코스트코(COSTCO)의 한국시장진출 성공사례

소개글

코스트코(COSTCO)의 한국시장진출 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 기업 선정이유
3. 기업 소개


Ⅱ. 본론
1. 국가, 산업, 기업차원의 분석
2. 진입전략
3. SWOT분석
4. STP분석
5. 핵심역량 분석
6. 성공요인

Ⅲ. 결론
1. 연구결과
2. 시사점
3. 발전방향

본문내용

무실이 크지도 않다. 일반 임원사무실과 거의 같다. 이렇듯 직원에게 혜택을 많이 주고, 편안한 근무환경을 제공한다.
3) 상품의 희소가치성
ㅇ까르푸와 월마트 외국계의 대형할인점이 한국에서 철수한 이후 다량의 해외 상품을 직소싱 해 파는 유일한 곳이 코스트코이다. 코스트코의 수입 상품 비중은 70%수준으로 토종 한국소비자들에게는 새로운 상품을 제공해주고, 외국인이나 외국에서 오래 생활하다가 온 사람에게는 외국에서 사서 쓰던 상품이 똑같이 있으니, 두형태의 소비자 모두에게 각광받고 있다. 또한 켈빈 클라인, 로레알 등 백화점급 상품이 온라인쇼핑몰 수준의 가격으로 팔리고 있어 이 또한 소비자들의 이목을 끈다.
4) 자체상표(PB)의 품질
ㅇ코스트코에서는 1995년부터 커클랜드 라는 자체상표상품을 생산하고 있다. 커클랜드 제품은 물, 식품, 세제, 가전 등 여러 분야의 제품을 판매하고, 전체 코스트코 매출의 20%를 차지할 정도이다. 사실 자체 브랜드라고 하면 가격은 저렴하지만 품질 분야에서 떨어진다 라는 평가를 받는 게 대다수이다. 하지만 커클랜드 제품은 가격과 품질 두 마리 토끼를 모두 잡았다는 평가를 받고 있다. 지난해 한국에서 커클랜드 어그 부츠와 골프채를 내놓았을 때는 소비자들이 줄을 서서 대기하는 일이 생겨났을 정도이다. 이러한 커클랜드의 판매력 때문에 프리미엄 브랜드들이 커클랜드와 제휴를 맺기도 한다. 대표적으로 커클랜드 시그니처 마고라는 와인이 있다.
5) 저가정책
ㅇ코스트코의 제 1원칙은 저가격이다. 코스트코는 한 종류의 카드로만 결제가 되는데, 이는 카드회사와 협상을 통해 카드수수료를 낮추기 위함이다. 또한, 불필요한 비용을 줄이기 위해 신문, 방송광고도 하지 않고, 비닐봉지도 제공하지 않는다. 또한, 가격이 상승되는 것을 막기 위해 일반 브랜드 제품은 1.4%, PB상품은 1.5% 정도로 자체적으로 이익 상한선도 정해져있다. 만일 납품가격이 높아 소매가격에 영향을 준다고 판단하면 판매를 중단하기도 한다. 이러한 코스트코의 저가격전략 때문에 영업이익률은 2~3%에 머문다, 하지만 이러한 낮은 영업이익률에도 코스트코는 저가전략을 추구했고 회원 수, 매출을 여전히 꾸준히 증가하고 있는 추세이다.
6) 이중보증제
ㅇ코스트코는 상품보증제, 회원보증제 이렇게 이중 보증제를 시행하고 있다. 상품보증제란 상품구입 후 상품에 대해 불만족 시, 전액 환불제도이고, 회원보증제란 회원가입 후 회원으로서 불만족 시 연회비 전액을 환불해 주는 제도이다. 대형마트나 백화점이 환불기간이 정해져 있는 것에 비해 코스트코는 컴퓨터를 제외하고는 이유를 막론하고 환불이 가능하다. 심지어 고기를 먹다가 질기다는 이유로 환불 요청을해 성사된 사례도 있다고 한다. 이렇듯 소비자의 만족을 최우선으로 생각해 이유막론 보증제를 시행해, 소비자들에게 신뢰를 심어주고 있다.
Ⅲ. 결론
1. 연구결과
-이 조사를 자세히 하기 전까지는 월마트, 까르푸의 전략이 유사하다고 생각했는데, 조사를 해보니 다르다는 것을 알았다. 예를 들면 월마트는 딸기잼이란 상품에 대해 10종류의 각기 다른 상품을 진열해놓지만, 코스트코는 2종류정도만의 상품을 진열해 놓는다. 그 이유는 소비자가 너무 많은 종류의 상품을 가져다 놓으면 소비자가 고민만 하다가 결국엔 구매를 하지 않는 경우가 많기 때문이다, 그래서 품질이 좋은 2종류만 가져다 놓아서 소비자의 고민의 폭을 줄여주는 것이다. 월마트, 까르푸와 똑같은데 왜 코스트코만 성공한 것일까라는 의문의 답은 월마트, 까르푸 같은 대형할인점과 같이 저가격 정책은 펼치지만 그들보다 똑똑히 경영을 하고, 소비자들을 더 배려하는 점인 것 같다. 또한 그들이 펼친 정책의 차이인 것 같다. 월마트는 한국진출 당시 ‘언제나 낮은 가격, 가장 낮은 가격’이란 슬로건을 내걸었는데, 이것이 소비자들에게 역효과를 불러일으켰다. 가격이 낮으면 당연히 품질도 낮을 것이라는 선입견 때문에, 월마트가 한국의 소비자들을 매료시키지 못한 이유 중 하나이다. 이에 반해 코스트코는 ‘저가격, 고품질’을 강조해 두 마리 토끼를 둘 다 잡을 수 있다는 점을 강조해 소비자들을 사로잡았다. 이렇듯 정책, 구조 등 여러 가지가 유사한 산업분야라도 사소한 차이, 경영방식에 따라 성공, 실패가 결정 나는 것 같다.
2. 시사점
-코스트코의 성공이 시사해 주는 것은 앞서 월마트와 까루프가 우리나라에서 실패하고 철수하여 창고형 매장은 우리나라 소비자들에게는 맞지 않다는 결과를 볼 수 있었지만 코스트코의 성공으로 긍정적 시사점을 보여주고 있다. 월마트와 까루프와의 차별적으로 먼저 마진율을 월마트와 까루프 보다 더 낮은 마진율을 유지하여 더 낮은 가격으로 소비자에게 다가갔다. 이로 인해 마진율 15%를 유지하고 있는데도, 서울 양재점은 연매출 5000억을 달성하고 있다. 일반대형마트의 2배에 달하는 수치이다. 마진율을 높이면 단기적으로는 기업에 이득일 수 있으나 장기적으로 보면 다를 수 도 있다. 다음으로 저가격임에도 불구하고 소비자가 만족할 만한 품질을 보여주고 있다. 마지막으로 제품종류를 줄여 소비자들의 고민을 줄였다.
이처럼 코스트코는 가격만 싸게 파는 창고형 매장이 아니라 소비자를 위한 가격, 질, 서비스를 제공하여 우리나라에서도 성공한 사례를 보여주고 있으며 우리나라 소비자들은 가격보다 서비스에 더 영향을 받는다는 점을 시사 할 수 있다.
3. 발전방향
-꾸준한 성장을 이루고 있는 코스트코 에도 문제점이 없는 것은 아니다. 수익 지상 주의시대에 고용인들에게 관대한 것이 약점으로 작용할 수도 있다는 지적이 있다. 월가는 근로자들의 복지와 임금에 일정 투자하는 코스트코의 임금정책과 복지정책이 지나치게 관대하다는 해석을 내놓았다. 하지만 직원들에게 많은 혜택을 주려는 정책이 코스트코의 소비자들에게 이윤을 돌려주려는 정책과 더불어 꾸준히 시행해온 정책이므로, 단기간 수익에 눈이 멀어 정책을 개정하지 말고 코스트코가 이제껏 해왔던 것처럼 소비자들에게 이윤을 돌리려는 CEO의 경영방식을 고수하는 것이 장기적으로 도움이 될 것이다. 하지만 높은 주식가치 창출을 원하는 코스트코 주주들과의 상충되는 입장에 대해서 적절히 조율할 필요가 있다.

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