현대카드 성공요인과 마케팅성공실패사례분석및 현대카드 전략제시 - 현대카드 마케팅연구 레포트

소개글

현대카드 성공요인과 마케팅성공실패사례분석및 현대카드 전략제시 - 현대카드 마케팅연구 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대카드의 기업소개와 성공요인

2. 현대카드 주요상품 소개와 상품별 표적타겟

3. 신용카드 산업특성 연구

4. 현대카드 경영방침
(1) 전략경영
(2) 스피드경영
(3) 혁신경영
(4) 변화경영

5. 현대카드 SWOT분석

6. 현대카드 마케팅전략 성공사례

7. 마케팅전략 효과연구

8. 현대카드 마케팅실패 사례

9. 마케팅 실패극복위한 전략제안

10. 결론 및 시사점

본문내용

한 노래를 이용하여 앞으로 전개 될 마케팅의 방향을 제시한다. 사람들은 뒤이어 나온 현대카드S, W의 광고를 보고 앞서 나왔던 ‘알파벳 송’ 광고의 숨은 의도를 이해한다. 각 브랜드의 차별성을 강조하여 소비자들의 머릿속에 오래도록 기억되고자 하는 것이 ‘알파벳 송’ 광고의 숨은 의도이다.
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주요 쇼핑처 최고 7%할인, 패밀리레스토랑 최고 15%할인 이마트 롯데백화점 최대7%할인, g마켓 인터파크, 옥션 등 최대 7%할인
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차살 때 최고 200만원 포인트 혜택. 현대 기아 자동차 최고 200만원 M포인트 사용, GS칼텍스 리터당 100포인트 사용, 동시에 50포인트 적립
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7. 마케팅전략 효과연구
우리는 브랜드 홍수시대에 살고 있다. 하루에도 수많은 브랜드가 시장에 쏟아져 나온다. 국내 카드사가 출시한 신용카드의 종류는 각 사의 주력카드만 500여 종, 제휴카드를 포함한다면 대략 잡아도 5000여 종이 넘을 것으로 추산된다.
현대카드가 시행중인 알파벳마케팅은 첫째로 인지하기 쉽고 오래 기억된다는 장점을 가지고 있다. 이는 광고에서 확연히 드러난다. 교사들은 영어를 처음 배우는 학생들에게 알파벳을 쉽게 암기시키기 위해 흔히 ‘알파벳 송’을 가르친다. 현대카드는 이 친숙한 노래를 이용하여 앞으로 전개 될 마케팅의 방향을 제시한다. 사람들은 뒤이어 나온 현대카드S, W의 광고를 보고 앞서 나왔던 ‘알파벳 송’ 광고의 숨은 의도를 이해한다. 각 브랜드의 차별성을 강조하여 소비자들의 머릿속에 오래도록 기억되고자 하는 것이 ‘알파벳 송’ 광고의 숨은 의도이다.
둘째, 소비자에게 ‘알파벳 이름을 가진 카드는 모두 현대카드이다.’라는 인식을 심어준다. 현대카드는 ‘다(多)브랜드 시대’에 확실한 이미지를 확보하기 위해 26개 영어 알파벳을 활용한 알파벳마케팅을 하고 있다. 따라서 이러한 소비자의 인식은 알파벳 이름을 가진 브랜드를 보면 현대카드를 떠올리게 할 것이다. 이는 다른 회사가 Brand naming 하는 데에 큰 어려움을 줄 것이다.
셋째, 알파벳 마케팅은 브랜드 확장 시 매우 용이하고 빠른 홍보역할을 할 수 있다. 앞서 언급했듯이 앞으로 현대카드가 출시 할 브랜드는 모두 A~Z중 한 알파벳이 사용될 것이다. 기존의 마케팅 방식과 연관성 있는 브랜드 확장은 비용을 절약하고, 소비자에게 친근하게 다가갈 수 있다는 장점이 있다.
마지막으로 알파벳마케팅은 ‘서비스를 차별화한 수익모델로 시장을 세분화하는 전략’이다. 이는 지금까지 개발된 현대카드의 특징을 살펴보면 더 쉽게 이해할 수 있다.
현대카드M의 유효회원 수가 500만 명을 넘어섰다. 현대카드는 여기서 안주하지 않았다. 다른 카드사들이 기업 브랜드를 내세운 광고 전략을 펼칠 때 현대카드는 개별 브랜드를 강조하기 시작했다. 또 업계에서 포인트 마케팅을 주도했다.
하지만 가장 큰 것은 업계에 브랜드 전략의 전환을 불러왔다는 것이다. 현대카드M 이전, 카드사들은 상품의 장점보다는 기업 인지도에 의존한 마케팅에 의존했다. 하지만 현대카드M이 자체 경쟁력으로 성공을 거두자 '기업'이 아닌 '상품'으로 게임의 룰이 변화했다. 이는 카드사들의 개별 브랜드 개발을 촉진하게 되며, 고객혜택이 늘어나는 계기로 작용했다.
8. 현대카드 마케팅실패 사례
현재 현대카드 U는 대학생을 타켓으로 만든 제품이지만 정작 대학생은 모르고 있다. 그 이유는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데 첫 번째는 초기시장 진입 실패와 홍보부족으로 볼 수 있다. 다른 제품들의 경우 CF나 지면 광고등을 통해 크게 홍보하고 있는 반면 U카드는 전혀 그런 것을 찾아볼 수 없다. 또한 타 회사의 대학생을 타겟으로 한 카드에 비해 경쟁력이 떨어져 초기시장 진입에 실패하였다.
두 번째 이유로는 카드홍수 시대인 현재 특정한 이미지 구축에 실패하였기 때문이다.
현대카드 U는 대학생을 타켓으로 한 체크카드인데 이는 뚜렷한 특징을 갖고 있지 못해 이미지 구축에 실패하였다.
9. 마케팅 실패극복위한 전략제안
예를 들어 우리카드 V 체크카드의 경우 어디에서나 할인혜택을 받을 수 있다는 이미지를 갖고 있다. 이처럼 특정한 이미지를 구축해야만 한다.
그러나 이러한 현대카드 U에도 장점이 있다. 위의 자료와 같이 여러 가지 마케팅 전략을 갖고 있다는 점이다. 브랜드 네이밍의 특징화, 디자인 혁명 등이다.
현대카드는 특별한 마케팅과 그에 따라 더 나아진 혜택을 통해 질적인 가치추구를 과제로 삼아야 하고, 고객의 니즈(needs) 및 트랜드 변화에 부합하는 전문화된 서비스와 마케팅 능력을 갖춰 과감한 개혁을 실천해나가야 한다. 이것은 타 회사와의 차별화된 서비스로 경쟁력을 극대화하고, 고객과 함께하는 CRM을 통해 계속기업의 이미지를 재고하여 지속가능한 경영을 실천해야 한다는 것이다. 이렇게 현대카드는 고객맞춤 마케팅으로 대학생을 타겟으로 시장에서 우위를 차지할 수 있는 가능성이 있다.
10. 결론 및 시사점
현대카드는 이러한 마케팅과 홍보전략을 통해 고객만족도 1위를 차지할 수 있었다. 또한 레드오션 중 가장 치열하다는 신용카드 시장에서 후발주자임에도 불구하고 10년만에 시장점유율 2위를 차지한 것도 차별화된 마케팅전략으로 인해 강력한 브랜드 이미지를 쌓았기 때문이라고 생각한다. 지금까지 현대카드의 디자인을 사회에 공헌하고 문화예술 분야의 콘서트를 주최하면서 현대카드스러움을 소비자들에게 전달하였다. 하지만 삼성카드의 셀렉트와 숫자카드를 보면 신용카드사들이 현대카드를 벤치마킹하는 모습을 많이 보이기에 현대카드는 초심으로 돌아가 향후전략에 혁신적인 변화를 주어야 할 것 같다

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