메가박스 3C분석과 마케팅 SWOT7P전략분석및 메가박스 향후마케팅 아이디어제시 - 메가박스 마케팅연구

소개글

메가박스 3C분석과 마케팅 SWOT7P전략분석및 메가박스 향후마케팅 아이디어제시 - 메가박스 마케팅연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 메가박스 기업선정배경

2. 메가박스 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Competitor (경쟁자분석)
(3) Customer (고객분석)

3. 국내영화 시장분석

4. 메가박스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity

5. 경쟁사와 비교분석

6. 메가박스 마케팅 7P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical evidence

7. 기타전략
(1) 사회공헌활동 (CSR)
(2) 고객서비스전략

8. 향후마케팅 아이디어 제시

본문내용

통한 고객 관심 증가를 들 수 있다. 씨너스와의 합병을 통해 더욱 다양한 영화와 연극 등을 기획할 수 있었으며 이를 통해 특별 상영의 폭도 넓힐 수 있을 것이라 생각된다.
(4) Threat
마지막으로 메가박스의 위협은 CGV, 롯데시네마 등 타사 멀티플렉스와의 경쟁 심화, 이동통신사, 신용카드사와의 할인 분쟁이 있다. 사람들이 즐겨 찾는 아이맥스나 4D는 현재 CGV만 서비스 하고 있기 때문에 큰 위협이 된다. 또한 통신사 할인은 메가박스만 된다는 장점이 있지만 CJ ONE 카드처럼 다른 브랜드와 연동되는 메가박스 만의 카드는 보유하고 있지 않다.
5. 경쟁사와 비교분석
CGV
: 넓은 상영관과 sweetbox, gold class, sound X 등 높은 수준의 시설, 매월마다 진행되는 다양한 이벤트와 여러혜택, CJ ONE포인트제도
롯데시네마
: 내 집처럼 편안한 영화관 등의 슬로건을 바탕으로 여러 서비스제공, CGV와 마찬가지로 다양한 제휴와 포인트제
메가박스
: M관 등의 차별화된 시설구축의 노력, 코엑스몰 내의 입점으로 재미있는 추억을 만들고 갈 수 있다는 이미지제고
6. 메가박스 마케팅 7P전략
(1) Product
- 상영 방식의 최첨단화를 통해 핵심서비스인 영화 상영의 고품질서비스 보장
- 영화 장르와 상영방식의 다양한 구성과 영화 상영외의 관람 컨텐츠 제공
- 보조 서비스 구성의 차별화를 통해 다른 극장과의 경쟁우위 확보
- 경쟁 극장과의 차별된 이미지와 멀티플렉스 영화관이라는 명확한 브랜드 이미지 구축
(2) Price
- 제휴사 서비스의 확대를 통한 영화서비스 할인 증대
- 고객 맴버십 혜택을 통한 할인 적용 사항에 대한 차별화(차별화를 통한 고객만족, 고객충성도 증가 및 프로모션을 위한 고객 데이터베이스 확보 효과)
- 영화 상영 시간에 대한 가격 유연성의 강화 및 부가 서비스(EX 스넥, 식당가, 쇼핑몰, 오락시설 등등)요소에 대한 할인 진행
(3) Place
- 주요 도심지역의 매장 확충 및 대중교통(EX버스, 지하철역, 기차역)과 연계한 매장 개설을 통한 접근성 강화
- 영화 배급사와의 연계를 통한 배급 일정의 안정화
- 영화 개봉일정 조정 및 모바일, 인터넷 서비스 개선을 통해 소비자 편리성을 고려한 유통망 구축
(4) Promotion
- 영화관 브랜드 인지도 상승과 구체적 브랜드 이미지 구축을 위한 마케팅
- 신설 영화관에 대한 언론 홍보 및 고객 데이터베이스마케팅 강화
- 차별화된 부가서비스 요소(EX 에거 에너지 콤보, 아사히 콤보 등)에 대한 판촉활동 실행
(5) Process
- 서비스 제공 단계 감축과 대기시간 감축을 고려한 시설물 프로세스 및 고객 셀프 서비스 구축
- 직원 교육을 통한 차별화된 MOT관리의 강화
- 영화 관람 이후에도 연관된 부가서비스에 혜택을 주는 등의 구매 후 관리
(6) People
- 정기적인 고객만족도 측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보상체계 강화를 통한 서비스 증대
- 맴버십 혜택 강화와 지속적인 고객 관리
(7) Physical evidence
- 노후된 극장 시설 개선과 영화관 설비의 차별화
- 메가 박스 이미지와 관련된 새로운 CI구축과 그에 맞는 직원 복장, 영화관 티켓, 시설물, 유형적인 제품 패키지 등의 디자인 시행
- 영화 관람과 관련된 시설물에 대한 안내 서비스 제공 및 서비스 요소에 대해 가시적으로 측정할 수 있는 고객 만족 측정지표 개설
7. 기타전략
(1) 사회공헌활동 (CSR)
- 시네마천국 프로젝트
시네마천국 프로젝트는 영화를 접하기 어려운 개발도상국 국가에 이동식 영화관과 영상 콘텐츠를 지원하는 글로벌 사회공헌 활동이다. ‘영화를 보는 즐거움이 더 나은 삶을 위한 씨앗이 되도록, 시네마 천국은 영화가 필요한 그 곳으로 찾아간다.’라는 의지로 아프리카 세네갈에서 이동식 영화관을 처음 운영한 것에서 시작했으며 이후 전 세계 10개국에서 100회 이상 상영하여 약 1만 2000여명의 문화 소외 지역 주민들이 영화를 관람했다. 한국국제협력단(KOICA), 한국무역협회와 협업하여 주민들에게 현지어로 제작된 영화 콘텐츠 상영과 더불어 의료봉사, 페이스페인팅, 운동회 다양한 프로그램을 마련해 진행했다.
(2) 고객서비스전략
메가박스의 경우 VIP온라인 쿠폰북을 제공함으로써 2년 연속 VIP들에게 우대를 약속한다. 또한 제휴사인 SKT와 합동하여 SKT멤버십으로 영화를 반값에 볼 수 있는 기회를 제공해 준다. 뿐만 아니라메가박스 무비아카데미(MMA, Megabox Movie Academy)라는 영화 관람과 강의를 묶은 특별 프로그램을 지난 해부터 시작하였는데 영화 관람 후 강연과 질의응답을 통해 영화 이면에 녹아있는 요소와 흐름을 짚어 관객의 이해를 돕고 공감할 수 있는 프로그램이다. 이는 단순히 영화를 제공하는데 그치지 않고 관객들과 소통하면서 영화를 제공하고자 하는 긍정적인 활동으로 평가된다.
8. 향후마케팅 아이디어 제시
메가박스는 영화가 끝난 후 고객이 나오는 통로, 복도에 MOVIE-ING ZONE을 만들어 고객에게 영화가 끝난 후에도 즐거운 경험, 여운을 느낄 수 있는 경험을 제공해야 한다. MOVIE-ING ZONE은 크게 네 가지로 구성될 수 있다.
(1) 굿즈샵(Goods Shop)
영화 관련 상품을 판매하여 고객의 관심을 끌고 수익도 올린다.
(2) 보행 통로
빠른 퇴장을 원하는 고객을 배려하여 보행통로를 2개로 구분한다.
여운을 느끼고 싶은 고객, 빠른 귀가를 원하는 고객을 위한 통로
(3) 벽면 전시
명대사, 비하인드 스토리, 평론가 평 등의 콘텐츠를 벽면에 전시한다.
Ex) 내가 누군지는 내가 결정해 보헤미안 랩소디 프레디 머큐리-
(4) 배경 음악
관람 영화의 OST를 배경음악으로 틀어 잔잔한 여운을 제공한다.
이상의 MOVIE-ING ZONE을 통해 고객은 영화 관람 후에도 영화의 잔잔한 감동을 더 느끼고 경험하며, 영화관에서의 마지막 여정까지 즐거움 혹은 감동을 느낀다. 이는 고객이 영화관에 와야 할 이유를 한 가지 더 만들어주는 것이며, 한 번 더 영화관에 발길을 하게 하는데 기여할 것으로 예상된다.

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