경영정보시스템

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목차

경영정보시스템

I. 경영정보시스템의 개념
1. 경영정보시스템의 의의
2. 경영정보시스템의 등장배경
1) 조직규모의 확대
2) 급격한 변화와 환경의 불확실성
3) 정보급증과 지식사회화
4) 컴퓨터 이용의 용이성
3. 경영정보의 특성

II. 경영정보시스템의 활용
1. 경영기능부문과 경영정보시스템의 활용
1) 생산정보시스템
2) 마케팅정보시스템
3) 인사정보시스템
4) 회계정보시스템
5) 재무정보시스템
2. 경영계층과 경영정보시스템의 활용

III. 경영정보시스템의 설계 절차와 실행의 유의점
1. 경영정보시스템의 설계 절차
1) 사전조사 및 문제의 정의
2) 개념적 구조의 설계
3) 기대되는 성과의 평가와 설계
4) 최종실행
2. 경영정보시스템 실행에서의 유의점

* 참고문헌

본문내용

층은 최고경영자지원시스템(executive information system : EIS)이 설계되어야 전략적 의사결정을 지원해 줄 수 있다.
중간관리층은 전술적인 통제부분이 많고 최고경영층의 전략을 좀 더 구체적으로 요약하여 실행한다. 그리고 의사결정의 성격은 반구조적이라고 할 수 있다. 즉, 완전히 계량적인 것은 아니지만 어느 정도 계량적이고, 어느 정도 정형화되어 있으므로 의사결정자의 상황판단력도 중시되는 계층이다. 중간관리층은 의사결정지원시스템(decision support system : DSS)과 같이 협의의 경영정보시스템(MIS) 및 사무자동화시스템(office automation system : OAS)이 설계되어야 한다.
하위감독층은 자료처리의 수준이라고 할 수 있다. 하위층은 정보의 특성이 단순하고 반복적이고 업무와 연관된다. 따라서 의사결정의 성격은 정형화, 구조적이다.
<그림> 계층별 정보시스템의 유형
이 계층은 자료처리가 비교적 명쾌한 전자데이터처리시스템(electronic data processing system : EDPS), 거래처리시스템(transactional processing system : TPS)이 활용된다.
III. 경영정보시스템의 설계 절차와 실행의 유의점
1. 경영정보시스템의 설계 절차
(1) 사전조사 및 문제의 정의
경영정보시스템을 설계할 담당조직이 구성되면 우선 기업의 능력과 전략적 목표를 면밀히 평가해야 하며 관련된 외부의 환경요인에 대해서도 파악해야 한다.
이와 같은 사전조사와 평가를 통하여 기업이 필요로 하는 정보시스템의 정의를 내릴 수 있고 목표를 명확히 정의할 수 있다.
(2) 개념적 구조의 설계
현재 사용되고 있는 정보시스템을 분석하여 목표로 하는 특정의 성과를 충족시켜줄 수 있는 경영정보시스템의 대안들을 탐색하고 이 같은 대안들을 기업의 목표와 능력에 연관시켜 평가해보면 경영정보시스템의 개념적 구조를 설계할 수 있다.
(3) 기대되는 성과의 평가와 설계
개념적 구조가 결정되면 새로운 경영정보시스템으로부터 기대할 수 있는 성과를 비교적 상세하게 평가할 수 있다. 또한 시스템의 하위시스템과 구성요소, 프로그래밍, 플로우차트 및 데이터베이스 등의 설계도 가능하고, 이 단계에서는 설계된 경영정보시스템의 모델을 만들어 실험하고, 시스템의 성과를 측정한다. 이러한 과정은 목표로 하는 성과를 산출할 때까지 반복된다.
(4) 최종실행
마지막으로 새로운 경영정보시스템의 실행에 필요한 일을 준비한다. 그 예로는 공간배치, 보조설비, 서식 양식의 설계 등의 자료와 정보의 입 출력에 관련된 사항을 계획하고, 아울러 교육훈련프로그램도 실시한다.
그리고 나서 경영정보시스템의 설계와 실험을 한 후 데이터베이스에 입력시킨다. 이와 같은 준비작업이 끝나면 경영정보시스템을 실행에 옮긴다.
2. 경영정보시스템 실행에서의 유의점
오늘날 조직은 경영활동 처리과정에서 점점 더 많이 컴퓨터를 이용하고 있다. 이러한 추세는 가속화 될 것이다. 그러나 무조건 정보시스템을 구축해서는 안 된다. 경영자들은 정보시스템의 디자인이나 설치에 나타날 수 있는 문제들을 인식하여야 한다.
경영자들은 조직구성원들에게 정보시스템의 구축을 이해시키는 데 가장 중요한 요인이 무엇인지 그리고 무엇이 가장 어려운 것인지를 인식하여야 한다.
맥선(G. W. Dickson)과 사이몬(J. K. Simmon)은 새로운 정보시스템이 저항을 받을 것인지 어느 정도 호응을 받을 것인지에 영향을 미치는 다섯 가지 요인을 지적했다.
첫째, 정보시스템이 이미 정착된 부서간의 업무구분에 변화를 일으키는가?
정보시스템을 새로이 정착시키기 위해서는 몇몇 조직의 부서를 변화시켜야 한다. 예를 들면 재고관리부서와 구매부서는 정보시스템을 효율적으로 사용하기 위해 통합될 수 있다. 그러한 변화에 대하여 부서직원들은 저항할 수도 있다.
둘째, 정보시스템은 비공식적인 시스템을 변화시키는가?
새로운 정보시스템에 의한 의사소통방식이 기존의 비공식조직인 의사소통시스템을 변화시킬 수도 있다. 조직 구성원들이 비공식적인 의사소통시스템을 더 선호한다면 그들은 새로운 시스템에 의하여 이루어지는 공식적인 시스템에 저항할 것이다. 새로운 정보시스템은 그러한 의사소통 통로를 막을 수가 없다.
셋째, 정보시스템이 개인의 특정한 특성을 변화시키는가?
조직에서 오랫동안 일을 한 사람들은 현재의 시스템 내에서 일을 하는 방법에 익숙해 있다. 이러한 사람들은 상대적으로 적은 시간 동안 회사에 근무한 사원들이나 조직에서의 노하우와 인간관계에 상대적으로 겪게 노력한 사람들에 비해 이러한 변화에 대하여 더욱 고집스럽게 저항하게 된다.
넷째, 정보시스템은 조직의 문화에 부합하는가?
최고경영자가 개방적인 의사소통문화를 선호하고, 조직 전체를 신뢰하는 분위기라면 새로운 정보시스템을 설치하는 데 훨씬 적은 저항을 받을 것이다. 만약 최고경영자가 독선적이고 폐쇄적인 조직문화를 선호한다면 정보시스템은 효과적으로 실행되지 못할 것이다.
다섯째, 종업원들이 어떻게 변화가 이루어져야 하는지에 대하여 의견발표를 할 수 있는 기회가 있는가?
변화가 계획되고 실행되는 방식은 많은 저항을 야기 시킨다. 일반적으로 경영자와 종업원들이 함께 의사결정을 한다면 이러한 변화들이 더욱 잘 받아들여질 것이다.
이외에도 정보보안문제도 정보시스템의 실행에서 유의하여야 한다. 정보를 집중적으로 관리할 때는 보안이 그다지 심각한 문제가 안 되지만 정보가 많은 사람들에게 분산되어 관리되면 중요한 정보가 외부로 유출되므로 유의해야 한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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