샤오미 SWOT분석과 마케팅전략과 기업전략분석및 샤오미 문제점과 해결방안제시 - 샤오미 전략연구

소개글

샤오미 SWOT분석과 마케팅전략과 기업전략분석및 샤오미 문제점과 해결방안제시 - 샤오미 전략연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 샤오미 기업소개

2. 시장환경분석 (5 Forces Model분석)

3. 샤오미의 주요제품소개

4. 샤오미 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 샤오미 기업전략과 마케팅
(1) 혁신전략
(2) 서비스마케팅
(3) 온라인 판매전략
(4) 헝거 마케팅

6. 샤오미의 현 문제점과 해결방안 제언
(1) 현 문제점
(2) 해결방안 제언

본문내용

양 유지 & 저렴한 가격제시
- 독자적 소프트웨어 MIUI 개발
- SNS를 통한 온라인직거래 및 상품홍보로 광고비용 절감
- 고객의 의견을 업데이트에 바로 반영하여사용자로 하여금 적극적 참여 유도
(2) Weakness
- 보안문제
(전화번호, 문자메시지 내용이 중국 베이징 샤오미 데이터 센터로 넘어감)
- 매출의 97% 중국 내부에서 발생
- 자체 부품 경쟁력 약함 (부품 모두 아웃소싱)
(3) Opportunity
- 지속적으로 규모가 커지고 있는 중국시장에서 큰 성장세를 보임
- 최근 사람들의 SNS이용 증가로 인한 마케팅 홍보전략 극대화
- 저가 보급형 스마트폰 수요가 증가하는 추세
(4) Threat
- Apple의 짝퉁이라고 인식하는 소비자 심리
- 특정 앱 다운 없이 기기자체에서 한국어 지원이 되지 않아 스마트폰 시장이 큰 한국시장 진출에 장애요소 발생
5. 샤오미 기업전략과 마케팅
(1) 혁신전략
샤오미는 혁신적인 측면에서도 꽤 유명한 편인데, 그 중에서 ‘파괴적 혁신’으로 유명하다. 파괴적 혁신이 성공할 수 있는 바탕은 바로 기업들의 존속적 혁신의 결과이다. 즉, 기업들의 치열한 혁신의 결과로 이미 대다수의 제품 수준이 고객들의 기대 이상을 넘고 있다는 점이다. 앞서 설명했듯이 샤오미는 스마트폰을 제조원가 수준의 가격에 판매하는 전략을 가지고 있다. 그러다 보니 비슷한 사양의 경쟁 제품에 비해 절반 이하의 가격(30~40만원대)에 판매된다. 이것은 샤오미 가격 전략의 핵심이 스마트폰 판매를 통해 이익을 남기는 것이 아니라 샤오미 폰을 구매자들이 샤오미 측에서 제공하는 서비스를 이용하게 함으로써 이익을 추구하겠다는 전략이다. 샤오미는 저가로 스마트폰을 공급해 고객들에게 하나의 플랫폼을 제공해주고 이러한 플랫폼에서 자신들이 제공하는 인터넷 서비스를 사용하도록 한다. 아직은 이 부분의 매출이 미미하지만 궁극적으로 지향하는 점은 인터넷 서비스를 통해 수익을 창출하겠다는 것이다. 대표적으로 온라인 상거래와 모바일 메신저 서비스인 미톡(MiTalk) 등이 상품, 게임, 애플리케이션 등을 판매해 돈을 벌어들이는 수익처가 될 것이다. 이러한 전략은 아마존에서 전자책을 열람할 수 있는 하드웨어를 값싸게 제공하고 콘텐츠를 판매해 수익을 얻겠다는 전략과도 매우 유사하다.
(2) 서비스마케팅
샤오미를 성공으로 이끈 주역 중 하나는 MiFan이기에 샤오미도 이들의 의견을 듣고 제품에 반영하는 일을 게을리 하지 않는다. ‘샤오미 뒷마당’이라는 블로그, MIUI 포럼 등을 통해 사용자들의 의견을 꼼꼼히 듣고, 이를 반영해서 개선된 MIUI를 매주 업데이트하는 것이 대표적인 사례이다. 반영된 의견을 제시한 사용자에게는 본인의 의견이 반영되었음을 알림으로써 사용자의 만족도를 높이고 보다 적극적인 참여를 유도한다. 이를 통해 조기 수용자 중심의 열성적인 고객 기반을 꾸준히 구축하고자 한다. PPT
또한 샤오미는 고질적인 이슈로 떠오르는 품질 문제를 해결하고자 애프터 서비스를 강화하는 데에 적극적인 태세를 보이고 있다. 샤오미는 지난해 말까지 436개의 서비스 센터를 구축했고, 한 시간 내 수리를 마치는 빠른 수리 서비스도 중국 주요 도시로 확대하고 있다. 아울러 연중무휴로 상담을 받을 수 있는 웹챗(Web Chat) 서비스도 시작했다.
(3) 온라인 판매전략
샤오미의 가격 경쟁력의 원천은 주로 온라인이다. 오프라인은 이미 기존 브랜드들이 자리를 잡고 있기 때문인데, 온라인은 유통비용이 오프라인에 비해 절반 정도이다. 게다가 샤오미는 자체 온라인 판매망을 활용하기 때문에 더욱 더 가격 경쟁력을 가진다. 그래서 샤오미 스마트폰의 유통비용은 평균적으로 판매 가격의 5% 정도인데, 이는 기존 경쟁제품들이 40%정도인 점에 비춰보면 엄청난 절감 수준을 보인다.
(4) 헝거 마케팅
샤오미는 헝거 마케팅을 통해 성장했다. 그 결과로 여러 차례 5초에서 2분만에 한정 물량이 모두 팔리는 신기록을 세운 바 있다. 이와 같은 샤오미의 마케팅 방식은 소비자들의 구매 의욕을 북돋을 뿐만 아니라 생산과 재고 관리에도 큰 장점을 가진다. 정확한 판매 예측으로 불필요한 생산 비용을 최소화할 수 있고 재고 비용을 발생시키지 않는 장점이 있다. 여기에서도 역시 경쟁사에 비해 5~10% 정도의 비용 절감 효과를 보였다.
6. 샤오미의 현 문제점과 해결방안 제언
(1) 현 문제점
- 창의력부재
샤오미는 하드웨어에서는 충분히 성장했지만 근본 창의력 부재라는 평을 들으며, 짝퉁 혹은카피 제품이라는 질타를 받고 있다. 이것은 세계시장 진출에 있어서 특허권 분쟁으로 이어질 수 있다. 샤오미가 중국 내의 시장에서는 자국 회사로서 보호받으며, 글로벌 모바일폰 회사들과의 특허권 소송에 휘말리고 있지 않지만, 세계 시장 진출시에는 많은 걸림돌이 될 것으로 예상된다.
또한 카피제품이라는 이미지를 벗어나지 못할 경우 샤오미가 표방하는 ‘저가의 프리미엄 제품’으로 인식되지 않고 ‘저가 제품’으로만 인식될 수 있다.
- 모방 가능성이 존재 한다
앞서 언급했듯이, ‘저원가’전략은 장기적으로 후발주자들이 얼마든지 모방할 수 있는 부분으로써, 샤오미의 주축 전략으로 자리잡기에는 무리가 있다. 모방할 수 없는 기업의 이미지나 문화를 형성하기 위해서는 혁신적인 차별화점이 필수적이다.
(2) 해결방안 제언
- 다양한 의견이 공유되는 집단 지성의 장을 열어 줌으로써, 그 안에서 기업의 고민들의 고민들을 함께 고심하여 해결책을 모색한다. 나아가 대중들의 하드웨어나 소프트웨어의 지식과 기술들을 모아 샤오미만의 기술로 개발하여, 카피 기업이라는 비판을 줄이고, 특허권들을 수집하는 통로로 이용될 수 있다.
- 단순한 소비자의 역할에서 벗어나 기업 활동에 참여한다는 느낌을 통해 고객 충성도를 견고하게 한다. 뿐만아니라 적극적인 프로슈머로서, 이를 얼리어답터의 이미지와 결부지어, 소속하고 싶은 욕망을 자극한다.
- 대중들의 욕구와 의견을 바로바로 수용하여 제품을 개발함으로써, 카피기업이 아닌 시대를 앞서는 스피디한 기업으로 자리잡을 수 있다. 이를 통해 ‘저렴한 상품’의 이미지에서 기술적인 측면에서도 프리미엄을 추구하는 이미지로 전환을 시도한다.

키워드

샤오미 마케팅,   샤오미,   레이쥔,   벤치마케팅,   헝거마케팅,   중국기업,   화웨이,   샤오미 SWOT,   중국 스마트폰,   마윈