티몬 마케팅연구- 티몬 티켓몬스터 기업분석과 소셜커머스분석및 마케팅 4PSTPSWOT분석및 향후전략 아이디어제시

소개글

티몬 마케팅연구- 티몬 티켓몬스터 기업분석과 소셜커머스분석및 마케팅 4PSTPSWOT분석및 향후전략 아이디어제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 티몬 (티켓몬스터) 기업소개

2. 소셜커머스의 정의

3. 한국의 소셜커머스에 대해‘

4. 소셜커머스의 시작과 발전과정

5. 티몬 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat‘

6. 티몬 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

7. 티몬 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 티몬의 다양한 마케팅전략 사례
(1) 캐릭터마케팅
(2) 매스마케팅
(3) SNS 마케팅
(4) 사회공헌활동 (CSR마케팅)

9. 향후 마케팅 아이디어 제시

본문내용

즉, 빵을 팔기 위해 고용하는 게 아니라 고용하기 위해 빵을 파는 기업이 바로 사회적 기업이다. 그러므로 티몬의 SO speCIAL GIVE는 유통수수료를 받지 않고 사회적 기업의 제품과 서비스를 홍보하는 티몬의 사회공헌 프로그램이라고 할 수 있다. 이를 통해 브랜드 이미지가 제고되어 브랜드 자산으로서의 가치가 상승하는 효과를 획득할 수 있었다. 이러한 프로모션 활동의 노력으로, 티몬은 소셜커머스 업체 중 높은 친숙도와 신뢰도를 가져, 소비자에게 구매에 대한 확신을 주고 더 나아가 업주들로부터 양질의 딜을 제공받을 수 있었다고 생각한다. 소비자들의 인식 상에 좋은 이미지를 가진 위치로 도약하는데 위와 같은 프로모션 활동들이 강력한 추진체가 되었던 것이다. 최근 네팔 대지진 돕기 기부 진행, 사회공헌 소셜기부 등을 통해 좀 더 사회적 이미지의 기업이 되고자 노력하고 있다.
9. 향후 마케팅 아이디어 제시
(1) 평점, 이미지 후기 제공
현재 대부분의 오픈마켓에서는 상품 구매 후 구매자들이 직접 후기와 평점을 남길 수 있는 시스템을 제공하고 있다. 하지만 티몬을 비롯한 위메프, 쿠팡에서는 소비자들에게 ‘구매후기’란을 제공하지 않고 있다. 간혹 상품 문의 카테고리에 응원 댓글이나, 구매후기를 쓰고 이벤트를 하는 진행하는 경우가 있지만, 구매자들이 직접 평점을 남기고, 이미지 후기를 쓸 수 있는 부분은 마련되어 있지 않다. 구매 후기는 소비자 입장에서 매우 중요하고, 제품에 대한 신뢰성을 가질 수 있는 부분이다. 평점과 이미지 후기를 구매자들이 직접 남길 수 있도록 제공하고, 이 정보를 다른 소비자들에게 제공함으로써 제품 구매에 대한 결정력을 높이고, 편의성을 제공할 수 있다. 따라서 많은 구매자들이 직접 후기를 남길 경우 다음 구매자들이 그 상품에 대한 구매 후기를 통해 제품에 대한 많은 정보를 얻을 수 있다.
(2) 실버 스마트폰 무료 교육 및 PPL 티몬 홍보
40대 이상의 높은 연령대의 구매력을 높이기 위해 실버 스마트폰 무료 교육을 실시하는 프로모션을 진행한다. 높은 연령층에서 소셜커머스에 대한 이용률이 낮은 이유는 스마트폰을 적극적으로 활용하지 않거나, 스마트폰 세대가 아니였기에 그 활용을 어려워하기 때문이다. 따라서 이러한 분들 위한 무료교육을 실시하는 방안을 마련했다. 주민 센터나, 동사무소, 노인정과 같은 곳에서 스마트폰 무료 교육을 실시함과 동시에 ‘티몬’을 홍보하고 사용법을 자세하게 교육시켜 주는 것이다. 스마트폰을 사용하고 있지만 그 활용방법에 대한 이해가 낮기 때문에 높은 세대들이 스마트폰에 대한 활용을 적극적으로 하도록 도와주고, 이와 동시에 ‘티몬’의 인지도를 높여, 젊은 세대를 뛰어넘는 구매력을 가질 수 있도록 한다.
(3) SNS광고
티몬은 현재 facebook, twitter, blog 등을 통해 sns광고 활동을 하고 있지만, 반응은 미미하다. 하지만 sns광고는 현재 시대에서 매우 중요한 부분으로 자리 잡고 있으며 잘 이용한다면 엄청난 효과를 기대할 수 있는 프로모션이다. 따라서 우리는 현재와 다른 확실히 차별화 된 sns광고를 통해 티몬에 대한 관심도를 높이고 홍보 효과를 높이기 위해 sns 마케팅을 이용해야 한다. 티몬 페이지에 꼭 티몬에 대한 글을 올리는 것이 아니라, 유머 글, 이슈 글을 올려 티몬 페이지에 대한 사람들의 관심도를 높일 수 있다. 그리고 sns상에서 진행되는 이벤트의 참여도를 높이기 위해 티몬 앱을 사용할 때 광고 팝업창으로 sns에서 이벤트 하는 것을 알려주고, 참여할 경우 혜택을 주는 방식으로 sns 광고를 할 수 잇다.
(4) 마일리지를 통한 기부
우리나라 사람들은 기부를 어렵게 생각하는 경향이 있다. 기부한 경험이 없는 사람들 중 기부를 하지 않은 이유로는 ‘경제적 여유가 없어서’(62.6%)가 가장 많았으며, ‘기부에 대한 관심이 없어서’(18.6%), ‘기부단체를 신뢰할 수 없어서’(8.9%), ‘직접적인 요청을 받은 적이 없어서’(5.7%) 등이 뒤를 이었다고 전했다. 이와 같이 나눔에 대한 인식 개선이 필요한 상황이다. 기부를 어렵게 생각하지 않고, 자신이 구입함과 동시에 기부가 되는 시스템은 사람들이 기부에 대한 인식 또한 바뀌게 만들 수 있다.
마일리지를 통한 기부는 고객들이 티몬에서 제품을 구매할 때, 일정한 퍼센트의 마일리지를 제공하는 데 여기서 고객이 얻은 마일리지만큼을 티몬이 사회에 기부하는 프로모션을 말한다. 이는 소비자들이 ‘티몬에서 제품을 구매만 해도 마일리지도 쌓이고, 기부도 같이 할 수 있다.’ 라는 인식을 가짐으로써 티몬에서 구매를 할 때 보다 기쁜 마음으로 구매할 수 있고, 기부에 대한 인식 개선도 일어날 수 있을 것으로 보인다. 이는 티몬이 다른 소셜커머스와 다른 사회적 기업이미지를 쌓는데 도움을 줄 수 있다. 티몬은 현재 ‘소셜기부(SO speCIAL GIVE)’라는
사회적 기업과의 제휴를 통한 사회 공헌 프로그램을 진행하고, 네팔 대지진 돕기 기부 진행 등을 하고 있는데, 이와 더불어 하는 마일리지를 통한 기부활동을 통해 소비자들에게 티몬의 브랜드 이미지가 상승하는 효과를 얻을 수 있고, 이는 장기적으로 보았을 때 티몬에 대한 고객들의 충성도를 높여 다른 소셜커머스보다 규칙적 사용자를 보다 많이 배출해 낼 수 있을 것으로 판단되어진다.
(5) 티모니(티켓몬스터 고유 캐릭터) 프로모션
티몬만의 고유 캐릭터인 ‘티모니’는 티몬의 브랜드 친밀도를 높이는 데 크게 기여했다. 티몬의 tv광고에 등장하며 눈도장을 찍었고, 현재 모바일 sns서비스에서 이모티콘을 무료 제공하는 서비스를 실시하고 있다. ‘티모니’는 고객들에게 티몬의 이미지를 강력하게 심어주며, 인지도 또한 높여줄 수 있다. 이런 ‘티모니’를 이용하여 tv광고와 온라인, 모바일 서비스 뿐 아니라 티몬에서 택배를 받을 때 직접 만날 수 있는 프로모션을 진행한다. 티모니 캐릭터를 작은 인형으로 제작하거나, 티모니 볼펜, 티모니와 관련된 작은 사은품 등을 제작하여 고객들에게 제공한다면 티몬에 대한 이미지를 ‘티모니’와 연관시켜 인식함으로써 이미지 가치를 상승시킬 수 있고, 티몬만의 특색을 갖출 수 있을 것이다.

키워드

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