SWOT분석의 개념과 필요성분석및 SWOT분석 기업사례연구과 SWOT분석 기법의 한계점과 해결방안제언

소개글

SWOT분석의 개념과 필요성분석및 SWOT분석 기업사례연구과 SWOT분석 기법의 한계점과 해결방안제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SWOT분석의 개념

2. SWOT분석 방법

3. SWOT 분석의 필요성

4. SWOT분석 기업사례 연구
(1) 현대카드 SWOT분석
(2) 카페베네 SWOT분석
(3) 이케아 SWOT분석
(4) 맥도날드 SWOT분석
(5) 롯데월드 SWOT분석

5. SWOT분석 기업의 문제점과 해결방안 제시

본문내용

성과 많은 유동인구
지하철 2호선과 8호선의 연결과 롯데월드를 통과하는 42개의 다양한 버스노선, 더불어 도심의 중심지로서 자가용 등을 이용할 수 있는 높은 접근성과 도심에 많은 유동인구를 확보하고 있다.
- 계절이나 기후에 영향을 받지 않음
실내테마파크의 장점은 기후나 계절에 영향을 받지 않고 탈 것을 즐길 수 있다는 것이다. 또한 실내에서도 충분히 볼거리가 많기 때문에 여름이나 겨울 등 야외에서 오래 있기 싫어하는 고객들은 실내테마파크를 이용하는 빈도가 높을 것이다.
2) W
롯데월드는 부지가 에버랜드에 비해 넓지 않다는 제약점이 있다. 또한 에버랜드는 캐리비언베이, 동물원 등 놀이기구 이외에도 즐길 다양한 요소가 많지만, 롯데월드는 그에 비해서는 상대적으로 컨텐츠가 부족하다는 약점이 있다. 또한 롯데월드는 내부고객관리가 소홀하다. 디즈니월드의 경우 테마파크 안에서 일하는 직원들은 본인이 맡은 기구의 조작법에 대해서는 모든 것을 꿰뚫고 있으며, 또한 평생 그 기구를 조작할 수 있도록 적절한 교육을 시켜준다고 한다. 하지만 롯데월드의 경우 교육이 상대적으로 간단하며 이는 곧 안전위험성으로 연결 될 수 도 있는 문제이다. 다음은 롯데월드 직원 교육 실태에 대해 보도한 헤럴드 경제신문이다. 기업 이미지의 훼손이라는 이유로 사고나 화재가 나도 119를 부르지 말라고 직원을 교육한다는 내용의 기사이다. 이러한 점은 Threat 부분의 놀이기구 안전성과도 연관되기 때문에, 반드시 고쳐야 할 약점이라 생각된다.
3) O
롯데월드는 실내 시설을 갖추고 있기 때문에 상대적으로 수율 관리가 용이하다. 바깥 날씨가 좋지 않을 때도 고객들을 유치할 수 있다. 에버랜드의 경우 실내 시설을 갖추고 있지 않다. 따라서 비가 심하게 오거나 눈이 많이 내릴 때는 놀이기구를 이용하지 못하고 이는 곧 고객 수 감소로 이어지게 된다. 다음으로 외국인 관광객의 증가이다. 한국을 찾는 외국인 관광객, 특히 중국인이나 일본인들의 경우 한국에 왔을 때 롯데월드가 여러 코스 중 하나라고 한다. 점점 증가하는 외국인 관광객의 숫자만큼 롯데월드 고객 수도 늘어날 것이라 생각된다. 또한 주 5일제로 바뀌면서 국민 여가시간이 증대되고, 이에 따라 여가 시간에 롯데월드를 선택할 고객들의 수가 많아지게 된 것은 롯데월드에게 기회의 측면으로 작용하고 있다.
4) T
반면 다음과 같은 점들은 롯데월드에게 위협 요소로 작용하고 있다. 첫 번째로 타 경쟁사의 컨텐츠 증가이다. 에버랜드의 경우 컨텐츠가 굉장히 많다. 동물원도 있고 캐리비언베이도 갖추고 있기 때문에 롯데월드에 비해 즐길 거리가 많다는 점이 장점이다. 또한 국민 여가시간이 증가되었다고 하더라도 테마파크 이외에 갈 곳도 그만큼 늘었기 때문에, 테마파크로 고객들을 유인하는 방법들이 필요한 것으로 생각된다. 마지막으로 가장 중요한 위협은 놀이기구의 안전성 문제이다. 이미 과거에 여러 차례 안전사고의 문제점을 지적당한 롯데월드는 이 부분을 명확하게 해결하지 못하면 고객들에게 신뢰를 잃게 될 것이다.
5. SWOT분석 기업의 문제점과 해결방안 제시
SWOT분석은 일종의 상황분석 도구이다. 기업의 강점과 약점 같은 내부 사항과 기회와 위협 같은 외부 상황을 분석하는 것이다. SWOT 분석은 강점으로 기회를 활용하고, 약점을 보완해서 위협에 적절히 대처하자는 의미인데, 딱 개념을 잡기만 좋지 분석이라고 하기엔 너무 먼 느낌이 있는 것이 사실이다.
SWOT 분석의 조직내부와 환경적 분석과 관련된 4개 요소의 중요성에 대해 강조를 하면서도 정작 그 요소들을 결정하는 방법에 대해서는 설명하고 있지 못하고, SWOT의 프레임웍 역시 별 지침을 제공하고 있지 못하는 것도 아쉬운 부분이다.
또한, 환경인식의 기법이나 예측, 분석방법이 제대로 갖추어지지 않을 경우, 환경에 대한 자의적인 선별과 해석으로 중요한 환경 요소들이 간과 될 수 있다는 점, 기업 능력에 대한 검토에 있어서는 강점과 약점에 대한 명확한 인식이 쉽지 않고, 또한 훌륭한 대안을 모색한 경우에도 그 대안이 수용되지 않고 기가되는 사례가 많이 있다는 점이다.
그리고, 강점인가 약점인가에 해석도 명확하지 않다. 상황이 전개되어 실전에서 그 결과를 놓고 판단해봐야 명확해진다. 전략적 대응을 위하여 핵심적 역량으로 간주되어야 할 요소들조차, 강점과 약점의 분류에 들어가지 못한다는 점에서 전략대응의 방향이나 내용에서 빠져버릴 수도 있다는 점이다. 기회요인과 위협요인 또한 그 인식이 쉽지 않다. 기회와 위협으로 분류되지 않게 되면 SWOT분석 작업에 고려될 여지가 없어진다. 기회와 위협요인도 강점과 약점요인도 그 요인파악에 실패를 하게 될 경우, 그 분석 프로세스 내에 분석해야 할 요인이 추가되지 못함으로 인하여 그릇된 결론을 도출하게 되거나 또는 분석결과의 품질이 형편없는 것으로 나올 수 있다는 분석방법상의 맹점이 있기 때문에 이상과 같은 점들은 특히 작업 시 유의 할 필요가 있다.
정리를 하자면, 실제 작업의 난이도가 높으며, 또한 어렵게 작업을 해도, 제대로 그 내용을 점검할 수 있는 역량이 부족한 경우에는 실행가능성이 낮고, 그 성과도 보장하기 어렵다.
이와 같은 점을 보완하기 위해서는 일단 SWOT의 기본골격은 유지하면서도, 대안모색단계로 구분할 필요가 있다. 강점과 약점을 구분함에 있어서 명확하게 구분되지 못하는 역량들에게 대해서는 중립적 요인으로 구분하며, 주목해야 할 내부역량으로 추가하여 작업의 품질을 높일 필요가 있다.
현상에 대한 인식을 점검하는 일이 불필요하거나, 신속한 대응이 필요한 경우라면, 현상인식의 작업을 과감히 뛰어 넘어 대응방안의 모색작업 전개 하도록 한다.
또, SWOT분석을 할 때 유의 해두면 좋을 것 같은 프로그램을 하나 알아 두는 것도 좋을 것 같다. SWOT 분석을 진행하는 팀은 방대한 자료나 의견을 다루기 위해 도구들이 필요한데, 보통은 화이트보드나 플립차트를 사용한다. 하지만 진행하면서 떠오르는 아이디어나 구체적인 관심사항들을 신속하게 반영하고 정리하기에는 어렵다. 그래서 해결책으로 제시 할 수 있는 것이 마인드 맵 소프트웨어를 이용하면 마우스로 간단하게 내용들을 편집할 수 있다.

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