경영혁신기법(TQM ERP 리엔지니어링 벤치마킹 아웃소싱 임파워먼트 영기준예산편성)

소개글

경영혁신기법(TQM ERP 리엔지니어링 벤치마킹 아웃소싱 임파워먼트 영기준예산편성)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

경영혁신기법

A. TQM

I. TQM의 개념
II. TQM의 성공요건
III. TQM의 성과

B. ERP

I. ERP의 개념
II. ERP의 구축방법
1. 분석
2. 설계
3. 구축
4. 실행
III. ERP의 기대효과
IV. ERP의 문제점

C. 리엔지니어링

I. 리엔지니어링의 개념과 배경
II. 경영개선과 리엔지니어링의 차이
III. 리엔지니어링의 성공조건

D. 벤치마킹

I. 벤치마킹의 개념
II. 벤치마킹의 절차
1. 계획과 자료수집단계
2. 분석단계
3. 통합단계
4. 실행단계
III. 벤치마킹의 성공조건과 실패요인
1. 성공조건
2. 실패요인

E. 외부조달

I. 아웃소싱의 개념
II. 아웃소싱의 효과와 문제점

F. 임파워먼트

G. 영기준 예산편성

* 참고문헌

본문내용

- 시간과 자원, 그리고 보상을 최대한도로 지원하라.
2. 실패요인
- 벤치마킹은 많은 시간과 비용이 소요되는데, 이를 무시하면 실패하게 된다.
- 경영자의 이해와 지원이 부족하면 실패한다.
- 자기 실정에 맞추지 않고 최상의 기업만 벤치마킹을 하면 실패한다.
- 우리 기업과 비슷한 프로세스가 없다고 생각하면 실패한다.
- 벤치마킹은 대기업에서나 하는 것이지, 우리와 같은 중소기업에서는 실정에 맞지 않는다고 생각하면 도입조차 할 수 없다.
- 벤치마킹은 지속적으로 이루어져야 하는데, 일회성으로 끝내려고 하면 실패한다.
- 벤치마킹은 자기 기업의 실정에 맞추어 새로운 전략을 수립하는 것이기 때문에 복제나 모방을 하려고 하면 실패한다.
E. 외부조달
I. 아웃소싱의 개념
외부조달을 아웃소싱(outsourcing)이라고도 한다. 아웃소싱이란 기업의 내부프로젝트나 생산 유통 포장 용역 등 기업 활동을 외부의 제3자에게 위탁 처리하는 것을 말하는데, 이를 외부업체에 주문한다고 해서 외주라고도 한다.
기업은 최고의 경쟁력을 확보하기 위하여 부품 등을 자사에서 하는 것보다 전문적이고 우수한 기술을 가지고 있는 외부업체에 주문함으로써 품질수준을 높일 수 있고 원가절감(cost down)을 실현할 수 있게 된다. 그 외에도 이렇게 함으로써 인력의 감소, 사용할 수 있는 사무실이나 건물면적의 감소, 관리의 간소화 등을 통하여 이익의 증대효과 등을 가져올 수 있다.
1980년대 초까지만 하더라도 기업들은 규모를 늘리고 모든 부품이나 활동을 자기회사 내에서 처리하려고 하였다. 그러나 1980년대 후반이 되면서 경쟁을 더욱 치열해지므로 해서 품질향상과 원감절감이 절실하게 필요하게 되었다.
이러한 문제를 해결하기 위해서는 자기 회사보다 훌륭한 기술과 저가격으로 생산할 수 있는 외부기업에 주문함으로써 목표를 달성하고 경쟁력을 강화할 수 있었던 것이다. GE(general electric)사는 1위나 2위가 아닌 분야는 모두 매각하고 필요한 부분을 아웃소싱 함으로써 세계적인 초일류기업이 되었다.
그리고 일본의 미쓰비시상사는 최근 인사부서를 별도의 자회사로 독립시켰다. 기업경영의 고유영역인 인사고과 등의 떼어낼 수 없는 핵심 업무는 남겨놓고, 인사기획이나 채용 연수 급여 복리후생 총무 등 업무를 새 회사에 맡겼으며, 삼성전자는 디지털카메라와 MP3 플레이어의 생산을 100% 아웃소싱으로 충당하고 있다.
II. 아웃소싱의 효과와 문제점
아웃소싱은 여러 가지 면에서 단기적으로 비용을 낮추고 유연성을 증대시킨다는 효과를 가지고 있다. 그러나 아웃소싱도 많은 문제점을 가지고 있는데, 그것은 다음과 같다.
- 인원감축으로 인한 구성원들의 갈등이 유발된다.
- 납품업체를 통제할 수 없거나 품질과 가격이 올라가게 되어 기대효과를 거두지 못하는 경우가 있다.
- 특히 외국 업체와 장기계약을 맺을 경우 상당기간 행동제약을 받을 수도 있다.
- 경쟁자들이 동일 공급업체에 의존하게 되므로 기업의 고유성을 상실할 수 있다. 이렇게 되면 가격경쟁은 더욱 심화될 수도 있다.
- 아웃소싱을 많이 하게 되면 투자자본이 적어지기 때문에 누구나 기업을 설립하기 편하게 되어 경쟁자가 많아지게 된다.
F. 임파워먼트
임파워먼트(empowerment)란 경영자가 개인이나 팀에게 권한 책임 그리고 재량권을 위양하는 자율적인 리더십을 의미하는 것으로서, 경영자가 모든 종업원에게 의사결정권을 부여하고 그 결과에 대하여 책임을 지도록 하며, 품질을 개선하고 비용을 절감하도록 하는 과정이라고 할 수 있다.
따라서 임파워먼트는 성취욕구, 소속감, 그리고 자존심과 같은 인간의 기본욕구를 충족시켜주며, 구성원들이 직무에 대해 긍정적인 감정을 가짐으로써 그들의 직무의욕과 잠재능력을 발휘할 수 있도록 하는 것이다. 즉, 임파워먼트는 근로자들이 자기 직무에 대한 통제권을 갖고 자율적인 의사결정을 할 수 있도록 하여 의사결정의 권한이 상부 경영자로부터 내 외부 고객과 가까운 종업원들에게 옮겨 간다. 그래서 종업원들은 혁신자 역할을 수행하고 자신의 업무에 대해 관리자 역할을 하게 된다.
따라서 임파워먼트는 종업원들에 대해 높은 신뢰감을 갖고 그들의 태도와 행동, 그리고 능력에 실질적인 가치를 부여하여 이들이 도전정신을 갖고 성취감을 느낄 수 있도록 지원하는 정도라고 할 수 있다. 임파워먼트는 다음과 같은 경영자의 효율적 리더십으로 기여할 수 있다.
- 임파워먼트는 경영자가 전문적 지식을 가진 부하를 지도하고 지원함으로써 그들의 직무수행능력이 향상된다.
- 임파워먼트는 종업원들의 조직목표달성에 대한 동기부여 직무몰입 조직몰입 등을 향상시킨다.
- 임파워먼트는 경영자들이 부하들의 일상적인 감독활동에 시간절약으로 자신들의 고유 업무에 보다 많은 시간을 집중시킬 수 있게 한다.
G. 영기준 예산편성
영기준 예산편성(zero-based budgeting : ZBB)이란 과거의 예산편성은 물가변동률을 감안하여 전년도 예산을 가지고 목표달성을 위한 것이 아니라, 전년도의 예산편성을 완전히 무시하고 "영"의 상태에서 새롭게 예산을 편성하는 방법이다.
과거의 예산은 경영자가 일방적으로 편성하여 각 부서나 구성원들에게 전달하는 것이 일반적이었다. 그러나 영기준 예산편성은 실무자가 앞으로 목표달성을 위하여 발생할 것으로 예상되는 수익과 비용의 규모를 설정하여 예산을 편성하게 된다.
따라서 과거의 자료는 예산편성에 아무런 도움이 되지 못하기 때문에 경영자는 목표달성을 위해 필요한 활동 인원 시설 등에 대하여 완전히 새로운 예산편성을 하게 해야 된다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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