목차
집단갈등의 관리
I. 상위목표의 설정
II. 자원의 확충
III. 직접대면(문제의 공동해결)
IV. 조직구조의 변경과 조정기능의 도입
V. 공동경쟁대상의 설정
VI. 상호 인사의 교류
* 참고문헌
I. 상위목표의 설정
II. 자원의 확충
III. 직접대면(문제의 공동해결)
IV. 조직구조의 변경과 조정기능의 도입
V. 공동경쟁대상의 설정
VI. 상호 인사의 교류
* 참고문헌
본문내용
이 공동으로 위협을 느끼는 집단을 선정하여 이에 공동대항을 함으로써 상호간의 갈등을 모면하는 방법이다. 외부의 경쟁업체에 대한 집단 간의 공동협조가 좋은 예이다. 이 방법도 단기적인 효과는 있지만 대상 집단으로부터의 위협이 없어지는 경우에는 집단 간의 갈등이 재현될 가능성이 많다.
VI. 상호 인사의 교류
갈등을 빚는 양부서의 사람들의 상호교류를 통해서도 갈등이 해결될 수 있다. 상대방의 처지를 이해할 수 있게 되고 따라서 태도나 행동의 변화가 이루어질 수 있다. 그러나 갈등의 원인이 구조적인 데 있는 경우에는 일시적인 해결안밖에 안 된다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
VI. 상호 인사의 교류
갈등을 빚는 양부서의 사람들의 상호교류를 통해서도 갈등이 해결될 수 있다. 상대방의 처지를 이해할 수 있게 되고 따라서 태도나 행동의 변화가 이루어질 수 있다. 그러나 갈등의 원인이 구조적인 데 있는 경우에는 일시적인 해결안밖에 안 된다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
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