미국 유럽의 보험기업의 성공원인 비교 분석

소개글

미국 유럽의 보험기업의 성공원인 비교 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론


본 론
Ⅰ. 다이렉트 보험을 통한 원가우위전략으로 성공한 AXA-----------------------3
Ⅱ. 차별화 전략을 통해 패망 독일의 보험사에서 세계 최고의 보험사가 거듭난 알리안츠--5
Ⅲ. 라이프 플래너를 통한 집중화 전략을 선택한 푸르데셜-----------------------9
Ⅳ. 군인이라는 특수한 시장에 집중한 USAA-------------------------------- 12
Ⅴ. 다양한 차별화 전략을 통해 성장한 매트라이프---------------------------- 13
Ⅵ. 고객의 이익을 최우선 하는 뉴욕 라이프만의 차별화 전략------------------- 14


결론

참고문헌

본문내용

FamV’, 등 다양한 사회공헌 활동을 펼치며 고객들에게 친숙한 이미지로 탈바꿈 하고 있다.
고액의 이익을 최우선시 하는 뉴욕라이프 생명만의 차별화 전략
뉴욕생명보험(New York Life Insurance Company)은 1845년 설립된 미국 생명보험회사이다. 뉴욕생명보험은 해외투자법인인 뉴욕라이프 인터내셔널(NYLI)을 통해 한국을 비롯한 중국, 홍콩, 인도, 필리핀, 타이완, 태국, 아르헨티나 그리고 멕시코를 포함한 9개국의 해외시장에 진출해 있다. 한국 현지법인은 1990년 7월 설립되어 1992년 2월 고합그룹과 합작하여 고합뉴욕생명으로 인가를 취득하고, 1993년 3월 영업을 시작하였다. 1999년 10월 말 뉴욕생명보험의 한국지사로서 새롭게 출발하였다.
뉴욕라이프는 회사가 설립된 이후 172년이 흘렀지만 아래 몇 가지 사례를 통한 한결 같은 전략을 통해 미국 생명보험사 순위 탑3를 유지하고 있다.
마이클 베리(Michael Barry)는 주정부 예산 감축 때문에 학교에서 강제 퇴사를 하게 된다. “가장 마지막에 입사한 사람들이 가장 먼저 내보낸다는 원칙에 따라 쫓겨났다. 내 능력과는 아무 상관도 없는 일이었다. 다시는 그런 식으로 일자리를 잃지 않겠다고 다짐했다. 무엇을 원하는지 명확하게 알고 있는 직장을 찾기 위해 제법 신중하게 여러 방면으로 조사를 했다.”고 그는 30년 지난 시점에서도 그 충격을 생생히 기억하고 있었다.
학교에서 쫓겨난 베리라는 이상주의자가 택한 곳은 상호회사(相互會社)인 뉴욕라이프 보험 영업사원이었다. 상호회사는 보험관계를 전제로 하여 사원관계가 성립되는 비영리법인으로, 자본금이 아닌 사원들의 담보자금을 토대로 회사가 구성된다.
1990년대 미국의 많은 생명보험 회사들은 주식회사로 전환해 온갖 금융 서비스를 제공하는 기업으로 새롭게 태어났지만 뉴욕라이프는 우리가 생명보험을 가장 중시해야 한다는 점을 명확하게 짚고 넘어갔다. 그 당시 보험 중개인들은 뉴욕라이프의 이런 정책을 좋아하지 않았다. 처음에는 좀 더 돈을 벌 수 있는 기회를 놓치고 있다고 생각했었던 것이다.
“상호성이란 투자자가 아닌, 고객에 의해 완전히 소유됨을 의미한다. 상호기업은 우리는 월스트의 탐욕가들의 요구를 들어줄 필요가 없다. 모든 결정은 우리가 내린다. 이 같은 한결 같은 정책은 장기적인 안목에서 결과물을 산출할 수 있게 한다. 우리의 현금 보유액은 22억 달러를 넘어섰다. 우리는 170년이 넘게 재정적인 의무를 영락없이 지켜왔다. 그리고 우리는 다음세대에도 이 같은 의무를 지킬 것을 기대한다.”고 CEO 테드 매터스는 말하였다. 상호회사라는 특성상 이윤은 가장 중요한 것이 아니라고 주장하면서도 동시에 공개 기업도 이 같은 가치가 동일하게 적용되어야 한다고 주장한 것이다.
뉴욕생명은 ‘몰수 불가 지급금(nonforfeiture benefit)’제도를 처음으로 도입했다. 이 제도는
최소한의 규정 기간 납부 후 보험료를 안 내도 피보험자에게 지급되는 현금 등을 보증하는 방식이다. 또한 보험가입자에게 현금배당을 지급한 미국 최초의 생명보험사이며, 남성과 동등한 보험가율을 여성에게도 적용한 미국 최초의 보험사이다.
이러한 그들만의 차별화된 방식을 통해 연금보험사와 더불어 미국의 50개 주에서 사업할 수 있는 사업면허를 갖고 있는 유일한 보험업체가 되었다. 뉴욕라이프는 연금보험, 장기보호보험을 판매하며 자회사인 뉴욕생명보험증권을 통해 뮤추얼펀드를 판매한다. 또한 뉴욕생명자산운용사(NYLIM)를 통해 기관의 자산운용과 퇴직연금계획 서비스를 제공하고 있다.
2010년 ‘포춘100대기업’ 가운데 64위를 차지했는데 보험회사로는 가장 높은 순위를 기록한 것이다. 뉴욕라이프는 대부분의 자산을 미 재무성의 담보금과 같은 안전한 투자처에 예치함으로써 2008년 세계 금융위기로 인한 피해를 거의 보지 않았으며, 부실자산 구제금융 프로그램에 참여 할 필요도 없었다.
결 론
이상 본론의 사례를 살펴본바와 같이 성공한 보험사들은 그들만의 다양한 전략을 선택하여 급변하는 세상에서 치열한 경쟁을 뚫고 오늘에 이르렀다. 과제를 작성하면서 느낀 것은 이들 기업은 그들만의 독특한 전략을 세워서 발전하였지만 그 가운데 이들 기업에게는 공통점도 있다는 것이다. 바로 고객 중심에서 상품을 개발하였고 고객과 함께 성장했다는 공통점이 있다. 오늘날 시장은 과거에 비해 변동성이 크다. 200년 이라는 세월동안 유지한 업체에서 찾을 수 있는 점은 급변하는 시장 정세에 맞춰 발 빠르게 움직였다는 것이다. 한 치 앞이 아닌 먼 미래를 바라보면서 근시안적 전략이 아닌 고객과 함께 하는 미래 지향적 전략과 함께 자기 보험사만이 가지고 있는 장점을 극대화 하여 차별화된 전략을 펼치거나, 특정계층에 특화된 집중화 전략 또는 원가우선 전략을 펼쳐온 것을 확인 할 수 있었다.
하지만 역사의 뒤안길에서 사라지거나 합병된 보험사들을 살펴보면 멀리 내다보지 못했고
당장에 이익에 눈이 멀어 고객보다는 회사 또는 임직원을 우선하는 정책을 펼쳤으며, 보험회사의 최초 설립시 가졌던 정신을 잃거나 퇴색하여 문어발식 경영으로 무리한 경영난이 오는 등 여러 가지 사례로 인하여 그 이름을 다 한 것을 과제를 준비하면서 어렵지 않게 확인 할 수 있었다.
이번 서비스 마케팅 과제로 부여 받은 “미국, 유럽의 보험기업들의 성공사례 비교분석” 과제를 작성하면서 느낀 점은 역사가 깊은 기업이 이처럼 사라지지 않고 성장한 가장 큰 요인은 한결 같은 마음으로 그 시대에 가장 발 맞춰 최적의 서비스를 변함없이 제공해 오고 있는 것에 있다. 경영학도로서 우리나라에도 그러한 기업이 많이 생기기를 바라면서 현재는 군인 이라는 신분이지만 12년 후 사회에 진출했을 때 이번 서비스 마케팅에서 배운 다양한 이론들을 잘 접목 한다면 훌륭한 경영진이 될 수 있을 것이라 자신한다.
참고문헌
1. 마이클 포터의 경쟁우위(21세기북스, 저자 : 마이클 포터)
2. 비즈니스 콘사이스(리더스 하우스, 저자 : 곽해선)
3. 프리미엄 경영 전문 매거진 DBR 145호
4. 보험경영의 어제와 오늘(문영사, 저자 : 한국보험학회)
5. 각 회사 홈페이지 및 뉴스 기사 外

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