[조직이론] 과학적 관리론 인간관계론 XY이론 Z이론 종합품질관리 체계이론

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[조직이론] 과학적 관리론 인간관계론 XY이론 Z이론 종합품질관리 체계이론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조직이론

I. 과학적 관리론

II. 인간관계론

III. X이론과 Y이론

IV. Z이론

V. 종합품질관리

VI. 체계적 관점
1) 에너지의 중요성(투입)
2) 전환
3) 산출
4) 순환
5) 항-엔트로피(부정적 엔트로피)
6) 정보의 투입, 부정적 피드백, 부호화과정
7) 안정상태와 역동적 항상성
8) 분화
9) 동일귀결성

* 참고문헌

본문내용

를 강조한다. Barker(1995)는 TQM은 클라이언트와 소비자에 의해 규정된 질이 궁극적 목적이 되는 조직관리 형태로 클라이언트의 만족(클라이언트의 변화하는 욕구를 중시함), 피고용인의 권한강화가 중요하다고 지적하고 있다. TQM은 또한 팀 접근을 중시하고 직원 간의 친밀감의 문화를 조성하는 데 적극적이다.
TQM은 Z이론의 요소를 많이 포함하고 있다. TQM의 사회복지에 대한 함의를 요약하면 다음과 같다.
사회사업가들은 TQM이 사회사업실천의 기초와 명백히 일치된다는 점을 인식해야 한다. 예를 들어, TQM은 인본주의 철학에 기반을 두고 있다. 인간은 선하게 태어나고 선을 행하기 원하며 존중받을 가치가 있다는 신념에서 시작된다. 또한 서비스의 질을 향상시키고, 클라이언트의 욕구충족을 중시하며, 직원들로 하여금 필요한 기술을 습득하도록 훈련시키는 측면은 사회사업실천에 중요하게 적용된다.
VI. 체계적 관점
조직행동에 대한 체계이론은 앞에서 밝힌 일반사회체계이론과 많은 공통점을 가지고 있다. 조직에 대한 체계적 접근은 전통적인 패러다임에서 강조하고 있던 과학적이고 양적인 도구에 상당히 의존하면서도 조직에 대한 통합적이고 총체적인 관점을 중시한다. 체계적 접근은 과학적 관리학파와 인간관계학파를 종합하려는 시도를 보여주고 있다.
체계적 관점에서는 조직이 환경이 변화함에 따라 변화하고 적응해야 한다고 본다. 개방체계로서의 조직에 응용될 수 있는 개방체계의 9가지 특성은 다음과 같다.
1/ 에너지의 중요성(투입; input)
조직은 외부환경으로부터 물질적, 인적 자원 등의 에너지를 가져와야 한다. 조직은 외부의 에너지 없이는 자기 충족적이지 못하다.
2/ 전환(through-put)
조직은 산물을 생산하고 사람들을 훈련시키며 서비스를 제공하기 위해 투입된 에너지를 활용해야 한다.
3/ 산출(output)
조직은 산물을 외부환경으로 내보내야 한다.
4/ 순환
에너지의 교환 형태가 순환적이다. 즉 조직은 에너지를 받아 활용하고 산물을 내보낸다. 이를 재화나 또 다른 에너지로 교환하는 형식을 취하게 되는데 이러한 유형이 반복된다.
5/ 항-엔트로피(부정적인트로피 negative entropy)
이는 엔트로피의 반대 현상으로 일종의 안정상태(steady state)이다. 즉 조직이 엔트로피 현상을 겪지 않도록 대항해 나가며 에너지를 보존하고 축적해 가는 과정으로 일종의 성장과정이다.
6/ 정보의 투입, 부정적 피드백, 부호화과정
조직이 가지고 있는 문제를 수정하기 위해 조직의 업무수행에 대한 정보를 수신하는 기제를 개발해 나가는 일련의 과정을 말한다. 조직은 불필요한 또는 부적합한 정보를 걸러내기 위해 정보의 투입을 부호화하는 과정을 개발한다.
7/ 안정상태와 역동적 항상성
조직은 에너지와 정보를 받아 사용하고, 배출하는 기능을 하면서도 균형(일정한 질서와 안정성)을 유지한다. 그러나 이런 균형상태는 고정된 상태가 아니라 지속적이면서도 역동적인 변화를 추구한다.
8/ 분화
조직이 계속적으로 전문화되고 복잡하게 발전해 나가는 경향.
9/ 동일귀결성
조직이 다양한 과정이나 경로를 거쳐 목적을 성취하게 되는 가능성.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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