BPR 성공 및 실패사례 분석

소개글

BPR 성공 및 실패사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

용어 설명
사례 분석
결론

본문내용

업무가 처리되기 위한 과정인 업무 프로세스, 워크 플로우
과업 수행을 위해
어떤 절차가 이루어져야 하고
어떤 순서로 처리하며
누가 관여할 것인가를 결정하는 것이 업무 프로세스 management
그러나 많은 사람과 절차를 거치며 필연적으로
비효율성, 비일관성, 비생산성, 리스크의 증가 등이 발생.
1.업무 시간의 단축 및 조직 재구성
여러 개의 작은 작업들이 하나의 작업으로 통합
->효율성 개선, 통제능력 개선, 각 단계 사이에서 소요되는 시간 줄어듬

2. 단순한 과업에서 다차원적인 작업으로 변환
개별과업x, 전체 프로세스에 대해서 책임 공유
-> 조직 내 경계들 때문에 발생했던 비생산적인 작업 제거

3. 통제된 상황에서 권한이 위임된 상황으로 사람들의 역할 변화
프로세스 팀의 작업자들이 직접 생각하고,판단하고,의사결정을 내릴 수 있도록 허용
->어떻게” 일을 하는가가 아닌 “왜” 일을 하는가로 생각이 변화
->생산성 향상

4. 조직 문화의 변화
기업 내 과업의 중심이 상사가 아닌 고객으로 변화
->종업원들로 하여금 그들의 상사가 아니라 고객을 위하여 일하게 함

5. 정보 기술 적극 활용 -> 생산성 극적인 향상

최고경영자의 적극저 개입
여러 부서에 걸쳐진 프로세스의 재설계
->의견 충돌 ->최고 경영자의 리더쉽, 조정능력 및 결단력 중요

2. 전사적인 공감대 형성
조직구성원들의 현재 상황 타파에 대한 절박함, 혁신의 정신 필요

3. 추진 주체의 구성
BPR이 정보 기술을 통한 생산성 및 경영성과의 극적인 제고가 목표이므로
프로세스의 주요 부서를 축으로 경영혁신 추진조직을 구성하여 추진하되 그 멤버의 구성으로 정보시스템 부서장을 포함시키는 것이 바람직 함.

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