[사회복지행정론] 사회복지조직에서의 현대적 관리 이론에 대해 설명하시오

소개글

[사회복지행정론] 사회복지조직에서의 현대적 관리 이론에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
  1. 사회복지행정과 조직 이론에 대한 개념
    1) 사회복지행정
    2) 사회복지조직
    3) 사회복지조직 이론
  2. 사회복지조직에서의 현대적 관리 이론
    1) 목표관리이론
       (1) 기본개념
       (2) 특징
    2) 총체적 품질관리
       (1) 기본개념
       (2) 사회복지기관에서 TQM의 도입요소
       (3) 총체적 품질관리의 적용
    3) 학습조직이론
       (1) 기본개념
       (2) 특징
       (3) 학습조직이론의 적용
  3. 현대적 관리 이론의 장점과 단점
    1) 목표관리이론
    2) 총체적 품질관리
    3) 학습조직이론

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

습 조직화하는 것은 매우 어렵고 또한 오랜 시간과 많은 자원이 소요된다. 특히 만성적인 인력과 재원부족을 안고 변화하는 환경에 적응해야 하는 사회복지조직은 더욱 그러하다. 그러나 어려운 여건에서도 학습을 강조하는 조직문화와 리더십을 갖추어 새로운 지식과 기술을 축적하여 활용한다면 그 조직은 경쟁력 있는 조직으로 변모되고 궁극적으로 조직의 역량은 크게 강화될 것이다.
3. 현대적 관리 이론의 장점과 단점
1) 목표관리이론
(1) 목표관리이론의 장점
사회복지기관에서 MBO를 활용하는데 따르는 장점은 다음과 같다.
첫째, 업무자들이 프로그램 결정사항이나 기관의 방향 선택에 참여할 수 있다.
둘째, 목적과 목표 설정에 업무자들의 참여를 장려함으로써 업무자들의 자발적인 동기를 증진하고 기관에 대한 개인별 기여를 확인할 수 있게 한다. 이것은 일종의 Y이론 전략에 의한 생산성의 증대를 의미한다.
셋째, 개인별 목표들을 취합해서 각 분과별로 목적들을 설정하고 공동으로 이것들을 추구해 나가는 과정을 강조한다. 이것은 개별 업무자들 간의 불필요한 경쟁을 억제하여 업무자들 간의 결속감이 형성되도록 하는데 도움이 된다.
넷째, 체계적인 평가를 가능하게 한다. 구체화된 목표들이 제시됨으로써 업무자나 부서별 목표들이 성취되고 있는지의 여부를 확인 가능하게 한다.
다섯째, 장ㆍ단기적 목적들을 설정하는 것을 장려함으로써 서비스 요청이 주어질 때마다 수동적으로 반응하는 식의 기획을 막을 수 있다. 목적은 비교적 장기적으로 설정되며 목표들은 그러한 목적들과 관련되어 나타나기 때문에 궁극적으로는 목적과 목표들을 조직의 사명과 결부시키는 것이 가능하다.
(2) 목표관리이론의 단점
그러나 MBO를 사회복지기관에서 적용할 때의 단점도 거론되고 있다. 즉 목표와
성과의 측정이 어렵고 단기적 목표와 계량적 측정이 쉬운 업무에만 주력하는 경향이 발생되며 목표관리를 도입하는데 시간이 많이 걸리고 운영절차가 번잡하다. 아울러 관리상황이 유동적이기 때문에 MBO가 성과를 거두기 어렵다는 것 등이다.
2) 총체적 품질관리
(1) 총체적 품질관리(TQM)의 장점
첫째, TQM은 사람들의 시간과 두뇌와 정력의 낭비를 확인하고 제거해 주는 접근방법을 제공해 준다.
둘째, TQM은 종업원의 동기를 유발하고 종업원에게 권한을 위임한다.
셋째, TQM은 업무를 더 유쾌하게 하고 때로는 직원들에게 숨겨져 있는 재능을 발견하도록 해준다.
(2) 총체적 품질관리(TQM)의 단점
TQM의 정통적 원칙을 공공부문에 적용하는데 는 여러 가지 난점과 제약점, 그리고 한계점이 존재한다. 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 정부는 제품이 아니라 서비스를 제공하는데 서비스는 노동집약적이며 산출과 소비가 동시에 이루어지고 질의 측정이 어렵다.
둘째, 정부서비스의 고객범위 설정이 곤란하며 서비스를 직접 받는 고객과 대부분 납세자인 최종고객간의 갈등조정이 어렵다.
셋째, 질에 대하여 총체적 관심을 갖는 조직문화가 형성되어야 하는데 정부조직은 외부영향이 불가피하고 조직문화가 취약하다.
넷째, 민간조직에서 행사되는 강력한 조직내부권한이 없으며 정부기관이 다르면 업무도 매우 다양하다.
다섯째, 최고관리자의 빈번한 교체로 목적의 불변성을 기하기 어렵고 조직의 변신도 어렵다.
여섯째, 공공조직의 정치적인 환경이 매우 유동적이므로 사업의 장기적인 추진이 어렵다.
일곱째, 성과척도의 개발, TQM기준절차의 설계, 소비자환류의 새로운 방식, 예산결정과 질 개선사업의 조화, TQM기준에 다른 근무성적 평정 등 기술적인 난문제가 제기된다.
3) 학습조직이론
(1) 학습조직이론의 장점
생소한 학습조직의 개념과 방법에 대한 적용 검토가 미흡하고 주로 기업경영 차원에서 논의되고 있으며 학습조직 효과성 평가를 다룰 수 있는 평가체계가 부족하긴하나 학습조직이론은 조직 서비스의 질적인 향상과 새로운 서비스와 기술의 발전, 조직구성원들의 이직률 저하와 사기진작, 실수와 낭비의 감소로 인한 직무를 효율적으로 변화시키게 되었다.
(2) 학습조직이론의 단점
Argyis에 의하면 조직에서 학습은 두 가지 경우에 일어나는데 하나는 조직의 목표와 성과가 일치하여 성공적일 때와 다른 하나는 조직의 성과와 목표가 불일치하여 시정조치가 이루어질 때 일어난다. 그러나 조직운영의 결함이 발견되어 교정하는 방법이 임시방편적이거나 부분적인 변화를 초래할 때는 단선적인 학습만 가능할 뿐이나 시정방법이 전체조직운영의 틀을 고치는 방향으로 전개된다면 복선적 학습이 일어난다. 복선적 학습이 조직과 구성원을 임파워 하는데 더욱 효과적이다. 사실상 단선적 학습은 진정한 학습이라고 보기는 어렵다.
조직학습을 권장하고 강화시켜 조직 자체의 역량을 강화하고 조직혁신을 이루기 위해서는 부정적 요인을 제거하고 긍정적 요인을 더욱 확대하는 밀고 당기는 전술이 필요하다. 그러나 아직도 생소한 학습조직의 개념과 조직학습의 방법이 어느 정도 사회복지조직에 잘 적용될 수 있는가를 검토해 보는 것이 마지막으로 풀어야 할 과제이다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 대표적인 학자들에 의해 제시된 사회복지조직이론의 현대적 관리 이론에 대해 분류체계를 충분히 고려하고 또한 사회복지조직을 설명하는데 유용성의 정도가 어떠한가를 기준으로 현대적 관리 이론에 대해 설명하여 보았다. 결국 현대적 이론은 조직의 연구 및 조직의 실질적인 기능과 행동에 기반을 두고 만들어진 것이다. 이에 학자들 사이에서는 현대적 관리 이론이 조직이론 분야에는 지배적인 이론으로 자리매김하고 있다. 과거 전통적인 의료 모델과 문제해결 모델이 지나치게 클라이언트 집단의 문제, 약점, 취약성을 강조하는데 반해 현대적 관리 이론은 클라이언트 집단의 잔존 능력과 강점을 발견하고 계발하는 것이 사회복지실천의 근본적인 가치 실현에 적합하며 사회복지조직과 인력을 임파워 시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 조직이론이라 생각된다.
Ⅳ. 참고 문헌
1. 최항순(2018), 사회복지행정론, 대영문화사
2. 박용순(2017), 사회복지개론, 학지사
3. 김기태ㆍ박병현 외 1명(2014), 사회복지의 이해, 박영사
4. 황성철ㆍ정무성 외2명(2014), 사회복지행정론, 정민사

키워드

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