 때문에, 이웃돕기성금으로 어느 범위까지 지원할 수 있는가 하는 문제이다. 넓은 의미에서는 삶의 질을 향상시키기 위한 사업이지만 협의의 사회복지개념으로는 지원할 수 없는 사업들이 실제적으로 많다. 일례로 1999년도지원 사업 중 중앙모금회에서 시민사회단체에 많은 부분을 지원하였다가 사회복지계로부터 거센 항의를 받은 적이 있다.
② 사회복지계의 부익부 빈익빈 현상이 문제이다. 특히 요즘 들어 사회복지계도 인센티브제를 실시하고 있는데, 사업을 잘 운영하는 곳은 재정이 뒷받침되고 재정이 뒷받침되기 때문에 사업이 잘 운영되어 인센티브를 받는 긍정적인 순환이 이루어지는 반면, 재정이 어려워지면 사업진행에 차질이 생기고 평가에서 뒤떨어질 수밖에 없어 더욱 더 재정지원이 어려워지는 부정적인 악순환이 이루어지는 것이 문제이다. 또 공동모금회신청사업도 재정이 뒷받침되는 기관 등은 우수인력의 확보로 좋은 사업을 신청하여 지원이 되고, 재정이 어려운 기관은 전문 직원의 확보가 힘들기 때문에 지원받기조차 어려워지는 경우가 많다. 공동모금회는 사회복지계의 불균형해소도 중요역할 중 하나이기 때문에, 배분과 함께 이어지는 이러한 문제에도 민감해야 한다.
여섯번째는 배분평가의 객관성 확보로서 공동모금회는 배분의 투명성과 공정성, 효과성 및 효율성을 추구한다. 배분과 관련된 평가에는 신청 사업지원을 위한 심사평가와 지원기관의 사업진행에 대한 사후평가로 구분할 수 있다. 공동모금회의 평가작업의 척도는 현재 작성되었지만 아직도 객관적인 평가매뉴얼이 작성되지 못했기 때문에 지회마다 평가자의 가치관에 따라서 평가결과가 다르게나오는 경우도 있다. 물론 사회복지사업을 객관적으로 평가하기란 힘든 작업이다. 대부분의 사업이 사람을 변화시키기 위한 프로그램이므로 더욱 더 객관적인 평가는 어려워진다. 그렇다하여도 점차 사회복지재원의 사용도 효율성과 효과성을 함께 측정해야 한다는 사회적 함의가 이루어지고 있기 때문에, 공동모금회는 객관적 평가작업을 위한 노력을 다해야 한다.
일곱번째 운영의 투명성과 책임성의 확보로서 공동모금회의 핵심적인 요소는 투명성과 책임성이다. 주민들의 참여에 의한 기부금의 사용내역의 공표는 기부자의 신뢰구축과 참여의 지속적 유지가능성을 담보하고, 공동모금회의 책임성에 기한 효율적 운영으로 기부자가 참여의 효과적 목적을 달성할 수 있으며, 기금의 규모 또한 확대될 수 있다.
여덟 번째 융통성에 기한 지원사업의 전개로서 공동모금액은 사회복지사업에 한정해 분배되도록 법에 규정되어 있다. 현재 여러 사회복지 관련법에 의한 각종 복지사업과 복지시설운영 및 지원비용, 기초생활수급자이외의 자로서 생활비나 진료비지원이 필요하다고 인정된 자, 자원봉사활동육성비용, 공동모금회의 기부금품모집필요비용, 공동모금회의 관리운영필요비용 등에 쓰이도록 되어 있다. 그러나 지역사회를 바탕으로 공동모금이 전개된 만큼 독자적인 지역사회사업에 대한 폭 넓고 융통성이 있는 해석이 필요하다. 또한 각 지역의 긴급 또는 응급 재난 시 발생되는 문제의 원활한 해결을 위해서 신축적인 예비비설치 등이 반드시 필요하다.
아홉번째 지역사회서비스기관으로서의 역할로서 공동모금회는 자원과 욕구를 연결시켜 반드시 필요한 곳에만 주민들의 귀중한 자원이 쓰이도록 지역사회를 조직하는 하나의 서비스기관이 되고, 기획홍보분야는 물론 모금에서 배분까지의 전체를 기획집행평가하는 일련의 과정에서 뛰어난 지도력, 추진력 및 전문성을 발휘할 수 있는 서비스기관이 되어야 한다. 이를 위해서는 공동모금회가 스스로 개방적, 창의적, 자율적으로 운영되어야 하며, 최소한의 노력에 의한 최대한의 모금 및 배분의 성과를 이룩해야 한다. 또 공동모금회사무국의 전문 인력을 적정수준 확보하고, 광범위한 시민참여유도를 위한 지역사회대표성 및 합리적 복지증진에 기여할 지도력계발에 힘써야 한다.
열번째 자원봉사자의 활용으로서 공동모금회의 조직은 이사회 또는 분과위원회로서 그 구성원자신이 지역사회의 자원봉사자들이다. 따라서 이사회는 의사결정기구로서 그 중요성이 더할 뿐 아니라 분과위원회는 모금과 배분활동의 직접 수행기구로서 각 계의 참여가 절대적으로 중요하다. 공동모금회의 원활한 활동을 위해서는 자원봉사자들의 확보와 이들에 대한 교육이 필수적이며, 자원봉사자들의 활동에 대해서도 인정과 보상이 따르도록 배려해야 한다. 특히 자원봉사자로 하여금 기획, 홍보조사, 연구교육 또는 평가에 골고루 참여하게 하고, 지속적으로 자원봉사자 스스로 활동하게 하여야 한다.

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