커뮤니케이션(의사소통) 장애요인과 개선방안

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목차

커뮤니케이션(의사소통) 장애요인과 개선방안

I. 조직적 장애요인
1. 위신관계
2. 사회화와 공간적 거리
3. 정보소유성

II. 개선방안
1. 지시, 명령, 전달방법의 개선
2. 보고, 제안, 설명방법의 개선
3. 수평적 커뮤니케이션 개선
4. 커뮤니케이션 환경여건의 개선

* 참고문헌

본문내용

를 쇄신한다.
3. 수평적 커뮤니케이션 개선
- 조직구성원들은 상급자에 대하여 신뢰하여야 한다.
- 부서 간 형 평유지에 관심을 둔다.
- 평상시 정보의 자유로운 소통이 있어야 한다.
4. 커뮤니케이션 환경여건의 개선
- 조직의 사용기술 여건의 개선이 우선적이다.
- 조직구성원들이 활동하는 사무실, 작업장의 배치(layout)에 신경 쓴다.
- 조직의 과거 역사에 대한 홍보활동을 펼친다.
- 조직구조의 개선이 매우 중요하다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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