노인상담기법

소개글

노인상담기법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

노인상담기법

I. 맞추기와 이끌기
II. 질문하기
1. 폐쇄적 질문과 개방적 질문
2. 직접질문과 간접질문
3. 이중질문과 단일질문
4. 질문 공세
5. ‘왜’라는 질문

III. 자기노출

IV. 피드백

V. 직면

* 참고문헌

본문내용

게 하는 게 좋다고 생각이 들었을 뿐이에요.
'왜'가 내담자를 다그치는 듯한 인상을 주거나, 적어도 연령 차이가 많이 나는 상담자와 내담자 상황에서는 더욱 완곡하게 사용될 필요가 있다.
상담자 : 집을 팔아야겠다고 하셨는데, 그런 결정을 하시게 된 결정적인 이유는 무엇인가요?
내담자 : 아무래도 나를 위해서도 그렇고. 얘들을 위해서도 그게 나은 것 같아서요. 결정적 이유라면 우리 얘들 아빠가 몇 달 전에 저세상으로 먼저 왔으니까.
III. 자기노출
상담OUI서의 자기노출(self-disclosing)은 상담자가 특히 주의를 기울여야 할 사항이다. 대게 공감도를 높이기 위하여 내담자의 삶에 자신의 의견이나, 자신의 경험을 결부시키는 경우가 많이 있는데, 이러한 경우는 이후 상담에 어느 정도 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
내담자 : 저는 사실 얼마 전 병원에 왔는데 자궁에 물혹이 있다는 겁니다. 남들은 아무것도 아니라지만 사실 좀 무섭기도 하고 그래요.
상담자 : 아유 걱정 마세요. 물혹은 금방 제거할 수 있어요. 저는 자궁암이었잖아요. 아예 자궁절제를 했어요. 빈궁마마라도 이렇게 잘 사는데요 뭘. 그 정도는 아무것도 아니에요.
상담자는 내담자를 안심시키고 자신의 관련 경험을 노출시켜 내담자와의 관계를 더 공고하게 하고자 하였다. 그러나 실제 내담자는 자신의 경험이 상담자의 경험에 비해 너무나 작고 초라한 사건이 되어버려 더 이상 자신의 감정을 드러내거나 상담 받을 의지를 유지하기 어렵게 된다. 오히려 내담자보다는 상담자의 경험이 상담의 주요 내용이 되기 쉽다. 자기 노출의 정도는 다를지라도 상담자의 자기 노출은 자제하는 것이 좋다.
IV. 피드백
피드백은 솔직하고 분명하게 이루어지는 것이 좋다. 피드백은 긍정적인 피드백도 있고 부정적인 피드백도 있지만, 이 두 가지 모두 개인을 성장시키고 자신이 알지 못하는 새로운 면모를 보게 하기 때문에 상담 상황에서는 적절히 필요한 요소들이다.
긍정적인 피드백의 경우를 보면,
상담자 : 상활을 구체적으로 설명해 주시니까 지금의 상활이 어떻게 발생하게 되었는지 잘 이해가 되네요.
내담자 : 별 말씀을요. 오히려 잘 들어주시고 끝까지 관심을 가져 주시니까 제가 솔직할 수 있었습니다.
대개 긍정적인 피드백은 곧 상대방에게서 긍정적인 피드백으로 돌아오기 쉽다. 이런 상황은 상담자와 내담자 간에 치료적 관계(라포, rapport)를 더욱 강화시키기도 하지만, 다른 한편으로는 지나치게 서로의 눈치를 보면서 문제의 본질에 도달하는데 장애물이 되기도 한다. 부정적인 피드백의 경우를 보자.
내담자 : 그런데 사실 저는 그 이야기를 계속하는 게 너무 힘이 들어요. 즘 수치감도 생기고. 아무리 상담이라고 해도, 저도 하고 싶지 않은 이야기를 계속 할 만큼 인내력이 있지는 않습니다.
상담자 : 그게 힘이 들어도 조금만 참아보세요. 그런 인내가 없이는 상활은 계속 나빠질 뿐입니다.
내담자가 지쳐 있는 상황에서 발생하는 부정적인 피드백은 내담자가 인내력이 없는 사람, 혹은 늘 같은 문제로 문제해결에 도달하지 못하는 사람이라는 인상을 주고 있다. 그러나 부정적 피드백이 라포가 충분한 상황에서 문제해결 의지가 있는 내담자에게는 격려의 메시지가 되기도 하고, 내담자가 스스로 보지 못했던 것을 보게 하는 새로운 통찰을 제공하는 기회가 되기도 한다.
V. 직면
직면(Confrontation)은 갈등 상황에서 내담자와 가족원들에게 직접적으로 문제의 핵심과 저항의 내용을 지적해 주는 것을 말한다. 직면을 시도할 때는 노인과 가족들의 심리적인 부담감을 감안해야 하며, 무엇보다 내담자와 그 가족원들이 직면하는 상담자의 호의적인 의도를 파악하고 있어야 한다. 정보전달 또한 분명하게 이루어져 가족 내 혼란이 일어나지 않도록 해야 한다. 특히 노인상담에서는 용어 선택과 상황에 대한 책임 있는 진술, 예측할 수 없는 감정적 동요 등을 고려해야 한다.
상담 상황에서 아마도 상담자가 가장 하기 어려운 부분이 직면일 것이다.
상담의 핵심에 들어가지 않고 겉에서 맴돌거나, 내담자가 자신을 계속 감추려고 할 때, 모순되는 상황에서 내담자의 결정을 요구할 때 직면하기가 사용된다. 그만큼 상담 상황에서 긴장을 불러오고, 경우에 따라서는 내담자가 상담소 문을 박차고 나가기도 할 정도로 화를 내기도 한다. 노인들에게 '직면'은 거의 사용되지 않는 기법이기도 하다. 그러나 내담자가 핵심을 짚지 못하고 문제의 핵심 주변에서 맴돌고 있을 때 직면은 상담에 활기를 주고 문제해결을 위한 도약대 역할을 한다.
상담자 : 아들 분가에 관해 관성하신다고 여러 번 이야기를 하시면서도 분가에 대한 가족회의를 계속 미루시는 이유가 자녀들이 바쁘기 때문이라고 하셨는데, 자녀들의 분가가 싫으신 건 아닌가요?
내담자 : (3초 침묵)실은 내가 가족들을 모으지 않아요. 난 오직 나하고 살던 애들이 내 품을 떠난다는 게 사실 즘 두렵기도 하고 동네 창피하기도 하고 그래요. 얼마나 그랬으면 살다가 분가를 하나 하는 말이 될 텐데. 그런 말 듣기도 싫고.
앞의 경우는 자신이 아들 분가에 대해 찬성하며 앞으로 어떻게 살아야 할 것인가에 대한 상담을 진행하는 과정에서 직면 기법을 통해 상담이 전혀 새로운 국면을 맞게 됨을 알 수 있다. 미래에 대한 예상과 적응을 목표로 하던 상담이 분가 상황에서 겪게 되는 두려움과 외부 인식으로 주제가 완전히 옮겨가게 된다. 내담자의 심층에서 하고 싶던 이야기가 나오고 상담은 다시 활기와 정확한 목표를 갖게 된다.
* 참고문헌
발달심리학 : 신명희, 서은희 외 3명 저 / 2013 / 학지사
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
노년기 의미와 즐거움 : 에릭슨 저 / 한성열 역 / 2000 / 학지사
성인발달과 노화 : 정옥분 저 / 2001 / 교육과학사
노인발달 이해와 상담 : 김은혜 저 / 2012 / 북모아
성인발달 및 노화심리학 / 장휘숙 저 / 2012 / 박영사
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

개념 정의,   특징 특성,   문제점 해결방안,   종류 유형 분류,   노인상담기법